1. Comprueba si la función de depuración USB está activada en los ajustes del teléfono. Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Versión de Android. Haz clic continuamente en "Número de versión". Cuando aparezca el mensaje "Ahora estás en modo de desarrollador", ve a Ajustes > Sistema > Opciones para desarrolladores > Depuración USB para activar esta opción.
2. Si el teléfono se carga adecuadamente y el puerto USB funciona, vuelve a enchufar el cable USB y selecciona "Transferencia de archivos" en "Usar USB para".
3. Si el ordenador no puede seleccionar "Usar USB para" y seleccionar "Transferencia de archivos", reinicia el teléfono y el ordenador e intenta conectarlos de nuevo.
4. Cambia el cable USB y asegúrate de que tanto el puerto USB del teléfono como del ordenador funcionan adecuadamente para descartar cualquier problema con el conector del cable y los puertos USB.
5. Si el ordenador tiene los drivers del teléfono instalados y aparece un aviso de nuevo dispositivo cuando se conecta, suele deberse a un problema del driver. En ese caso, vuelve a instalar los drivers.
6. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.