1. Asegúrate de que tu teléfono está conectado a una red con buena señal. Si la red no es estable, el paquete de actualización descargado puede dañarse o estar incompleto.
2. Asegúrate de que el teléfono tenga espacio de almacenamiento suficiente para completar la descarga.
3. Asegúrate de que la batería del teléfono no tenga menos del 40 % de carga; de lo contrario, el sistema no permitirá la actualización del contenido OTA. Realiza la actualización después de la carga.
4. Evita usar el teléfono durante la actualización de contenido OTA. Si lo usas e interrumpes la actualización, reiníciala.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.