1. Cuando la batería del estuche de carga esté al 1 %, este se apaga y el botón deja de responder. No se trata de una avería de los auriculares. Si te quedas sin batería, conecta el estuche de carga a una fuente de alimentación con la tapa cerrada para recargarlo.
2. En zonas con interferencias ambientales importantes (por ejemplo, donde hay muchos transmisores o receptores de señal u otras interferencias causadas por el clima), los auriculares y el estuche de carga podrían desconectarse ocasionalmente. Comprueba si hay factores de interferencia ambientales. Puedes abrir y cerrar la tapa del estuche de carga para volver a conectar los auriculares.
*La reconexión tarda aproximadamente 3-4 segundos.
3. Función Doble toque y mantener pulsado:
Para reducir los toques accidentales en determinadas situaciones, el diseño del producto incluye una función de doble toque y mantener pulsado que sirve para desactivar temporalmente el botón del estuche de carga. Si desactivas el botón sin querer, utiliza la Marcación inteligente del estuche de carga para realizar un doble toque y mantener pulsado, o vuelve a colocar ambos auriculares en el estuche de carga, cierra y vuelve a abrir la tapa para reiniciar la función Marcación inteligente del estuche de carga.
*Esta función sólo se puede utilizar si la función Marcación inteligente del estuche de carga está configurada en la app.
Para obtener más ayuda, consulta el manual del producto o ponte en contacto con el servicio oficial de atención al cliente.