Şu anda bazı bölgelerde 5G kullanılamamaktadır. Ağ kullanılabilirliğini ve SIM kartınızın 5G ağı destekleyip desteklemediğini teyit etmek için ağ operatörünüzle iletişime geçmenizi öneriyoruz.
Hem yerel ağ hem de SIM kart bir 5G ağını destekliyorsa sorunu çözmek için aşağıdakileri deneyin:
1. Ayarlar > Ağ ve internet > SIM Kartı > Veri Tercihleri öğesine giderek doğru seçeneği seçip seçmediğinizi kontrol edin.
a) İlgili SIM'e dokunun ve mobil veri anahtarının açık olup olmadığını kontrol edin.
b) İlgili SIM'e dokunun ve tercih edilen ağ türünün 5G olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.
c) Dolaşım kısıtlamaları olup olmadığını ağ operatörünüz ile kontrol edin. Böyle bir durumda, ilgili SIM'i seçin ve dolaşım anahtarının açık olup olmadığını kontrol edin.
d) İlgili ağ kartını seçin ve veri uyarısının ve sınırının limiti aşıp aşmadığını kontrol edin.
2. Ayarlar > Pil seçeneğine gidin ve pil tasarruf modunun açık olup olmadığını kontrol edin. Kapatıp açın ve tekrar kontrol edin.
3. Uçak modunu açıp kapatın veya telefonunuzu yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.