1. Müşteriye öneri: Kulaklıklar ve şarj kutusu tamamen boşalmışsa, 2 saatten fazla sürekli şarj edin ve tekrar gözlemleyin.
2. Kabloyu ve şarj cihazını değiştirin ve düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
3. Kulaklıkların bakır sütunlarında ve şarj kutusunun pogo pininde kir olup olmadığını kontrol edin.
4. Kulaklıkları uygun sıcaklıkta (yaklaşık 25°C) bir ortamda şarj edin ve tekrar deneyin.
5. Yukarıdaki denemeler işe yaramazsa, müşteriye ürün değişimi veya iadesi yapın.