Intenta lo siguiente:
1. Comprueba si hay una versión actualizada.
2. Comprueba si hay suficiente espacio de almacenamiento (ve a Ajustes > Almacenamiento).
3. Comprueba si tu conexión de red es estable. Intenta usar 4G.
4. Desinstala y vuelve a instalar el software y actualízalo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.