Pedido y pago

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para recibir ayuda. Si el paquete ya ha salido de nuestro almacén en el momento de procesar tu solicitud, te sugerimos que lo rechaces cuando la empresa de mensajería intente realizar la entrega. Si el paquete ya se ha entregado, te ayudaremos a organizar la devolución. Ten en cuenta que, en ese caso, tendrás que abonar el coste de devolución.

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard, American Express, así como PayPal, Klarna y Google Pay、Apple Pay, todas las opciones de pago disponibles actualmente también se pueden ver al pagar.

Nota:
Algunos métodos de pago puede que no estén disponibles en tu región.

Si deseas cambiar la moneda o el idioma del sitio web, selecciona el país adecuado desde el selector de países. Ten en cuenta que cambiar el país puede afectar a la disponibilidad de un servicio de envío a tu dirección si resides en un país diferente.

Comprueba lo siguiente:
1. ¿Estás usando un método de pago válido?
2. ¿Estás usando un método de pago que coincide con la región en la que te encuentras? A veces las transacciones en línea se bloquean si el método de pago no se emitió en el país desde el que estás comprando.
3. Si utilizas una tarjeta, asegúrate de que el número de la tarjeta, el CVC, la fecha de caducidad, la dirección de facturación y el nombre en la tarjeta que introduzcas coincidan con la información de la tarjeta.
4. Si usas PayPal, asegúrate de que los ajustes de la cuenta de PayPal sean correctos y de que tienes saldo en PayPal o de que tu cuenta de PayPal esté enlazada con un método de pago válido, que tu cuenta de PayPal no esté limitada.
5. Comprueba si tienes algún tipo de limitación en los ajustes de tu método de pago que pueda evitar que la transacción tenga éxito (por ejemplo, gasto diario, bloqueo de transacciones en línea).
Si todavía experimentas un problema, contacta con nuestro Servicio de atención al cliente y examinaremos esto por ti.
No nos envíes los detalles de tu método de pago.

Si tu pedido se envió y procesó correctamente, deberías haber recibido la confirmación del pedido automática a través del correo electrónico. Comprueba si nuestro mensaje de confirmación está en la carpeta de spam. Te recomendamos que añadas nuestra dirección de correo electrónico a tus contactos o que marques nuestro mensaje como seguro, para evitar que nuestros mensajes vayan a la carpeta de spam la próxima vez. Si no puedes encontrar nuestro correo electrónico de confirmación, es posible que tu pedido no se haya procesado correctamente. Te recomendamos que compruebes si la transacción se refleja en tu método de pago. Si no has recibido una confirmación del pedido y la transacción se refleja en tu método de pago, contacta con nuestro Servicio de atención al cliente para que podamos investigar este asunto por ti.

1. Antes de generar la etiqueta de envío para el pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de atención al cliente directamente para realizar cambios.

2. Una vez que se haya generado la etiqueta de envío, el pedido no se puede modificar.

1. Tu pedido se canceló automáticamente debido a una comprobación de seguridad de nuestro sistema de control de riesgos para garantizar transacciones seguras para ti y Nothing.
2. Tu pago ya se ha reembolsado. Si necesitas ayuda al realizar un pedido nuevo, contacta con nosotros por medio de support@nothing.tech.

Sí, puedes realizar un pedido con el pago de invitado.

Una vez que tu pedido se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de "Confirmación de pedido", que confirma tu compra e incluye los detalles del pedido.

Recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de pedido después de realizar el pedido, que incluye los detalles de la factura descargable.

Si necesitas una factura formal (por ejemplo, para fines fiscales o de empresa), contacta con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente con tu número de pedido. Estaremos encantados de generar y enviar una factura en PDF de tus registros. Puedes contactarnos directamente por medio de support@nothing.tech.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente directamente. Te ayudaremos a verificar el cargo y emitir un reembolso si corresponde.

Tu pedido está pasando por una revisión de riesgos. Una vez que el proceso se complete, el pedido de lanzará para envío o se cancelará con un reembolso completo.

Los impuestos aplicables o IVA se mostrarán con claridad durante el pago en función de la ubicación del envío.

Puedes contactarnos directamente por medio de support@nothing.tech. Generaremos un enlace de pago global para ti, que solo admite pagos de PayPal.

Sí, los descuentos para estudiantes están disponibles en nuestra plataforma asociada UNiDAYS. Los puedes aplicar directamente en el sitio web.

Si el pedido está en estado "devolución de cargo" o "disputa", no podemos procesar un reembolso directamente porque el pago lo realiza la plataforma. La investigación de devolución de cargo del banco puede tardar unos 2-3 meses. Para una resolución más rápida, recomendamos cancelar la devolución de cargo o disputa y contactar con support@nothing.tech para una solicitud de reembolso directa.