استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > النظام > التاريخ والوقت واضبط الوقت يدويًا.
2. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > الساعة > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت لمسح مساحة التخزين.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تأكد من تمكين ميزة إلغاء القفل بواسطة الوجه.
2. قم بإزالة بيانات الوجه الموجودة وأضف بيانات وجه جديدة، ثم اختبرها مرة أخرى.
3. أعد تشغيل الهاتف.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبيانات الهاتف وأعد ضبطه إلى الإعدادات الأصلية. بعد ذلك، قم بإعداد ميزة إلغاء القفل بواسطة الوجه من جديد.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تحقق من إعدادات الاهتزاز.
انتقل إلى الإعدادات > الصوت والاهتزاز > الاهتزاز وشغّل اهتزاز للمكالمات واهتزاز للإشعارات/استجابة للاهتزاز.
2. اضغط على مفتاح مستوى الصوت للدخول إلى إعدادات مستوى صوت نغمة الرنين. انقر فوق أيقونة نغمة الرنين وتحقق مما إذا كان الاهتزاز قيد التشغيل.
3. أعد تمهيد الهاتف وحاول من جديد.
4. أنشئ نسخة احتياطية لجميع البيانات وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. لن تظهر أيقونات تطبيقات على الشاشة الرئيسية للسمات أو المكونات الإضافية من جهة خارجية، وبالتالي عليك التحقق من الملفات الخاصة بها التي تم تنزيلها.
2. أعد تشغيل هاتفك لتحديث الشاشة الرئيسية.
3. قم بإلغاء تثبيت التطبيق المعني وأعد تثبيته.
4. اسحب لأعلى على الشاشة الرئيسية لفتح مركز التطبيقات، واضغط مطولاً على التطبيق لسحبه إلى الشاشة الرئيسية.

تحقق من بيانات النسخ الاحتياطي عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > النظام > النسخ الاحتياطي واختر تفاصيل النسخ الاحتياطي > بيانات حساب Google للتأكد من تمكين جهات الاتصال. بعد تمكينها، ستتم مزامنة معلومات جهات الاتصال تلقائيًا مع السحابة شريطة أن تكون الشبكة مستقرة.

ملاحظة: يُرجى إنشاء نسخة احتياطية لبياناتك بشكل منتظم لتفادي فقدانها.

قد يعود سبب المشكلة إلى ما يلي:‬

1. عيوب الشبكة
غيّر الشبكة وحاول من جديد.

2. مساحة تخزين غير كافية في Google Photos
حاول إفراغ مساحة التخزين السحابية باستخدام الطرق التالية:
1) انتقل إلى Google Drive، واحذف الملفات غير الصالحة ونظّف مساحة التخزين.
2) ادخل إلى Google Photos > المكتبة > المهملات > حدد صورة > احذف الصورة نهائيًا، حرر مساحة.
3) انتقل إلى Google Photos > الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى > مساحة تخزين الحساب > مراجعة وحذف لحذف الملفات غير الصالحة.
3. وسّع مساحة تخزين Google. انتقل إلى الشاشة الرئيسية > Google Drive > المزيد في الزاوية العلوية اليسرى > شراء مساحة تخزين. اختر حزمتك المفضلة، يجب أنت تدفع رسوم مقابل الحصول عليها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

قد يعود سبب المشكلة إلى ما يلي:‬

2. ازدحام الشبكة لدى المشغّل، الأمر الذي قد يتسبب في حدوث تأخير في استلام رسائل SMS.
3. ذاكرة الهاتف المحمول لدى المستلم، التي قد تكون ممتلئة.
4. الوقت. إذا كان المستلم خارج منطقة الخدمة منذ فترة طويلة، فمن المحتمل أن تكون مهلة رسائل SMS قد انقضت وتم حذف الرسائل من قِبل مركز رسائل SMS.
5. كلمات حساسة، ربما تم حذفها مباشرة بواسطة المشغّل في مركز رسائل SMS.

تأكد من صحة رقم SMS وتواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة إذا استمرت المشكلة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. ‏‫تأكد مما إذا كانت حركة مرور GPRS في بطاقة SIM قيد التشغيل.
2. تحقق مما إذا كانت إشارة الشبكة في منطقتك تعمل بشكل صحيح.
3. استخدم بطاقة SIM أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تنزيل رسائل MMS واستبعاد المشكلة المتعلقة ببطاقة SIM بها عيب.
4. إذا تعذّر مع ذلك تنزيل رسائل MMS بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، فحاول العودة إلى الإعدادات الأصلية بعد إنشاء نسخة احتياطية للبيانات المهمة.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. قد يعود سبب ذلك إلى سرعات الشبكة البطيئة. حاول مشاهدة الفيديو باستخدام WiFi.
2. جرّب مصدر فيديو آخر.
3. قم بتنزيل المكون الإضافي Adobe Flash Player وبتثبيته.
4. حاول استخدام مستعرض آخر.
5. تأكد مما إذا كانت بيانات المحمول قيد التشغيل ومما إذا كانت حزمة بياناتك قد تجاوزت حدودها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. أدخل بطاقة SIM صالحة في الهاتف، ومكّن شبكة البيانات أو اتصل بالشبكة اللاسلكية.
2. إذا كان هاتفك متصلاً بالشبكة، فأعد تشغيله ثم حاول من جديد.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > Glyph Interface وتحقق من تشغيل Glyphs.
2. تأكد من ضبط الوقت بشكل صحيح. انتقل إلى الإعدادات > Glyph Interface >جدول وقت النوم.
3. أعد تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. إذا قمت مؤخرًا بتنزيل وتثبيت تطبيق من جهة خارجية، فعليك إلغاء تثبيته لاستبعاد المشاكل المتعلقة بعدم توافق البرنامج. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات؛ ابحث عن تطبيق من جهة خارجية، ثم اضغط على "إلغاء التثبيت".
2. إذا كانت تطبيقات متعددة قيد التشغيل في الوقت نفسه، فعليك إغلاقها وإعادة فتحها أو إعادة تشغيل هاتفك.
3. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد هاتفك إلى الإعدادات الأصلية.
4. ‏‫إذا تمكن هاتفك من اكتشاف الإصدار الأحدث للنظام، فقم بتحديثه عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام > التحقق من وجود تحديث (احرص على إنشاء نسخة احتياطية لبياناتك قبل الترقية).

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. امسح جميع تطبيقات الخلفية وحاول من جديد.
2. أعد تشغيل الهاتف وحاول من جديد.
3. غيّر الشبكة وحاول من جديد. تأكد من أن الاتصال جيد. بدّل إلى شبكة WiFi أو شبكة بيانات أخرى وحاول من جديد.
4. حاول تنزيل الموسيقى بتنسيقات أخرى لاستبعاد المشاكل في توافق التنسيق.
5. إذا كنت تستخدم مشغلاً من جهة خارجية لتشغيل الموسيقى، فيمكنك تثبيت تطبيقات أخرى، وإعادة تشغيل الهاتف وتشغيل الموسيقى مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا الإجراء يؤدي إلى حل المشكلة. أو، حاول إلغاء تثبيت المشغل وإعادة تثبيته.
6. تأكد من تحديث هاتفك إلى الإصدار الأحدث.
7. أنشئ نسخة احتياطية لبيانات الهاتف، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. أوقف تشغيل خيارات المطور (إذا كانت قيد التشغيل).
2. بدّل الواجهة وتحقق ما إذا كانت تظهر بشكل عادي. على سبيل المثال، يمكنك التبديل بين أحد التطبيقات والمستعرض.
3. أعد تشغيل الهاتف.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. أعد تشغيل الجهاز.
2. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. امسح جميع تطبيقات الخلفية.
2. أعد تشغيل الهاتف.
3. تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل ملف كلمات الأغاني الموسيقية.
4. تحقق من بيئة الشبكة الحالية.
5. قم بإلغاء تثبيت مشغل الموسيقى وأعد تثبيته.
6. تأكد من تحديث الهاتف إلى إصدار النظام الأحدث. إذا لم يكن كذلك، فيُرجى تحديثه.
7. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
2. تأكد من إمكانية تحميل مقاطع فيديو أخرى بشكل عادي. إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون مصدر الفيديو سبب المشكلة.‬
3. أعد تمهيد هاتفك وحاول من جديد.
4. تأكد مما إذا كان إصدار التطبيق و/أو النظام هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن كذلك، فيُرجى تحديثه.
5. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
6. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة مما يلي:

1. تأكد من تمكين البطارية عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > البطارية > مشاركة البطارية > السماح بمشاركة البطارية.
2. تحقق مما إذا كانت طاقة بطارية هاتفك أقل من الحد الافتراضي في الإعدادات (15%)، وفي هذه الحالة ستتوقف عن مشاركة الطاقة. لتمكينها، انتقل إلى الإعدادات > البطارية > مشاركة البطارية > السماح بمشاركة البطارية. في هذه الصفحة، سترى أن الإعداد الافتراضي هو "إيقاف مشاركة البطارية عندما يصل الهاتف إلى 15%".
3. قم بإزالة حافظة هاتفك‎ وأشياء أخرى يمكنها أن تسبب التداخل، مثل الأجسام المعدنية.
4. تأكد من وجود الجهازين في موضعين صحيحين أثناء مشاركة البطارية.
5. تحقق من توافق الأجهزة.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة مما يلي:

1. تحقق من إشارة GPS: إذا كنت موجودًا في الداخل أو حول مبانٍ شاهقة، فانتقل إلى الخارج أو إلى مكان مفتوح للحصول على إشارة GPS أفضل.
2. حدّث البيانات: تأكد من تحديث هاتفك بواسطة بيانات الخرائط الأحدث وتأكد من أن اتصال الشبكة الذي تستخدمه هو اتصال مستقر.
3. شغّل خدمة الموقع: تأكد من تشغيل خدمة الموقع على هاتفك وتأكد من تمكينها.
4. أعد تشغيل الهاتف لاستبعاد أي مشاكل تتعلق بالبرامج.
5. افحص الأجهزة: إذا فشلت وظيفة تحديد المواقع لفترة طويلة، فقد يعود سبب ذلك إلى عطل في الأجهزة وستحتاج إلى فحصها وإصلاحها بشكل احترافي.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة