Intenta lo siguiente:
1. Problema de red: comprueba si la red es estable o conecta el WiFi.
2. Busca la app del navegador en Ajustes > Apps > Ver todas las apps > Encontrar la app > Almacenamiento y caché > Limpiar almacenamiento y Limpiar caché.
3. Prueba a reiniciar el teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.