Intenta lo siguiente:
1. Intenta encender de nuevo el botón de ubicación: Ajustes > Ubicación > Usar ubicación > Configurar como activo.
2. Reinicia el teléfono y enciende el botón Ubicación.
3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.