Saltar al contenido principal

Problema de carga

  • ¿Por qué los auriculares no se cargan por completo?

    1. Carga de forma continua el dispositivo durante 2 horas y vuelve a comprobarlo.
    2. Utiliza otro cable y cargador.
    3. Carga los auriculares en un entorno con una temperatura agradable (unos 25 ºC) y vuelve a intentarlo.

    Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • ¿Por qué no se carga el estuche de carga?

    1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
    2. Cambia el cable o el cargador y comprueba si funciona.
    3. Enchufa y desenchufa el cargador varias veces y comprueba si funciona.
    4. Carga los auriculares en un entorno con una temperatura agradable (unos 25 ºC) y vuelve a intentarlo.
    Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • ¿Por qué no se cargan los auriculares?

    1. Comprueba si hay suciedad en el interior de la clavija de carga de los auriculares y en la clavija pogo del estuche de carga.
    2. Agita suavemente el estuche de carga para asegurarte de que las clavijas de carga de los auriculares y las clavijas pogo del estuche de carga estén totalmente en contacto y, a continuación, comprueba si se cargan.
    3. Coloca los auriculares en el estuche de carga y conéctalos al cargador durante 10 minutos a una temperatura agradable (alrededor de 25 ℃) para ver si vuelve a funcionar.
    4. Abre el estuche y pulsa de manera prolongada el botón de emparejamiento durante 10 segundos, espera a que se encienda el indicador LED y vuelve a intentarlo.

  • ¿Por qué los auriculares no se cargan por completo?

    1. Carga de forma continua el dispositivo durante 2 horas y vuelve a comprobarlo.
    2. Utiliza otro cable y cargador.
    3. Carga los auriculares en un entorno con una temperatura agradable (unos 25 ºC) y vuelve a intentarlo.

    Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • ¿Por qué no se carga el estuche de carga?

    1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
    2. Cambia el cable o el cargador y comprueba si funciona.
    3. Enchufa y desenchufa el cargador varias veces y comprueba si funciona.
    4. Carga los auriculares en un entorno con una temperatura agradable (unos 25 ºC) y vuelve a intentarlo.
    Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • ¿Por qué no se cargan los auriculares?

    1. Comprueba si hay suciedad en el interior de la clavija de carga de los auriculares y en la clavija pogo del estuche de carga.
    2. Agita suavemente el estuche de carga para asegurarte de que las clavijas de carga de los auriculares y las clavijas pogo del estuche de carga estén totalmente en contacto y, a continuación, comprueba si se cargan.
    3. Coloca los auriculares en el estuche de carga y conéctalos al cargador durante 10 minutos a una temperatura agradable (alrededor de 25 ℃) para ver si vuelve a funcionar.
    4. Abre el estuche y pulsa de manera prolongada el botón de emparejamiento durante 10 segundos, espera a que se encienda el indicador LED y vuelve a intentarlo.

  • ¿Qué hacer si la batería de los auriculares se agota rápidamente?

    El consumo de energía difiere cuando los auriculares Nothing se usan para distintos fines. El máximo consumo de energía se produce durante las llamadas de voz.
    Es normal que la diferencia porcentual entre el auricular derecho y el izquierdo sea inferior al 10 % cuando se usan simultáneamente.
    Asegúrate de estar usando la última versión de la app Nothing X en Google Play o IOS App Store. Para comprobarlo, ve a Ajustes > Actualización del firmware en la app.
    Si esto no funciona, pulsa el botón del estuche de carga durante 10 segundos para realizar un restablecimiento de fábrica.

  • ¿Qué hacer si los auriculares no se cargan totalmente?

    Si los auriculares no se cargan totalmente, sigue los pasos indicados a continuación:
    1. Primero carga los auriculares de manera continuada durante más de 4 horas y comprueba si se ha resuelto el problema.
    2. Usa un adaptador estándar y un cable diferentes para la carga.
    3. Carga los auriculares y el estuche de carga en un entorno en el que la temperatura esté entre 0 y 45 °C para una carga óptima. Si la temperatura es demasiado baja o demasiado alta, puede ser difícil cargar los auriculares y el estuche.

    Si la solución anterior no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hacer si el estuche no se carga?

    Si el estuche no se carga, sigue los pasos indicados a continuación:
    1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
    2. Cambia el cable de carga o todo el cargador y vuelve a intentarlo.
    3. Enchufa y desenchufa el enchufe varias veces y comprueba si el problema se ha resuelto.
    4. Si esto no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing para que lo sustituyan.

  • ¿Qué hacer si los auriculares no se cargan?

    Si los auriculares no se cargan, sigue los pasos indicados a continuación:
    1. Comprueba si hay suciedad en el eje del auricular o en el polo de carga del estuche.
    2. Agita ligeramente el estuche de carga para garantizar que los auriculares y el polo de carga estén conectados.
    3. Pon los auriculares en el estuche de carga y conéctalo a un cargador durante 10 minutos.
    4. Abre el estuche y pulsa de manera prolongada el botón de emparejamiento durante 10 segundos para restablecer los valores. Espera a que se encienda la luz de notificación y vuelve a intentarlo.

  • ¿Por qué mis auriculares no se cargan cuando se colocan en el estuche de carga?

    Usa Ear (stick) cuando la temperatura ambiente esté entre 0 y 45 ºC. Una temperatura baja o alta puede hacer que el comportamiento del dispositivo cambie. Si la temperatura interior del dispositivo supera el rango de funcionamiento normal, el dispositivo protegerá sus componentes internos intentando regular su temperatura. Si esto ocurre, es posible que la carga sea lenta o se detenga. Lleva el dispositivo de vuelta a temperaturas ambiente habituales e intenta cargar de nuevo.

  • ¿Por qué no se cargan totalmente los auriculares?
    1. Si los auriculares y el estuche de carga están completamente descargados, cárgalos de manera continuada durante 4 horas y observa de nuevo.
    2. Cambia el cable y el cargador y comprueba si funciona.
    3. Carga los auriculares en un entorno de temperatura más baja y vuelve a intentarlo. Si el problema no se resuelve, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de Nothing para solicitar asistencia.
  • ¿Por qué no se carga el estuche de carga?
    1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
    2. Cambia el cable o el cargador y comprueba si funciona.
    3. Enchufa y desenchufa el cargador varias veces y comprueba el estado. Si el problema no se resuelve, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de Nothing para solicitar asistencia.
  • ¿Por qué no se cargan los auriculares?
    1. Comprueba si hay suciedad en los auriculares o en la clavija.
    2. Agita ligeramente el estuche para asegurarte de que los auriculares y el pin pogo están bien alineados y comprueba si funciona.
    3. Pon los auriculares en el estuche de carga, cierra la tapa y conecta el cargador durante 10 minutos. Comprueba si funciona.
    4. Abre el estuche y pulsa de manera prolongada el botón de emparejamiento durante 10 segundos. Espera a que se encienda la luz de notificación y vuelve a intentarlo.
  • ¿Qué hacer si las luces LED del estuche de carga no funcionan?
    1. Asegúrate de que la fuente de carga y el cable USB-C funcionen.
    2. Comprueba que el cable USB-C esté conectado correctamente al estuche de carga.
    3. Asegúrate de que las clavijas de carga no tengan suciedad que pueda afectar al flujo de alimentación al estuche.
    4. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado con la última versión de firmware.
    5. Restablece el dispositivo.
  • La carga se está prolongando demasiado.

    Si los tiempos de carga por cable superan los 52 minutos o las 2,5 horas de forma inalámbrica, comprueba lo siguiente:
    1. Comprueba que la fuente de carga y el cable USB-C estén en buenas condiciones.
    2. Comprueba que el cable USB-C esté conectado correctamente al estuche de carga.
    3. Comprueba que los conectores de carga no estén sucios, ya que esto podría afectar al suministro de energía del estuche.
    4. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado y cuente con la última versión del firmware.
    5. Restablece el dispositivo.

  • Las luces LED del estuche de carga no funcionan.

    1. Comprueba que la fuente de carga y el cable USB-C estén en buenas condiciones.
    2. Comprueba que el cable USB-C esté conectado correctamente al estuche de carga.
    3. Comprueba que los conectores de carga no estén sucios, ya que esto podría afectar al suministro de energía del estuche.
    4. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado y cuente con la última versión del firmware.
    5. Restablece el dispositivo.

  • Mis Ear (1) no cargan.

    Asegúrate de que el dispositivo de carga y el cable USB-C estén en buenas condiciones y conectados correctamente al estuche de carga.
    Comprueba que los conectores de carga no estén sucios, ya que esto podría afectar al suministro de energía del estuche.
    Si estás realizando una carga inalámbrica, comprueba que el cargador inalámbrico sea compatible con Qi y que los Ear (1) estén colocados correctamente en el centro del cargador.