Problema de carga

1. Si los auriculares y el estuche de carga se quedan sin batería, cárgalos de forma continua durante más de 2 horas.
2. Sustituye el cable y el cargador y comprueba si se resuelve el problema.
3. Comprueba si hay suciedad en el interior de los pilares de cobre de los auriculares y en la clavija pogo del estuche de carga.
4. Asegúrate de que los auriculares se cargan a una temperatura agradable (unos 25 °C).

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
2. Intenta usar un cable o cargador distintos.
3. Enchufa y desenchufa el cargador varias veces y comprueba si funciona.
4. Asegúrate de que los auriculares se cargan a una temperatura agradable (unos 25 °C).

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

Cuando se utiliza un único puerto USB-C, la carga puede alcanzar hasta 140 W. Sin embargo, cuando se utilizan varios puertos simultáneamente, la potencia se redistribuye, lo que hace que se reduzca la potencia de carga. Esto puede provocar que algunos dispositivos de alta potencia no puedan seguir cargándose. Para dispositivos de alta potencia, recomendamos utilizar un solo puerto.

Consulta el manual de instrucciones incluido para conocer los parámetros de potencia para el uso de varios puertos.

Por seguridad eléctrica, el adaptador tiene una conexión a tierra, por lo que la presencia de corriente de fuga es normal. Esta corriente de fuga está dentro de los límites normales y no perjudica a la salud humana.

Si la corriente de carga del puerto USB-A es inferior a 0,1 A, el puerto USB-C ajusta automáticamente la distribución de energía. Si la corriente de carga del puerto USB-A es superior a 1,0 A, el puerto USB-C ajusta automáticamente la distribución de energía.

El adaptador asignará la energía cuando se utilicen varios puertos. Durante este proceso de distribución de energía, podría producirse una breve interrupción antes de que se reanude la carga. Consulta el manual del usuario para obtener más información.

Comprueba si el enchufe es viejo o está suelto. Si es así, cámbialo.

Ten en cuenta que cada adaptador se ha sometido a rigurosas pruebas y certificaciones de seguridad. Las chispas no afectan al uso del producto ni suponen ningún riesgo para la seguridad.

La frecuencia de funcionamiento de los componentes internos del adaptador de corriente está dentro de la gama de frecuencias perceptibles para el oído humano (de 20 Hz a 20 KHz). Las personas que tienen un oído muy sensible podrían escuchar este ruido. Esto puede evitarse desenchufando el adaptador cuando no se utilice. Cada adaptador se ha sometido a rigurosas pruebas y certificaciones de seguridad. El ruido se genera a causa del funcionamiento normal del producto y no afecta a su uso ni supone ningún riesgo para la seguridad.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas.

Comprueba esto para resolver el problema:

1) Asegúrate de que el cable USB está correctamente conectado y de que no está dañado.
2) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería.
3) Asegúrate de que los puertos de carga del dispositivo y el cable de carga estén limpios y no tengan daños.
4) Asegúrate de que la potencia del cargador original del dispositivo es superior a 140 W.
5) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco y luego volver a conectar el adaptador.

Si el problema sigue sin resolverse, te recomendamos que lleves tu dispositivo a un centro de servicio para que lo revisen.

Comprueba esto para resolver el problema:

1) Asegúrate de que el voltaje de la región en la que utilizas el adaptador es compatible con el voltaje de funcionamiento del adaptador.
2) Asegúrate de que el voltaje de salida del adaptador es compatible con el voltaje nominal de funcionamiento del dispositivo.
3) Asegúrate de que la interfaz del adaptador es compatible con la interfaz del cable de carga.
4) Asegúrate de que el cable USB está correctamente conectado y de que no está dañado.
5) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería.
6) Asegúrate de que los puertos de carga del dispositivo y el cable de carga estén limpios y no tengan daños.
7) Asegúrate de que el adaptador es compatible con el protocolo de carga rápida de tu dispositivo. Es posible que algunos dispositivos utilicen protocolos de carga propios y no puedan cargarse con adaptadores de terceros.

Si el problema sigue sin resolverse, te recomendamos que lleves tu dispositivo a un centro de servicio para que lo revisen.

Comprueba esto para resolver el problema:

1) Asegúrate de que el protocolo de carga rápida de tu dispositivo es compatible con el adaptador. La potencia de carga de los distintos protocolos de carga puede variar, y algunos dispositivos podrían utilizar protocolos de carga propios.
2) Asegúrate de que el cable USB está correctamente conectado y de que no está dañado. Si la conexión es inestable, la carga podría ser intermitente.
3) Asegúrate de que los puertos de carga del dispositivo y el cable de carga estén limpios y no tengan daños que puedan causar una carga intermitente.
4) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la velocidad de carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco y luego volver a conectar el adaptador.
5) Si se utilizan varios puertos simultáneamente, se reduce la potencia de carga de cada uno de ellos. Por ejemplo, la potencia máxima del puerto USB A es de 10 W cuando se utilizan los tres puertos de carga. Para conseguir una mayor potencia de carga, desconecta los dispositivos que ya estén totalmente cargados.

Si el problema sigue sin resolverse, te recomendamos que lleves tu dispositivo a un centro de servicio para que lo revisen.

Comprueba esto para resolver el problema:

1. Asegúrate de que los dispositivos que estás cargando no requieren más de 140 W. Si el cargador original del dispositivo tiene una potencia nominal superior a 140 W o si el cargador se utiliza continuamente para la carga de varios puertos, el adaptador podría funcionar a plena potencia durante periodos prolongados y eso puede hacer que se caliente.
2. El cargador convierte la corriente alterna (CA) en corriente continua (CC). Durante este proceso, se produce una conversión y una pérdida de energía. La energía perdida se libera en forma de calor. El adaptador también contiene componentes electrónicos, como inductores y condensadores. Cuando la corriente fluye a través de estos componentes, generan resistencia, lo que convierte parte de la energía eléctrica en calor. Por eso el adaptador está caliente.

Por tu seguridad, carga el dispositivo en un entorno fresco y bien ventilado. Si notas que el producto se calienta demasiado, deja de utilizarlo inmediatamente y ponte en contacto con nosotros.

Cuando se utiliza un único puerto USB-C, la carga puede alcanzar hasta 100 W. Sin embargo, cuando se utilizan varios puertos simultáneamente, la potencia se redistribuye, lo que hace que se reduzca la potencia de carga. Esto puede provocar que algunos dispositivos de alta potencia no puedan seguir cargándose. Para dispositivos de alta potencia, recomendamos utilizar un solo puerto.

Consulta el manual de instrucciones incluido para conocer los parámetros de potencia para el uso de varios puertos.

Por seguridad eléctrica, el adaptador tiene una conexión a tierra, por lo que la presencia de corriente de fuga es normal. Esta corriente de fuga está dentro de los límites normales y no perjudica a la salud humana.

Si la corriente de carga del puerto USB-A es inferior a 0,1 A, el puerto USB-C ajusta automáticamente la distribución de energía. Si la corriente de carga del puerto USB-A es superior a 1,0 A, el puerto USB-C ajusta automáticamente la distribución de energía.

El adaptador asignará la energía cuando se utilicen varios puertos. Durante este proceso de distribución de energía, podría producirse una breve interrupción antes de que se reanude la carga. Consulta el manual del usuario para obtener más información.

Comprueba si el enchufe es viejo o está suelto. Si es así, cámbialo.

Ten en cuenta que cada adaptador se ha sometido a rigurosas pruebas y certificaciones de seguridad. Las chispas no afectan al uso del producto ni suponen ningún riesgo para la seguridad.

La frecuencia de funcionamiento de los componentes internos del adaptador de corriente está dentro de la gama de frecuencias perceptibles para el oído humano (de 20 Hz a 20 KHz). Las personas que tienen un oído muy sensible podrían escuchar este ruido. Esto puede evitarse desenchufando el adaptador cuando no se utilice. Cada adaptador se ha sometido a rigurosas pruebas y certificaciones de seguridad. El ruido se genera a causa del funcionamiento normal del producto y no afecta a su uso ni supone ningún riesgo para la seguridad.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas.

Comprueba esto para resolver el problema:

1) Asegúrate de que el cable USB está correctamente conectado y de que no está dañado.
2) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería.
3) Asegúrate de que los puertos de carga del dispositivo y el cable de carga estén limpios y no tengan daños.
4) Asegúrate de que la potencia del cargador original del dispositivo es superior a 100 W.
5) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco y luego volver a conectar el adaptador.

Si el problema sigue sin resolverse, te recomendamos que lleves tu dispositivo a un centro de servicio para que lo revisen.

Comprueba esto para resolver el problema:

1) Asegúrate de que el voltaje de la región en la que utilizas el adaptador es compatible con el voltaje de funcionamiento del adaptador.
2) Asegúrate de que el voltaje de salida del adaptador es compatible con el voltaje nominal de funcionamiento del dispositivo.
3) Asegúrate de que la interfaz del adaptador es compatible con la interfaz del cable de carga.
4) Asegúrate de que el cable USB está correctamente conectado y de que no está dañado.
5) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería.
6) Asegúrate de que los puertos de carga del dispositivo y el cable de carga estén limpios y no tengan daños.
7) Asegúrate de que el adaptador es compatible con el protocolo de carga rápida de tu dispositivo. Es posible que algunos dispositivos utilicen protocolos de carga propios y no puedan cargarse con adaptadores de terceros.

Si el problema sigue sin resolverse, te recomendamos que lleves tu dispositivo a un centro de servicio para que lo revisen.

Comprueba esto para resolver el problema:

1) Asegúrate de que el protocolo de carga rápida de tu dispositivo es compatible con el adaptador. La potencia de carga de los distintos protocolos de carga puede variar, y algunos dispositivos podrían utilizar protocolos de carga propios.
2) Asegúrate de que el cable USB está correctamente conectado y de que no está dañado. Si la conexión es inestable, la carga podría ser intermitente.
3) Asegúrate de que los puertos de carga del dispositivo y el cable de carga estén limpios y no tengan daños que puedan causar una carga intermitente.
4) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la velocidad de carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco y luego volver a conectar el adaptador.
5) Si se utilizan varios puertos simultáneamente, se reduce la potencia de carga de cada uno de ellos. Por ejemplo, la potencia máxima del puerto USB A es de 10 W cuando se utilizan los tres puertos de carga. Para conseguir una mayor potencia de carga, desconecta los dispositivos que ya estén totalmente cargados.

Si el problema sigue sin resolverse, te recomendamos que lleves tu dispositivo a un centro de servicio para que lo revisen.

Comprueba esto para resolver el problema:

1. Asegúrate de que los dispositivos que estás cargando no requieren más de 100 W. Si el cargador original del dispositivo tiene una potencia nominal superior a 100 W o si el cargador se utiliza continuamente para la carga de varios puertos, el adaptador podría funcionar a plena potencia durante periodos prolongados y eso puede hacer que se caliente.
2. El cargador convierte la corriente alterna (CA) en corriente continua (CC). Durante este proceso, se produce una conversión y una pérdida de energía. La energía perdida se libera en forma de calor. El adaptador también contiene componentes electrónicos, como inductores y condensadores. Cuando la corriente fluye a través de estos componentes, generan resistencia, lo que convierte parte de la energía eléctrica en calor. Por eso el adaptador está caliente.

Por tu seguridad, carga el dispositivo en un entorno fresco y bien ventilado. Si notas que el producto se calienta demasiado, deja de utilizarlo inmediatamente y ponte en contacto con nosotros.

1. Si los auriculares y el estuche de carga se quedan sin batería, cárgalos de forma continua durante más de 2 horas.
2. Sustituye el cable y el cargador y comprueba si se resuelve el problema.
3. Comprueba si hay suciedad en el interior de los pilares de cobre de los auriculares y en la clavija pogo del estuche de carga.
4. Asegúrate de que los auriculares se cargan a una temperatura agradable (unos 25 °C).

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
2. Intenta usar un cable o cargador distintos.
3. Enchufa y desenchufa el cargador varias veces y comprueba si funciona.
4. Asegúrate de que los auriculares se cargan a una temperatura agradable (unos 25 °C).

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

El adaptador convierte la corriente alterna (CA) en corriente continua (CC). Durante este proceso, se produce una conversión y una pérdida de energía. La energía perdida se libera en forma de calor. Además, el adaptador contiene componentes electrónicos, como inductores y condensadores. Cuando la corriente fluye a través de estos componentes, generan resistencia, lo que convierte parte de la energía eléctrica en calor. Por eso el adaptador está caliente. Por tu seguridad, carga el dispositivo en un entorno fresco y bien ventilado. Si notas que el producto se calienta demasiado, deja de utilizarlo inmediatamente y ponte en contacto con nosotros.

Pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Te recomendamos que realices estas comprobaciones: 1) Comprueba si el protocolo de carga rápida de tu dispositivo es compatible con el adaptador. La potencia de carga de los distintos protocolos de carga puede variar, y algunos dispositivos podrían utilizar protocolos de carga propios. 2) Comprueba si el cable USB está bien conectado o si el propio cable USB está dañado. Si la conexión es inestable, la carga podría ser intermitente. 3) Comprueba si los puertos de carga del dispositivo o el cable de carga están sucios o dañados y eso está provocando la carga intermitente. 4) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la velocidad de carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco antes de volver a conectar el adaptador. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.

Pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Te recomendamos que realices estas comprobaciones: 1) Comprueba si el voltaje de la región en la que utilizas el adaptador es compatible con el voltaje nominal de funcionamiento del adaptador. 2) Comprueba si el voltaje de salida del adaptador es compatible con la tensión nominal de funcionamiento del dispositivo. 3) Comprueba si la interfaz del adaptador es compatible con la interfaz del cable de carga. 4) Comprueba si el cable USB está bien conectado o si el propio cable USB está dañado. 5) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería. 6) Comprueba si los puertos de carga del dispositivo o el cable de carga están sucios o dañados. 7) Comprueba la compatibilidad del protocolo de carga rápida de tu dispositivo con el adaptador. Es posible que algunos dispositivos utilicen protocolos de carga propios y no puedan cargarse con adaptadores de terceros. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.

Pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Te recomendamos que realices estas comprobaciones: 1) Comprueba si el cable USB está bien conectado o si el propio cable USB está dañado. 2) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería. 3) Comprueba si los puertos de carga del dispositivo o el cable de carga están sucios o dañados. 4) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco antes de volver a conectar el adaptador. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.

La frecuencia de funcionamiento de los componentes internos del adaptador de corriente está dentro de la gama de frecuencias perceptibles para el oído humano (de 20 Hz a 20 KHz). Las personas que tienen un oído muy sensible podrían escuchar este ruido. Para evitarlo, desenchufa el adaptador de corriente cuando no lo estés usando. Todos los adaptadores se han sometido a rigurosas certificaciones y pruebas de seguridad. El ruido se genera a causa del funcionamiento normal del producto y no afecta a su uso ni supone ningún riesgo para la seguridad. Puedes utilizarlo con toda confianza. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Cuando se utilizan varios puertos para cargar al mismo tiempo, el adaptador reasigna la energía, por lo que es posible que la potencia del puerto de carga original se reduzca. Por ejemplo, el adaptador mantiene una potencia de carga de 45 W para el puerto C1. Consulta la Guía del usuario para obtener más información. Si se utiliza la interfaz correcta, es posible que el portátil no pueda cargarse a una potencia inferior a 65 W. Te recomendamos utilizar el adaptador para cargar el portátil por separado.