1. Şarj kutusunun şarj portunun içinde kir olup olmadığını kontrol edin.
2. Başka bir kablo veya şarj cihazı kullanarak düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
3. Şarj cihazını birkaç kez takıp çıkararak düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
4. Kulaklıkları rahat bir sıcaklıkta (yaklaşık 25°C) şarj edin ve tekrar deneyin.
5. Yukarıdaki denemeler işe yaramazsa, müşteriler için ürün değiştirilir veya iade edilir.