1. Sugiera al cliente: si los auriculares y el estuche de carga no tienen batería, cárguelos durante más de 2 horas y observe de nuevo.
2. Reemplace el cable y el cargador y compruebe si funcionan correctamente.
3. Compruebe si hay suciedad dentro de los contactos de cobre de los auriculares y el pin pogo del estuche de carga.
4. Cargue los auriculares en un ambiente con temperatura ambiente agradable (aproximadamente 25 °C) e inténtelo de nuevo.
5. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, reemplace o devuelva el producto al cliente.