Intenta lo siguiente:
1. Conéctate a una red estable y vuelve a intentarlo.
2. Cierra todas las apps que se ejecutan en segundo plano para garantizar que tu teléfono tenga suficiente memoria RAM.
3. Reduce la configuración de juego (calidad de imagen, resolución y desconexión de efectos especiales) y vuelve a intentarlo.
4. Asegúrate de que el teléfono esté totalmente cargado. El modo de ahorro de energía afecta al rendimiento. Si está activado, desactívalo temporalmente.
5. Reinicia el teléfono, abre el juego, asegúrate de que hay suficiente memoria RAM y vuelve a intentarlo.
6. Entra en el administrador de la aplicación para limpiar el caché y vuelve a intentarlo. (Los datos de juego se perderán después de la limpieza; haz una copia de seguridad de los mismos antes de realizarla).
7. Si el teléfono se acaba de actualizar, reinícialo y vuelve a intentarlo.
8. Comprueba si el juego y el sistema del teléfono están actualizados a la última versión.