الاتصال

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. عند استعراض الويب، سيقوم الهاتف تلقائيًا بتنزيل الصور وفقًا لحجم الشاشة ودقتها. قد يكون تحميل الصور بطيئًا.
2. يمكنك تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض بانتظام.
3. حاول استخدام شبكات مختلفة. إذا كنت تستخدم بيانات، فتحقق مما إذا كانت حزمة بيانات هاتفك قد تجاوزت حدودها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. أعد تشغيل اللعبة.
2. بدّل إلى شبكة WiFi أو شبكة البيانات، وتأكد من تشغيل بيانات المحمول وحاول مرة أخرى.
3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. من تطبيق اللعبة، انتقل إلى "مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد تشغيل اللعبة.
4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

1. تحقق مما إذا كانت وظيفة تصحيح أخطاء USB قيد التشغيل في إعدادات الهاتف. انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > إصدار Android. انقر فوق "رقم الإصدار" بشكل مستمر. بعد ظهور "أنت الآن في وضع المطور"، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات المطور > تصحيح أخطاء USB لتمكين "تصحيح أخطاء USB".
2. إذا كان هاتفك يُشحن بشكل صحيح ومنفذ USB يعمل بشكل صحيح، فأعد إدخال كابل USB وحدد "نقل الملفات" للخيار "استخدام USB لـ".
3. إذا تعذّر على الكمبيوتر التعرف على الخيار "استخدام USB لـ" وحددت "نقل الملفات"، فأعد تشغيل هاتفك والكمبيوتر، وحاول الاتصال من جديد.
4. غيّر كابل USB، وتأكد من أن منافذ USB للهاتف والكمبيوتر تعمل بشكل صحيح لاستبعاد أي مشاكل تتعلق بموصل الكابل ومنافذ USB.
5. إذا تم تثبيت برامج لتشغيل الهاتف على الكمبيوتر وظهرت مطالبة تتعلق بجهاز جديد عند توصيله، فهذه عادة مشكلة تتعلق ببرنامج التشغيل. في هذه الحالة، عليك إعادة تثبيت برامج التشغيل.
6. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. حاول تشغيل الموقع مرة أخرى: الإعدادات > الموقع > استخدام الموقع > تعيين إلى تمكين.
2. أعد تشغيل الهاتف وشغّل الموقع.
3. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > WiFi، وقم بتشغيلها وإيقاف تشغيلها.
2. شغّل وضع الطيران وأوقف تشغيله، وحاول تشغيل شبكة WiFi.
3. أعد تشغيل الهاتف وحاول تشغيل شبكة WiFi.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. أوقف تشغيل شبكة WiFi ثم قم بتشغيلها.
2. جرّب شبكة WiFi أخرى.
3. امسح بيانات شبكة WLAN: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > WiFi > الشبكات المحفوظة، حدد اسم شبكة WiFi المناظرة وحدد "نسيان"، ثم اتصل من جديد في وقت لاحق.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. حاول البقاء على مقربة من الموجه لتجنب قطع الاتصال التلقائي بسبب ضعف الإشارة.
2. عند وجود عدة أجهزة متصلة بشبكة WiFi نفسها، افصلها.
3. إذا كنت تستخدم حافظة واقية معدنية، فيُرجى إزالتها والمحاولة من جديد.
4. أوقف تشغيل شبكة WiFi وأعد تشغيلها للتحقق مرة أخرى.
5. حاول استخدام شبكة WiFi أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.