Intenta una de las siguientes opciones:
1. Comprueba si hay suciedad en el puerto de carga del estuche.
2. Intenta usar un cable o cargador distintos.
3. Enchufa y desenchufa el cargador varias veces e intenta cargar de nuevo.
4. Carga los auriculares a una temperatura óptima (unos 25 °C) y comprueba si así se resuelve el problema.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.