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Conectividad

  • ¿Por qué mi navegador web es lento?

    Intenta lo siguiente:

    1. Cuando navegas por la web, el teléfono descarga imágenes automáticamente según el tamaño y la resolución de la pantalla. La carga de imágenes puede ser lenta.
    2. Puedes limpiar el caché del navegador periódicamente.
    3. Intenta usar redes distintas. Si usas datos, comprueba si se ha superado el límite del paquete de datos del teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Mi juego se desconecta continuamente, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Reinicia el juego.
    2. Cambia al WiFi o a la red de datos, confirma que los datos móviles están encendidos y vuelve a intentarlo.
    3. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps. Busca la app del juego, ve a Almacenamiento y caché para limpiar el caché y después reinicia el juego.
    4. Desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Mi teléfono no se conecta a un ordenador, ¿qué hago?

    1. Comprueba si la función de depuración USB está activada en los ajustes del teléfono. Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Versión de Android. Haz clic continuamente en "Número de versión". Cuando aparezca el mensaje "Ahora estás en modo de desarrollador", ve a Ajustes > Sistema > Opciones para desarrolladores > Depuración USB para activar esta opción.
    2. Si el teléfono se carga adecuadamente y el puerto USB funciona, vuelve a enchufar el cable USB y selecciona "Transferencia de archivos" en "Usar USB para".
    3. Si el ordenador no puede seleccionar "Usar USB para" y seleccionar "Transferencia de archivos", reinicia el teléfono y el ordenador e intenta conectarlos de nuevo.
    4. Cambia el cable USB y asegúrate de que tanto el puerto USB del teléfono como del ordenador funcionan adecuadamente para descartar cualquier problema con el conector del cable y los puertos USB.
    5. Si el ordenador tiene los drivers del teléfono instalados y aparece un aviso de nuevo dispositivo cuando se conecta, suele deberse a un problema del driver. En ese caso, vuelve a instalar los drivers.
    6. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El botón de ubicación no se enciende, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Intenta encender de nuevo el botón de ubicación: Ajustes > Ubicación > Usar ubicación > Configurar como activo.
    2. Reinicia el teléfono y enciende el botón Ubicación.
    3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El botón WiFi no responde. ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Ve a Ajustes > Red e Internet > Internet > WiFi y apágalo y vuelve a encenderlo.
    2. Enciende y apaga el Modo Avión e intenta encender el WiFi.
    3. Reinicia el teléfono e intenta encender el WiFi.
    4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El WiFi no se conecta automáticamente, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Apaga y enciende el WiFi.
    2. Prueba un WiFi diferente.
    3. Limpia los datos de WLAN: ve a Ajustes > Red e Internet > Internet > WiFi > Redes guardadas, selecciona el nombre de WiFi correspondiente, selecciona Olvidar y vuelve a conectarte después.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El WiFi se desconecta constantemente. ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Quédate cerca del router para evitar desconexiones automáticas debidas a una señal débil.
    2. Si hay muchos dispositivos conectados al mismo WiFi, desconéctalos.
    3. Si usas una funda de protección de metal, quítala y vuelve a intentarlo.
    4. Apaga el WiFi y enciéndelo para volver a comprobarlo.
    5. Intenta usar un WiFi distinto.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • ¿Por qué mi navegador web es lento?

    Causas y soluciones:

    1. Cuando navegas por la web, tu teléfono descarga imágenes automáticamente según el tamaño y la resolución de la pantalla, por lo que cargar imágenes puede ser lento.
    2. Limpia el caché del navegador con frecuencia.
    3. Intenta usar una red distinta. Si usas datos, comprueba que no has superado tu paquete de datos.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Qué hacer si mi juego se desconecta continuamente?

    Intenta lo siguiente:

    1. Reinicia el juego y comprueba si eso soluciona el problema.
    2. Cambia al WiFi o a la red de datos, comprueba que los datos móviles están encendidos y vuelve a intentarlo.
    3. Ve a Ajustes> Apps> Ver todas las apps y busca la app del juego. Ve a Almacenamiento y caché para limpiar el caché y después reinicia el juego.
    4. Desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Qué hacer si Phone (2) no se conecta a un ordenador?

    Intenta lo siguiente:

    1. Enciende la función de depuración USB, ve a Ajustes> Acerca de Phone> Información del software y haz clic en Número de versión de manera continuada. Cuando aparezca el mensaje "Ahora estás en modo de desarrollador", ve a Ajustes> Sistema> Opciones para desarrolladores> Depuración USB y activa esta opción.
    2. Si tu teléfono se carga con normalidad y el puerto USB funciona, enchufa y desenchufa el cable de datos y selecciona "Transferencia de archivos".
    3. Si no puedes seleccionar "Transferencia de archivos", reinicia el teléfono y el ordenador e intenta conectarlos de nuevo.
    4. Sustituye el cable de datos, comprobando que los puertos USB de tu teléfono y del ordenador estén bien.
    5. Si el ordenador tienen un software controlador del teléfono y aparece un aviso de nuevo dispositivo al conectar tu teléfono en el ordenador, suele deberse a un problema del controlador. En ese caso, vuelve a instalar el controlador.
    6. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante y restaura los ajustes de fábrica en tu teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Qué hacer si el botón de ubicación no se enciende?

    Intenta lo siguiente:

    1. Vuelve a encender el botón de ubicación: Ajustes> Ubicación> Usar ubicación> Configurar como Activar.
    2. Reinicia el teléfono y enciende el botón Ubicación.
    3. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante y restaura los ajustes de fábrica en tu teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Qué hacer si el botón de WiFi no se enciende?

    Intenta lo siguiente:

    1. Ve a Ajustes> Red e Internet> Internet> WiFi y activa el botón de WiFi.
    2. Enciende y apaga el Modo Avión y vuelve a encender el botón del WiFi.
    3. Reinicia el teléfono e intenta encender el WiFi con normalidad.
    4. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante y restaura los ajustes de fábrica en tu teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Qué hacer si el WiFi no se conecta automáticamente?

    Intenta lo siguiente:

    1. Apaga y enciende el WiFi.
    2. Conéctate a una red WiFi distinta.
    3. Limpia los datos de WLAN: ve a Ajustes> Red e Internet> Internet> WiFi> Redes guardadas, selecciona el nombre de WiFi correspondiente, selecciona Olvidar y vuelve a conectarte.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Qué puedo hacer si mi teléfono se desconecta repetidamente del WiFi?

    Sigue los pasos indicados a continuación:

    1. Una vez que tu teléfono se haya conectado con éxito al WiFi, mantente a una distancia razonable del WiFi para evitar desconexiones automáticas provocadas por una señal de red débil.
    2. Asegúrate de que no haya demasiados dispositivos conectados al mismo WiFi, que estén sobrecargando la red.
    3. Si usas una funda de protección de metal, quítala y vuelve a intentarlo.
    4. Apaga el WiFi y vuelve a encenderlo.
    5. Cambia a una red WiFi distinta.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Por qué mi navegación web es lenta?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Al navegar por la web, el teléfono descargará automáticamente las imágenes según el tamaño y la resolución de la pantalla. La carga de imágenes puede ser lenta.
    2. Puede limpiar regularmente el caché del navegador.
    3. Intente utilizar diferentes redes. Si utiliza datos, compruebe si el paquete de datos de su teléfono ha superado sus limitaciones.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si mi juego se desconecta continuamente?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Reinicie el juego y vea si esto resuelve el problema.
    2. La pérdida de conexión puede estar causada por una red inestable. Le recomendamos que cambie la red Wi-Fi o la red de datos, y que confirme que los datos móviles estén encendidos e inténtelo de nuevo.
    3. Vaya a Ajustes>Aplicaciones>Ver todas las aplicaciones. Busque la aplicación del juego y vaya a Almacenamiento y caché para borrar el caché, y luego reinicie el juego.
    4. Si los métodos anteriores no funcionan, le recomendamos que desinstale el juego y lo vuelva a instalar.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si el Phone (1) no puede conectarse a un ordenador?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Vaya a Ajustes>Acerca del teléfono>Información del software>Número de compilación y pulse 7 veces. Después de que aparezca "Está en modo desarrollador", active la depuración USB en Ajustes> Sistema>Opciones de desarrollador>Depuración USB.
    2. Si el teléfono se está cargando, desenchufe y vuelva a enchufar el cable. Si "USB para transferir archivos" no aparece en el teléfono, reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.
    3. Intente con otro cable de datos para comprobar si la causa es la anormalidad de la interfaz del cable de datos.
    4. Confirme si el puerto USB del teléfono es normal, y asegúrese de que el cable de datos puede ser insertado regularmente.
    5. Confirme si el software del controlador del teléfono está instalado en el ordenador. Si el ordenador muestra un aviso de nuevo dispositivo cuando el teléfono móvil está conectado al ordenador, generalmente se trata de un problema de controladores. Se recomienda reinstalar el software del controlador.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si no se puede activar el conmutador de ubicación?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Intente activar de nuevo el interruptor de localización: Ajustes>Localización>Usar ubicación>Configurar para activar.
    2. Después de reiniciar el teléfono, intente abrir la Localización de forma normal.
    3. Intente restaurar los ajustes de fábrica después de hacer una copia de seguridad de los datos.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si no se puede encender el conmutador de Wi-Fi?


    Siga los siguientes pasos:
    1. Vaya a Ajustes>Red e Internet>Internet>Wi-Fi y active el interruptor de Wi-Fi.
    2. Active y desactive el Modo avión e intente activar el interruptor de Wi-Fi.
    3. Reinicie el teléfono e intente abrir el Wi-Fi normalmente.
    4. Le recomendamos que restaure los ajustes de fábrica después de hacer una copia de seguridad de los datos.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si el Wi-Fi no se conecta automáticamente?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Apague y encienda el Wi-Fi.
    2. Intente con otro Wi-Fi.
    3. Intente borrar los datos de la WLAN: Ajustes>Red e Internet>Internet>Wi-Fi> Redes guardadas, elija el nombre de la WiFi correspondiente, elija Olvidar y vuelva a conectarse más tarde.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si el Wi-Fi se desconecta repetidamente?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Después de conectarse al Wi-Fi con éxito, manténgase a una distancia razonable del Wi-Fi para evitar la desconexión automática causada por la señal de red débil.
    2. Cuando hay demasiados dispositivos conectados a la misma red Wi-Fi, puede producirse la desconexión automática.
    3. Si utiliza una funda protectora de metal, retire la funda protectora y vuelva a intentarlo.
    4. Apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo para comprobarlo de nuevo.
    5. Intente utilizar otra red Wi-Fi
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.