Intenta lo siguiente:
1. Apaga y enciende el WiFi.
2. Prueba un WiFi diferente.
3. Limpia los datos de WLAN: ve a Ajustes > Red e Internet > Internet > WiFi > Redes guardadas, selecciona el nombre de WiFi correspondiente, selecciona Olvidar y vuelve a conectarte después.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.