التخطي إلى المحتوى الرئيسي

مشكلة في الشحن

  • ما سبب عدم شحن سماعات الأذن بشكل كامل؟

    1. اشحن الجهاز لمدة ساعتين متواصلتين، ثم تحقق من جديد
    2. استبدل الكابل والشاحن
    3. اشحن سماعات الأذن في بيئة ذات درجة حرارة مريحة (حوالي 25 درجة مئوي) وحاول مرة أخرى

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء.

  • ما سبب عدم شحن علبة الشحن؟

    1. تحقق من وجود أوساخ في منفذ الشحن في العلبة
    2. استخدم كابلاً أو شاحنًا آخر، وتحقق من أنه يعمل بشكل صحيح
    3. قم بتوصيل الشاحن ثم فصله عدة مرات للتحقق من أنه يعمل بشكل صحيح
    4. اشحن سماعات الأذن في بيئة ذات درجة حرارة مريحة (حوالي 25 درجة مئوي) وحاول مرة أخرى
    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء

  • ما سبب فشل شحن سماعات الأذن؟

    1. تحقق مما إذا كان هناك أي أوساخ داخل مشبك الشحن على سماعات الأذن ومشبك بوجو على علبة الشحن.
    2. قم بهز علبة الشحن بلطف للتأكد من أن مشابك الشحن على سماعات الأذن ومشابك بوجو على علبة الشحن تتلامس بشكل كامل، ثم تحقق مما إذا كان الشحن يعمل أم لا.
    3. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن وقم بتوصيلها بالشاحن لمدة 10 دقائق في بيئة ذات درجة حرارة مريحة (حوالي 25 درجة مئوية) لمعرفة ما إذا كانت ستستعيد وظائفها.
    4. افتح العلبة واضغط مطولاً على زر الإقران لمدة 10 ثوانٍ، وانتظر حتى تشغيل مؤشر LED، وحاول من جديد.

  • ما سبب عدم شحن سماعات الأذن بشكل كامل؟

    1. اشحن الجهاز لمدة ساعتين متواصلتين، ثم تحقق من جديد
    2. استبدل الكابل والشاحن
    3. اشحن سماعات الأذن في بيئة ذات درجة حرارة مريحة (حوالي 25 درجة مئوي) وحاول مرة أخرى

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء.

  • ما سبب عدم شحن علبة الشحن؟

    1. تحقق من وجود أوساخ في منفذ الشحن في العلبة
    2. استخدم كابلاً أو شاحنًا آخر، وتحقق من أنه يعمل بشكل صحيح
    3. قم بتوصيل الشاحن ثم فصله عدة مرات للتحقق من أنه يعمل بشكل صحيح
    4. اشحن سماعات الأذن في بيئة ذات درجة حرارة مريحة (حوالي 25 درجة مئوي) وحاول مرة أخرى
    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء

  • ما سبب فشل شحن سماعات الأذن؟

    1. تحقق مما إذا كان هناك أي أوساخ داخل مشبك الشحن على سماعات الأذن ومشبك بوجو على علبة الشحن.
    2. قم بهز علبة الشحن بلطف للتأكد من أن مشابك الشحن على سماعات الأذن ومشابك بوجو على علبة الشحن تتلامس بشكل كامل، ثم تحقق مما إذا كان الشحن يعمل أم لا.
    3. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن وقم بتوصيلها بالشاحن لمدة 10 دقائق في بيئة ذات درجة حرارة مريحة (حوالي 25 درجة مئوية) لمعرفة ما إذا كانت ستستعيد وظائفها.
    4. افتح العلبة واضغط مطولاً على زر الإقران لمدة 10 ثوانٍ، وانتظر حتى تشغيل مؤشر LED، وحاول من جديد.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا كانت شحنة بطارية سماعة الأذن تفقد شحنتها بسرعة؟

    توجد اختلافات في استهلاك الطاقة عند استخدام سماعات أذن Nothing لأغراض مختلفة. تحدث ذروة استهلاك الطاقة أثناء إجراء مكالمة صوتية.

    من الطبيعي أن تكون النسبة المئوية للفرق بين سماعة الأذن اليمنى واليسرى أقل من 10% عند استخدامهما في الوقت نفسه.

    يُرجى التأكد من أنك تستخدم الإصدار الأخير من التطبيق Nothing X من متجر Google Play أو iOS App Store. للتحقق، انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرنامج الثابت في التطبيق.

    إذا لم ينجح هذا الإجراء في حل المشكلة، فاضغط على الزر الموجود على علبة الشحن لمدة 10 ثوانٍ لإعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم يتم شحن سماعة الأذن بشكل كامل؟

    إذا لم يتم شحن سماعة الأذن بشكل كامل، فيُرجى اتباع الخطوات التالية.

    1. اشحن أولاً سماعة الأذن بشكل مستمر لمدة تزيد على 4 ساعات، وتحقق من حل المشكلة.

    2. استخدم محولاً وكابلاً قياسيين مختلفين للشحن.

    3. اشحن سماعات الأذن وعلبة الشحن في بيئة تتراوح فيها درجة الحرارة بين 0 درجة مئوية و45 درجة مئوية للشحن الأمثل. إذا كانت درجة الحرارة منخفضة جدًا أو مرتفعة جدًا، فقد يكون من الصعب شحن سماعات الأذن وعلبة الشحن


    إذا لم تنجح عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فيُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء في شركة Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم يتم شحن علبة الشحن؟

    إذا لم يتم شحن علبة الشحن، فيُرجى اتباع الخطوات التالية.

    1. تحقق من وجود أوساخ في منفذ الشحن في العلبة.

    2. استبدل كابل الشحن أو الشاحن بكامله، وحاول من جديد.

    3. قم بتوصيل القابس ثم قطع اتصاله عدة مرات، وتحقق مما إذا تم حل المشكلة،

    4. إذا لم ينجح الإجراء أعلاه في حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء في شركة Nothing للحصول على بديل.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم يتم شحن سماعات الأذن؟

    إذا لم يتم شحن سماعات الأذن، فيُرجى اتباع الخطوات التالية.

    1. تحقق مما إذا كان هناك أي أوساخ على جذع سماعة الأذن أو في علبة الشحن عند مشبك الشحن.

    2. قم بهزّ علبة الشحن برفق للتأكد من توصيل سماعات الأذن ومشبك الشحن.

    3. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن وقم بتوصيلها بشاحن لمدة 10 دقائق.

    4. افتح العلبة واضغط مطولاً على زر الإقران لمدة 10 ثوانٍ لإعادة الضبط. انتظر حتى تشغيل ضوء الإشعار، ثم حاول من جديد.

  • لماذا يتعذّر شحن سماعات الأذن عند وضعها في علبة الشحن؟

    استخدم Ear (stick)‎ حيث تتراوح درجة الحرارة المحيطة بين 0 درجة مئوية و45 درجة مئوية. قد تؤدي ظروف درجات الحرارة المنخفضة أو المرتفعة إلى قيام الجهاز بتغيير سلوكه. إذا تجاوزت درجة الحرارة الداخلية للجهاز نطاق التشغيل العادي، فسيقوم الجهاز بحماية مكوناته الداخلية من خلال محاولة تنظيم درجة حرارته. إذا حدث هذا الأمر، فقد يتباطأ الشحن أو يتوقف. يُرجى إعادة الجهاز إلى درجات الحرارة المحيطة العادية وحاول الشحن مرة أخرى.

  • لماذا لا تُشحن سماعات الأذن بشكل كامل؟


    إذا كانت سماعات الأذن وعلبة الشاحن خالية من الطاقة تمامًا، فعليك شحنها بشكل مستمر لمدة 4 ساعات ومراقبتها مرة أخرى.

    استبدل الكابل والشاحن، وتحقق من نجاح هذا الإجراء.

    اشحن سماعة الأذن في بيئة ذات درجة حرارة منخفضة وحاول مرة أخرى.

    إذا تعذّر حل المشكلة، فاصطحب جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة معتمد في شركة Nothing للحصول على المساعدة.


  • ما سبب فشل شحن علبة الشحن؟


    تحقق من وجود أوساخ في منفذ الشحن في العلبة.

    استبدله بكابل أو شاحن آخر، وتحقق من نجاح هذا الإجراء.

    قم بتوصيل القابس ثم اقطع اتصاله عدة مرات، وتحقق من الحالة.

    إذا تعذّر حل المشكلة، فاصطحب جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة معتمد في شركة Nothing للحصول على المساعدة.


  • ما سبب فشل شحن سماعات الأذن؟


    تحقق من وجود أوساخ داخل سماعة الأذن والدبوس.

    قم بهزّ علبة الشحن برفق للتأكد من محاذاة سماعة الأذن ومشبك بوجو بشكل محكم، وتحقق من نجاح هذا الإجراء.

    ضع سماعة الأذن في علبة الشحن، وأغلق الغطاء ثم قم بتوصيلها بالشاحن لمدة 10 دقائق. تحقق من نجاح هذا الإجراء.

    افتح العلبة واضغط مطولاً على زر الإقران لمدة 10 ثوانٍ. انتظر حتى تشغيل ضوء الإشعار، ثم حاول من جديد.


  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تعمل أضواء LED على علبة الشحن؟


    تأكد من أن مصدر الشحن وكابل USB-C صالحان للعمل.

    تأكد من توصيل كابل USB-C بعلبة الشحن بشكل صحيح.

    تأكد من عدم وجود أي أوساخ على مشابك الشحن مما قد يؤثر على تدفق الطاقة إلى العلبة.

    تأكد من تحديث جهازك بالإصدار الأحدث من البرنامج الثابت.

    أعد ضبط الجهاز.


  • يستغرق الشحن وقتًا طويلاً.

    إذا واجهت أوقات شحن تزيد على 52 دقيقة عبر الكابل أو ساعتين ونصف عبر الشحن اللاسلكي، فيُرجى التحقق مما يلي.

    1. تأكد من أن مصدر الشحن وكابل USB-C صالحان للعمل.

    2. تأكد من توصيل كابل USB-C بعلبة الشحن بشكل صحيح.

    3. تأكد من عدم وجود أي أوساخ على مشابك الشحن مما قد يؤثر على تدفق الطاقة إلى العلبة.

    4. تأكد من تحديث جهازك بالإصدار الأحدث من البرنامج الثابت.

    5. أعد ضبط الجهاز.

  • أضواء LED على علبة الشحن لا تعمل.

    1. تأكد من أن مصدر الشحن وكابل USB-C صالحان للعمل.

    2. تأكد من توصيل كابل USB-C بعلبة الشحن بشكل صحيح.

    3. تأكد من عدم وجود أي أوساخ على مشابك الشحن مما قد يؤثر على تدفق الطاقة إلى العلبة.

    4. تأكد من تحديث جهازك بالإصدار الأحدث من البرنامج الثابت.

    5. أعد ضبط الجهاز.

  • يتعذّر شحن Ear (1)‎.

    تأكد من أن جهاز الشحن وكابل USB-C صالحان للعمل ومن توصيلهما بعلبة الشحن.

    تأكد من عدم وجود أي أوساخ على مشابك الشحن مما قد يؤثر على تدفق الطاقة إلى العلبة.

    إذا كنت تقوم بالشحن لاسلكيًا، فتأكد من أن الشاحن اللاسلكي متوافق مع بروتوكول الشحن اللاسلكي Qi ومن وضع Ear (1)‎ بشكل صحيح في منتصف الشاحن.