Problema de carga

1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
2. Intenta usar un cable o cargador distintos.
3. Enchufa y desenchufa el cargador varias veces y comprueba si funciona.
4. Asegúrate de que los auriculares se cargan a una temperatura agradable (unos 25 °C).

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

El adaptador convierte la corriente alterna (CA) en corriente continua (CC). Durante este proceso, se produce una conversión y una pérdida de energía. La energía perdida se libera en forma de calor. Además, el adaptador contiene componentes electrónicos, como inductores y condensadores. Cuando la corriente fluye a través de estos componentes, generan resistencia, lo que convierte parte de la energía eléctrica en calor. Por eso el adaptador está caliente. Por tu seguridad, carga el dispositivo en un entorno fresco y bien ventilado. Si notas que el producto se calienta demasiado, deja de utilizarlo inmediatamente y ponte en contacto con nosotros.

Pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Te recomendamos que realices estas comprobaciones: 1) Comprueba si el protocolo de carga rápida de tu dispositivo es compatible con el adaptador. La potencia de carga de los distintos protocolos de carga puede variar, y algunos dispositivos podrían utilizar protocolos de carga propios. 2) Comprueba si el cable USB está bien conectado o si el propio cable USB está dañado. Si la conexión es inestable, la carga podría ser intermitente. 3) Comprueba si los puertos de carga del dispositivo o el cable de carga están sucios o dañados y eso está provocando la carga intermitente. 4) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la velocidad de carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco antes de volver a conectar el adaptador. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.

Pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Te recomendamos que realices estas comprobaciones: 1) Comprueba si el voltaje de la región en la que utilizas el adaptador es compatible con el voltaje nominal de funcionamiento del adaptador. 2) Comprueba si el voltaje de salida del adaptador es compatible con la tensión nominal de funcionamiento del dispositivo. 3) Comprueba si la interfaz del adaptador es compatible con la interfaz del cable de carga. 4) Comprueba si el cable USB está bien conectado o si el propio cable USB está dañado. 5) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería. 6) Comprueba si los puertos de carga del dispositivo o el cable de carga están sucios o dañados. 7) Comprueba la compatibilidad del protocolo de carga rápida de tu dispositivo con el adaptador. Es posible que algunos dispositivos utilicen protocolos de carga propios y no puedan cargarse con adaptadores de terceros. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.

Pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Te recomendamos que realices estas comprobaciones: 1) Comprueba si el cable USB está bien conectado o si el propio cable USB está dañado. 2) Prueba a utilizar otro adaptador para comprobar si el problema es de la batería. 3) Comprueba si los puertos de carga del dispositivo o el cable de carga están sucios o dañados. 4) Si la temperatura del dispositivo que se está cargando es demasiado alta, la carga puede verse limitada. Puedes intentar desenchufar el dispositivo durante un breve periodo de tiempo o colocarlo en un entorno más fresco antes de volver a conectar el adaptador. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.

La frecuencia de funcionamiento de los componentes internos del adaptador de corriente está dentro de la gama de frecuencias perceptibles para el oído humano (de 20 Hz a 20 KHz). Las personas que tienen un oído muy sensible podrían escuchar este ruido. Para evitarlo, desenchufa el adaptador de corriente cuando no lo estés usando. Todos los adaptadores se han sometido a rigurosas certificaciones y pruebas de seguridad. El ruido se genera a causa del funcionamiento normal del producto y no afecta a su uso ni supone ningún riesgo para la seguridad. Puedes utilizarlo con toda confianza. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Cuando se utilizan varios puertos para cargar al mismo tiempo, el adaptador reasigna la energía, por lo que es posible que la potencia del puerto de carga original se reduzca. Por ejemplo, el adaptador mantiene una potencia de carga de 45 W para el puerto C1. Consulta la Guía del usuario para obtener más información. Si se utiliza la interfaz correcta, es posible que el portátil no pueda cargarse a una potencia inferior a 65 W. Te recomendamos utilizar el adaptador para cargar el portátil por separado.

Comprueba si el enchufe es viejo o está suelto. Si detectas algún problema, sustituye el enchufe por uno nuevo. Todos los adaptadores se han sometido a rigurosas pruebas y certificaciones de seguridad. Las chispas no afectan al uso del producto ni suponen ningún riesgo para la seguridad. Puedes utilizar el adaptador con toda confianza.

Cuando se conectan varios dispositivos a un adaptador al mismo tiempo, el adaptador reasigna la energía. Esto puede provocar a veces una breve pausa en la carga de uno o más dispositivos, lo cual es normal.

1. Comprueba si hay suciedad en el interior de la clavija de carga de los auriculares y en la clavija pogo del estuche de carga.
2. Agita suavemente el estuche de carga para asegurarte de que las clavijas de carga de los auriculares y las clavijas pogo del estuche de carga estén totalmente en contacto y, a continuación, comprueba si se cargan.
3. Coloca los auriculares en el estuche de carga y conéctalos al cargador durante 10 minutos a una temperatura agradable (alrededor de 25 ℃) para ver si vuelve a funcionar.
4. Abre el estuche y pulsa de manera prolongada el botón de emparejamiento durante 10 segundos, espera a que se encienda el indicador LED y vuelve a intentarlo.

El consumo de energía difiere cuando los auriculares Nothing se usan para distintos fines. El máximo consumo de energía se produce durante las llamadas de voz.
Es normal que la diferencia porcentual entre el auricular derecho y el izquierdo sea inferior al 10 % cuando se usan simultáneamente.
Asegúrate de estar usando la última versión de la app Nothing X en Google Play o IOS App Store. Para comprobarlo, ve a Ajustes > Actualización del firmware en la app.
Si esto no funciona, pulsa el botón del estuche de carga durante 10 segundos para realizar un restablecimiento de fábrica.

Si los auriculares no se cargan totalmente, sigue los pasos indicados a continuación:
1. Primero carga los auriculares de manera continuada durante más de 4 horas y comprueba si se ha resuelto el problema.
2. Usa un adaptador estándar y un cable diferentes para la carga.
3. Carga los auriculares y el estuche de carga en un entorno en el que la temperatura esté entre 0 y 45 °C para una carga óptima. Si la temperatura es demasiado baja o demasiado alta, puede ser difícil cargar los auriculares y el estuche.

Si la solución anterior no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing para obtener más ayuda.

Si el estuche no se carga, sigue los pasos indicados a continuación:
1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
2. Cambia el cable de carga o todo el cargador y vuelve a intentarlo.
3. Enchufa y desenchufa el enchufe varias veces y comprueba si el problema se ha resuelto.
4. Si esto no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing para que lo sustituyan.

1. Comprueba que la fuente de carga y el cable USB-C estén en buenas condiciones.
2. Comprueba que el cable USB-C esté conectado correctamente al estuche de carga.
3. Comprueba que los conectores de carga no estén sucios, ya que esto podría afectar al suministro de energía del estuche.
4. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado y cuente con la última versión del firmware.
5. Restablece el dispositivo.