Lütfen aşağıdakileri deneyin:
1. Arka plandaki tüm uygulamaları temizleyin ve tekrar deneyin.
2. Telefonu yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
3. Ağ durumunun iyi olduğundan emin olun ve tekrar denemek için farklı bir WiFi veya veri ağına geçin.
4. Format uyumsuzluğu ihtimalini elemek için diğer formatlarda müzik indirmeyi deneyin.
5. Müzik çalmak için üçüncü taraf bir oynatıcı kullanıyorsanız diğer uygulamaları yükleyin, telefonu yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için tekrar çalın. Alternatif olarak, oynatıcıyı kaldırıp yeniden yükleyin.
6. Telefon sisteminizin en son sürüme güncellendiğinden emin olun
7. Verilerinizi yedekleyin ve fabrika ayarlarına geri yükleyin.
Sorun devam ederse lütfen daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.
Ses
-
Telefonum ses kaydetmiyor. Ne yapabilirim?
-
Müzik çalarken, alıcıdan ses geliyor ancak hoparlörlerden gelmiyor. Ne yapabilirim?
Lütfen telefonunuzu yeniden başlatın. Sorun düzelmediyse öncelikle verilerinizi yedekleyin ve telefonu fabrika ayarlarına geri yükleyin.
Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. -
Video oynatırken ses gelmiyor. Ne yapabilirim?
Lütfen aşağıdakileri deneyin:
1. Ayarlar > Ses ve titreşim > Ortam ses seviyesi seçeneğine gidin ve ortam ses seviyesini en yükseğe ayarlayın.
2. Telefondaki verilerinizi yedekleyin ve fabrika ayarlarına geri yükleyin.
Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. -
Video oynatırken bir gürültü var. Ne yapabilirim?
Lütfen aşağıdakileri deneyin:
1. Sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için farklı bir videoyu deneyin.
2. Önemli verileri yedekleyin ve fabrika ayarlarına geri yükleyin.
3. Bunun nedeni hoparlördeki toz ve kirler olabilir. Böyle bir durum söz konusuysa temel bir temizlik gerekir.
Sorun devam ederse lütfen daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. -
Video oynatırken hoparlörlerden ses gelmiyor. Ne yapabilirim?
Lütfen aşağıdakileri deneyin:
1. Ses seviyesini ayarlayın. Ayarlar > Ses ve titreşim > Ortam ses seviyesi seçeneğine gidin ve ses seviyesini en yükseğe ayarlayın.
2. Verilerinizi yedekleyin ve telefonu fabrika ayarlarına geri yükleyin.
Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.