Intenta lo siguiente:
1. Prueba un vídeo distinto para comprobar si el problema persiste.
2. Haz una copia de seguridad de los datos importantes y restaura los ajustes de fábrica.
3. El motivo puede ser la existencia de polvo e impurezas en el altavoz. Si es el caso, será necesaria una limpieza básica.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.