1. تحقق مما إذا كان هناك أي أوساخ داخل مشبك الشحن على سماعات الأذن ومشبك بوجو على علبة الشحن.
2. قم بهز علبة الشحن بلطف للتأكد من أن مشابك الشحن على سماعات الأذن ومشابك بوجو على علبة الشحن تتلامس بشكل كامل، ثم تحقق مما إذا كان الشحن يعمل أم لا.
3. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن وقم بتوصيلها بالشاحن لمدة 10 دقائق في بيئة ذات درجة حرارة مريحة (حوالي 25 درجة مئوية) لمعرفة ما إذا كانت ستستعيد وظائفها.
4. افتح العلبة واضغط مطولاً على زر الإقران لمدة 10 ثوانٍ، وانتظر حتى تشغيل مؤشر LED، وحاول من جديد.