Intenta lo siguiente:
1. Comprueba si el problema persiste cuando usas apps de terceros.
2. Limpia el almacenamiento en Ajustes > Apps > Ver todas las apps> Buscar cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
3. Reinicia el teléfono.
4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.