Sonido

Mi teléfono no graba sonido, ¿qué hago?
Intenta lo siguiente:

1. Quita todas las apps que se ejecutan en segundo plano y vuelve a intentarlo.
2. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
3. Cambia la red y vuelve a intentarlo. Confirma que la conexión funciona. Cambia a una red WiFi o de datos diferente y vuelve a intentarlo.
4. Intenta descargar música en otros formatos para descartar problemas de compatibilidad.
5. Si estás usando un reproductor de terceros para reproducir música, instala otras apps, reinicia el teléfono y vuelve a reproducirla para comprobar si así se resuelve el problema. También puedes desinstalar y volver a instalar el reproductor.
6. Asegúrate de que el teléfono esté actualizado a la última versión.
7. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.
Al reproducir música, se oye un sonido que sale del receptor, no de los altavoces, ¿qué hago?
Reinicia el teléfono. Si sigue sin funcionar, haz primero una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.
No hay sonido cuando reproduzco vídeos, ¿qué hago?
Intenta lo siguiente:

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración> Volumen de multimedia y ajusta el volumen de las funciones multimedia al máximo.
2. Haz una copia de seguridad de tus datos en el teléfono y restaura los ajustes de fábrica.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.
Se produce ruido cuando reproduzco un vídeo, ¿qué hago?
Intenta lo siguiente:

1. Prueba un vídeo distinto para comprobar si el problema persiste.
2. Haz una copia de seguridad de los datos importantes y restaura los ajustes de fábrica.
3. El motivo puede ser la existencia de polvo e impurezas en el altavoz. Si es el caso, será necesaria una limpieza básica.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.
Los altavoces no emiten sonido cuando reproduzco vídeos, ¿qué hago?
Intenta lo siguiente:

1. Ajusta el volumen. Ve a Ajustes > Sonido y vibración > Volumen de multimedia para configurar el volumen al máximo.
2. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.