في الوقت الحالي، قد تكون شبكات 5G غير متوفرة في بعض المناطق. ننصحك بالاتصال بمشغّل الشبكة للتأكد من توفر الشبكة ومما إذا كانت بطاقة SIM التي تستخدمها تدعم شبكة 5G.
إذا كانت الشبكة المحلية وبطاقة SIM تدعمان شبكة 5G، فجرّب الإجراءات التالية لإصلاح المشكلة:
1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > تفضيلات البيانات للتحقق مما إذا كان الخيار الذي حددته مناسبًا.
أ) اضغط على بطاقة SIM المناظرة، وتحقق من تشغيل مفتاح "بيانات المحمول".
ب) اضغط على بطاقة SIM المناظرة، وتحقق من ضبط "نوع الشبكة المفضل" على 5G.
ج) راجع مشغّل الشبكة للاطلاع على قيود التجوال، إن وجدت. في حال وجود مثل هذه القيود، اضغط على بطاقة SIM المناظرة، وتحقق من تشغيل مفتاح "التجوال".
د) حدد بطاقة الشبكة المناظرة، وتحقق مما إذا كان تحذير البيانات وحد البيانات يشيران إلى تجاوز الحد المعين لاستخدام البيانات.
2. انتقل إلى الإعدادات > البطارية >، وتحقق مما إذا كان وضع توفير طاقة البطارية قيد التشغيل. أوقف تشغيله وتحقق مرة أخرى.
3. شغّل وضع الطيران وأوقف تشغيله، أو أعد تشغيل هاتفك وتحقق من جديد.
إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.