Problema de funcionamiento

¿Por qué no puedo cambiar la reproducción de música con el control de pulsaciones?
Algunas apps no admiten este tipo de comandos. Si es el caso, no responderán a los comandos de control de pulsaciones en Ear (2), por lo que el control de gestos no será válido. Este problema no lo genera Ear (2).
Si tienes más dudas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing.
¿Por qué no puedo usar el control de pulsaciones para ajustar el volumen tras realizar la acción correspondiente en los ajustes?
Es posible que algunos teléfonos u ordenadores no admitan el protocolo de ajuste de volumen. Si tienes este problema, conecta Ear (2) con un dispositivo de uso habitual e intenta ajustar el volumen. Si no hay problema con dispositivos más habituales, se trata de un problema de compatibilidad con un dispositivo específico.
Si tienes más dudas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing.
¿Cómo mejorar la cancelación de ruido?
Puede deberse al ajuste del auricular. Abre la app Nothing X y realiza la prueba de ajuste de los auriculares en la opción de Ajustes del dispositivo para intentar solucionar el problema.
¿Por qué los auriculares se ajustan automáticamente sin pulsar?
1. Intenta pulsar la zona correcta correspondiente de nuevo.
2. Coloca los auriculares en el estuche de carga, ciérralo y ábrelo. Después ponte los auriculares para volver a probar.
¿Por qué el volumen que se muestra en el teléfono no coincide con el control de pulsación?
La demora en la pantalla de volumen del teléfono es debida a la compatibilidad de Bluetooth. Consulta el volumen de los auriculares.
¿Por qué se consume la batería tan rápido?
1. El consumo de energía varía en diferentes escenarios. El máximo consumo de energía de los auriculares Ear (stick) se produce durante las llamadas.
2. Es normal que la diferencia porcentual entre el auricular derecho e izquierdo esté entre 0 y 10 % cuando se usan simultáneamente.
3. Actualiza la app NOTHING X a la última versión en la App Store. Después ve a Settings>Firmware Update.
4. Pulsa el botón en el estuche de carga durante 10 segundos para realizar un restablecimiento de fábrica. Si el problema no se resuelve, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de Nothing para solicitar asistencia.
La cancelación activa de ruido (ANC) no funciona.
Si la cancelación activa de ruido no funciona, prueba lo siguiente:
1. Comprueba si has descargado la aplicación Ear (1) y has emparejado tus auriculares Ear (1).
2. Activa el modo ANC desde la aplicación.
3. Cambia el modo ANC a «Maximum».
4. Restablece el dispositivo.
Uno o los dos auriculares de mis Ear (1) no funcionan.
Si uno o los dos auriculares no reproducen el audio, prueba lo siguiente:
1. Prueba a usar distintas aplicaciones para confirmar si el problema está en la aplicación concreta que estás usando en el dispositivo elegido.
2. Comprueba que el volumen de tu dispositivo no sea bajo o que el sonido no esté silenciado.
3. Desconecta y vuelve a conectar los auriculares mediante Bluetooth.
4. Restablece los auriculares.