Intenta lo siguiente:
1. Evita ejecutar demasiadas apps en segundo plano.
2. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps > Buscar cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
3. Desinstala cualquier app instalada recientemente que pueda ser incompatible con el teléfono.
4. Haz una copia de seguridad de los datos importantes y restaura los ajustes de fábrica en tu teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.
Cámara
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Mi cámara tarda en abrirse, ¿qué hago?
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Mis fotos no se guardan, ¿qué hago?
Intenta lo siguiente:
1. Comprueba si tienes suficiente espacio de almacenamiento para tus fotos. Si no, libera espacio.
2. Ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps > Buscar cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono o actualiza el sistema a la última versión. -
Mi cámara tarda en enfocar al hacer fotos, ¿qué hago?
Intenta lo siguiente:
1. Comprueba si el problema persiste cuando usas apps de terceros.
2. Limpia el almacenamiento en Ajustes > Apps > Ver todas las apps> Buscar cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
3. Reinicia el teléfono.
4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda. -
El teléfono se congela cuando estoy haciendo fotos, ¿qué hago?
Intenta lo siguiente:
1. Limpia las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, reinicia el teléfono y vuelve a abrir la app.
2. Ve a Ajustes> Apps > Ver todas las apps > Encontrar la cámara > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento (esta operación no elimina las fotos).
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.