Envío y entrega

Las tarifas de envío se aplican a los pedidos por debajo de 50 (moneda local). Los pedidos por encima de este umbral pueden cumplir los requisitos para el envío gratuito, en función de la ubicación y la promoción en el momento de la compra.

Actualmente, no podemos garantizar periodos de tiempo de entrega específicos. Los tiempos de entrega vienen determinados por el proveedor logístico y pueden variar según la región.

Si nos han devuelto tu paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente. Podemos ayudarte a volver a enviar el pedido o ayudarte a solicitar el reembolso, en función de tus preferencias y elegibilidad.

Desafortunadamente, no enviamos a apartados de correos ni direcciones militares (APO/FPO) en este momento.

Tu número de seguimiento se emitirá una vez que tu pedido se haya procesado y enviado desde nuestro almacén. Esto suele tardar de 1 a 2 días laborables. Recibirás un correo electrónico de notificación con los detalles de seguimiento una vez que estén disponibles.

Los servicios de envío estándar y rápido suelen funcionar solo en días laborables. Las entregas en fin de semana o festivos nacionales no están garantizadas. Comprueba las opciones de entrega al pagar para disponibilidad específica en tu región.

Aunque nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio a todas las regiones, hay algunas zonas en las que tenemos limitaciones a la hora de mejorar aún más nuestras opciones de envío estándar. Factores como limitaciones logísticas, limitaciones del transportista y restricciones normativas hacen que evitemos ofrecer envío rápido en estas regiones específicas.
Sin embargo, exploramos de forma continua oportunidades para mejorar y expandir nuestros servicios para cumplir las necesidades de nuestros clientes de cada manera posible.

Nos esforzamos por cumplir los tiempos de entrega prometidos de entrega rápida. Sin embargo, casos raros, circunstancias imprevistas o problemas con el transportista pueden provocar retrasos. Si esto sucede, contacta con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente y nos esforzaremos al máximo por ayudarte.

Sí. Puedes realizar un seguimiento del paquete con el número de seguimiento en el correo electrónico de entrega que enviamos. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

1. Podemos cambiar la dirección antes de que se emita el número de la etiqueta del pedido.

2. Una vez que se emita la etiqueta del pedido, la dirección no se puede cambiar.

Para el envío rápido, los tiempos de entrega estimados dependen de la ubicación y del servicio de mensajería usado. En general, los pedidos rápidos llegan en unos 1-3 días laborables después de su expedición desde nuestro almacén. Haz clic aquí para obtener estimaciones de envío regional detalladas.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para recibir ayuda. También puedes ponerte en contacto directamente con la empresa de mensajería para presentar una reclamación por la pérdida de un paquete. La investigación puede ir más rápido si la empresa de mensajería recibe quejas directas del receptor.

Ponte en contacto directamente con la empresa de mensajería para recibir aclaraciones. Encontrarás los datos de contacto de tu empresa de mensajería en el correo electrónico de confirmación del pedido.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si necesitas más ayuda.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

El envío rápido es una opción de envío de primera calidad que te permite recibir el pedido más rápido que el envío estándar. Prioriza el paquete, lo que asegura una entrega rápida en la puerta de tu casa.