Pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Te recomendamos que realices estas comprobaciones: 1) Comprueba si el voltaje de la región en la que utilizas el adaptador es compatible con el voltaje nominal de funcionamiento del adaptador. 2) Comprueba si el voltaje de salida del adaptador es compatible con la tensión nominal de funcionamiento del dispositivo. 3) Comprueba si la interfaz del adaptador es compatible con la interfaz del cable de carga. 4) Comprueba si el cable USB está bien conectado o si el propio cable USB está dañado. 5) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería. 6) Comprueba si los puertos de carga del dispositivo o el cable de carga están sucios o dañados. 7) Comprueba la compatibilidad del protocolo de carga rápida de tu dispositivo con el adaptador. Es posible que algunos dispositivos utilicen protocolos de carga propios y no puedan cargarse con adaptadores de terceros. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.