1. تحقق مما إذا كانت وظيفة تصحيح أخطاء USB قيد التشغيل في إعدادات الهاتف. انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > إصدار Android. انقر فوق "رقم الإصدار" بشكل مستمر. بعد ظهور "أنت الآن في وضع المطور"، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات المطور > تصحيح أخطاء USB لتمكين "تصحيح أخطاء USB".
2. إذا كان هاتفك يُشحن بشكل صحيح ومنفذ USB يعمل بشكل صحيح، فأعد إدخال كابل USB وحدد "نقل الملفات" للخيار "استخدام USB لـ".
3. إذا تعذّر على الكمبيوتر التعرف على الخيار "استخدام USB لـ" وحددت "نقل الملفات"، فأعد تشغيل هاتفك والكمبيوتر، وحاول الاتصال من جديد.
4. غيّر كابل USB، وتأكد من أن منافذ USB للهاتف والكمبيوتر تعمل بشكل صحيح لاستبعاد أي مشاكل تتعلق بموصل الكابل ومنافذ USB.
5. إذا تم تثبيت برامج لتشغيل الهاتف على الكمبيوتر وظهرت مطالبة تتعلق بجهاز جديد عند توصيله، فهذه عادة مشكلة تتعلق ببرنامج التشغيل. في هذه الحالة، عليك إعادة تثبيت برامج التشغيل.
6. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.
إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.