التخطي إلى المحتوى الرئيسي

الاتصال

  • ما سبب بطء مستعرض الويب؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. عند استعراض الويب، سيقوم الهاتف تلقائيًا بتنزيل الصور وفقًا لحجم الشاشة ودقتها. قد يكون تحميل الصور بطيئًا.
    2. يمكنك تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض بانتظام.
    3. حاول استخدام شبكات مختلفة. إذا كنت تستخدم بيانات، فتحقق مما إذا كانت حزمة بيانات هاتفك قد تجاوزت حدودها.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتكرر انقطاع اتصال اللعبة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. أعد تشغيل اللعبة.
    2. بدّل إلى شبكة WiFi أو شبكة البيانات، وتأكد من تشغيل بيانات المحمول وحاول مرة أخرى.
    3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. من تطبيق اللعبة، انتقل إلى "مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد تشغيل اللعبة.
    4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتعذّر توصيل هاتفي بالكمبيوتر. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    1. تحقق مما إذا كانت وظيفة تصحيح أخطاء USB قيد التشغيل في إعدادات الهاتف. انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > إصدار Android. انقر فوق "رقم الإصدار" بشكل مستمر. بعد ظهور "أنت الآن في وضع المطور"، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات المطور > تصحيح أخطاء USB لتمكين "تصحيح أخطاء USB".
    2. إذا كان هاتفك يُشحن بشكل صحيح ومنفذ USB يعمل بشكل صحيح، فأعد إدخال كابل USB وحدد "نقل الملفات" للخيار "استخدام USB لـ".
    3. إذا تعذّر على الكمبيوتر التعرف على الخيار "استخدام USB لـ" وحددت "نقل الملفات"، فأعد تشغيل هاتفك والكمبيوتر، وحاول الاتصال من جديد.
    4. غيّر كابل USB، وتأكد من أن منافذ USB للهاتف والكمبيوتر تعمل بشكل صحيح لاستبعاد أي مشاكل تتعلق بموصل الكابل ومنافذ USB.
    5. إذا تم تثبيت برامج لتشغيل الهاتف على الكمبيوتر وظهرت مطالبة تتعلق بجهاز جديد عند توصيله، فهذه عادة مشكلة تتعلق ببرنامج التشغيل. في هذه الحالة، عليك إعادة تثبيت برامج التشغيل.
    6. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتعذّر تشغيل مفتاح تبديل الموقع. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. حاول تشغيل الموقع مرة أخرى: الإعدادات > الموقع > استخدام الموقع > تعيين إلى تمكين.
    2. أعد تشغيل الهاتف وشغّل الموقع.
    3. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • مفتاح تبديل WiFi غير مستجيب. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > WiFi، وقم بتشغيلها وإيقاف تشغيلها.
    2. شغّل وضع الطيران وأوقف تشغيله، وحاول تشغيل شبكة WiFi.
    3. أعد تشغيل الهاتف وحاول تشغيل شبكة WiFi.
    4. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • لا تتصل شبكة WiFi تلقائيًا. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. أوقف تشغيل شبكة WiFi ثم قم بتشغيلها.
    2. جرّب شبكة WiFi أخرى.
    3. امسح بيانات شبكة WLAN: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > WiFi > الشبكات المحفوظة، حدد اسم شبكة WiFi المناظرة وحدد "نسيان"، ثم اتصل من جديد في وقت لاحق.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ينقطع اتصال شبكة WiFi بشكل مستمر. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. حاول البقاء على مقربة من الموجه لتجنب قطع الاتصال التلقائي بسبب ضعف الإشارة.
    2. عند وجود عدة أجهزة متصلة بشبكة WiFi نفسها، افصلها.
    3. إذا كنت تستخدم حافظة واقية معدنية، فيُرجى إزالتها والمحاولة من جديد.
    4. أوقف تشغيل شبكة WiFi وأعد تشغيلها للتحقق مرة أخرى.
    5. حاول استخدام شبكة WiFi أخرى.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ما سبب بطء استعراض الويب؟

    الأسباب والحلول:

    1. عندما تستعرض الويب، سيقوم هاتفك تلقائيًا بتنزيل الصور وفقًا لحجم الشاشة ودقتها، وبالتالي قد يكون تحميل الصور بطيئًا.
    2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض بانتظام.
    3. حاول استخدام شبكة أخرى. إذا كنت تستخدم بيانات المحمول، فتأكد من عدم تجاوز حدود حزمة بياناتك.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل عندما يتكرر انقطاع اتصال اللعبة؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. أعد تشغيل اللعبة وتحقق مما إذا كان هذا الإجراء يحل المشكلة.
    2. بدّل إلى شبكة WiFi أو شبكة البيانات، وتأكد من تشغيل بيانات المحمول وحاول مرة أخرى.
    3. انتقل إلى الإعدادات >التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات، وابحث عن تطبيق اللعبة. انتقل إلى مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد تشغيل اللعبة.
    4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر على Phone (2)‎ الاتصال بالكمبيوتر؟‬

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. شغّل وظيفة تصحيح أخطاء USB، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > معلومات البرنامج > وانقر فوق رقم الإصدار بشكل متواصل. بعد ظهور "أنت الآن في وضع المطور"، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات المطور > تصحيح أخطاء USB، وقم بتمكين "تصحيح أخطاء USB".
    2. إذا كان هاتفك يُشحن بشكل عادي وكان منفذ USB يعمل بشكل صحيح، فقم بتوصيل كابل البيانات وفصله وحدد "نقل الملفات".
    3. إذا لم تتمكن من تحديد "نقل الملفات، فأعد تشغيل هاتفك والكمبيوتر، وحاول الاتصال من جديد.
    4. استبدل كابل البيانات، وتأكد من عمل منافذ USB على الهاتف والكمبيوتر بشكل عادي.
    5. إذا تم تثبيت برنامج لتشغيل الهاتف على الكمبيوتر، وظهرت مطالبة بجهاز جديد عند اتصال هاتفك بالكمبيوتر، فهذه عادة مشكلة تتعلق ببرنامج التشغيل. في هذه الحالة، عليك إعادة تثبيت برنامج التشغيل.
    6. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر تشغيل مفتاح تبديل الموقع؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. شغّل مفتاح الموقع مرة أخرى: الإعدادات > الموقع > استخدام الموقع > تعيين إلى تمكين.
    2. أعد تشغيل الهاتف وشغّل مفتاح الموقع.
    3. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر تشغيل مفتاح تبديل WiFi؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > WiFi، وقم بتبديل مفتاح WiFi.
    2. شغّل وضع الطيران وأوقف تشغيله، وشغّل مفتاح WiFi مرة أخرى.
    3. أعد تشغيل الهاتف وحاول تشغيل WiFi كما تفعل عادةً.
    4. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل شبكة WiFi تلقائيًا؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. أوقف تشغيل شبكة WiFi ثم قم بتشغيلها.
    2. اتصل بشبكة WiFi أخرى.
    3. امسح بيانات شبكة WLAN: انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > WiFi > الشبكات المحفوظة، حدد اسم شبكة WiFi المناظرة وحدد "نسيان"، ثم اتصل من جديد.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل عندما ينقطع اتصال هاتفي بشبكة WiFi بشكل متكرر؟

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. بعد نجاح اتصال هاتفك بشبكة WiFi، يُرجى البقاء ضمن مسافة معقولة من شبكة WiFi لتجنب انقطاع الاتصال التلقائي بسبب إشارة الشبكة الضعيفة.
    2. تأكد من عدم وجود عدد كبير للغاية من الأجهزة المتصلة بشبكة WiFi نفسها والتي تتسبب في زيادة تحميل الشبكة.
    3. إذا كنت تستخدم حافظة واقية معدنية، فيُرجى إزالتها والمحاولة من جديد.
    4. يُرجى إيقاف تشغيل شبكة WiFi وإعادة تشغيلها مرة أخرى.
    5. بدّل إلى شبكة WiFi أخرى.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ما سبب بطء استعراض الويب؟

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. عند استعراض الويب، سيقوم الهاتف تلقائيًا بتنزيل الصور وفقًا لحجم الشاشة ودقتها. قد يكون تحميل الصور بطيئًا.

    2. يمكنك تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض بانتظام.

    3. حاول استخدام شبكات مختلفة. إذا كنت تستخدم بيانات، فتحقق مما إذا كانت حزمة بيانات هاتفك قد تجاوزت حدودها.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل عندما يتكرر انقطاع اتصال اللعبة؟

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. يُرجى إعادة تشغيل اللعبة والتحقق مما إذا كان هذا الإجراء يحل المشكلة.

    2. قد يعود سبب فقدان الاتصال إلى استخدام شبكة غير مستقرة. من المستحسن تبديل شبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات، والتأكد من تشغيل بيانات المحمول والمحاولة مرة أخرى.

    3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. ابحث عن تطبيق اللعبة، وانتقل إلى "مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد تشغيل اللعبة.

    4. إذا لم تساعدك الأساليب أعلاه في حل المشكلة، فيُرجى إلغاء تثبيت اللعبة ثم إعادة تثبيتها.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر على Phone (1)‎ الاتصال بالكمبيوتر؟‬

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > معلومات البرنامج > رقم الإصدار واضغط 7 مرات. بعد ظهور "أنت في وضع المطور"، يُرجى تشغيل تصحيح أخطاء USB في الإعدادات > النظام > خيارات المطور > تصحيح أخطاء USB.

    2. إذا كان الهاتف قيد الشحن، فاقطع اتصال الكابل وأعد توصيله. إذا لم يظهر الخيار "USB لنقل الملفات" على الهاتف، فيُرجى إعادة تشغيل الهاتف والمحاولة مرة أخرى.

    3. جرّب كابل بيانات آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب في واجهة كابل البيانات.

    4. تأكد مما إذا كان منفذ USB الخاص بالهاتف طبيعيًا، وتأكد من إمكانية إدخال كابل البيانات بانتظام.

    5. تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الهاتف على الكمبيوتر. إذا عرض الكمبيوتر مطالبة جهاز جديد عندما يكون الهاتف المحمول متصلاً بالكمبيوتر، فهذه عادة مشكلة تتعلق ببرنامج التشغيل. من المستحسن إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر تشغيل مفتاح تبديل الموقع؟

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. حاول تشغيل مفتاح الموقع مرة أخرى. الإعدادات > الموقع > استخدام الموقع > تعيين إلى تمكين.

    2. بعد إعادة تشغيل الهاتف، حاول فتح الموقع كما تفعل عادةً.

    3. حاول استعادة الإعدادات الأصلية، بعد إنشاء نسخة احتياطية للبيانات.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر تشغيل مفتاح تبديل Wi-Fi؟


    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > Wi-Fi، وقم بتبديل مفتاح Wi-Fi.

    2. يُرجى تشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله، وحاول تشغيل مفتاح Wi-Fi.

    3. أعد تشغيل الهاتف وحاول فتح Wi-Fi كما تفعل عادةً.

    4. ننصحك باستعادة الإعدادات الأصلية بعد إنشاء نسخة احتياطية للبيانات.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل شبكة Wi-Fi تلقائيًا؟

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. بدّل ما بين إيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi وتشغيلها.

    2. جرّب شبكة Wi-Fi أخرى.

    3. حاول مسح بيانات شبكة WLAN: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > Wi-Fi > الشبكات المحفوظة، حدد اسم شبكة WiFi المناظرة وحدد "نسيان"، ثم اتصل من جديد في وقت لاحق.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل عندما ينقطع اتصال شبكة Wi-Fi بشكل متكرر؟

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. بعد نجاح الاتصال بشبكة Wi-Fi، يُرجى البقاء ضمن مسافة معقولة من شبكة Wi-Fi لتجنب انقطاع الاتصال التلقائي بسبب إشارة الشبكة الضعيفة.

    2. عند توصيل عدد كبير للغاية من الأجهزة بشبكة Wi-Fi نفسها، قد يحدث قطع الاتصال التلقائي.

    3. إذا كنت تستخدم حافظة واقية معدنية، فيُرجى إزالة الحافظة الواقية والمحاولة من جديد.

    4. يُرجى إيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi وتشغيلها من جديد للتحقق مرة أخرى.

    5. حاول استخدام شبكة Wi-Fi أخرى

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.