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Problema de sonido

  • La calidad de sonido de Nothing Ear no es buena. ¿Hay algo que pueda hacer?

    La calidad del sonido de Nothing Ear se ha ajustado en función de muchas experiencias de los usuarios y tiene un nivel relativamente alto en el sector. Sin embargo, las preferencias individuales en cuanto a calidad de sonido pueden variar. Te recomendamos que te descargues la app Nothing X y accedas al ecualizador para elegir efectos de sonido preestablecidos. Además, puedes personalizar el sonido según tus preferencias personales en los ajustes personalizados.

  • ¿Por qué tarda en reproducirse el sonido a través de Nothing Ear después de haberse conectado a un dispositivo?

    Debido a problemas de compatibilidad con las funciones de emparejamiento rápido Bluetooth y la doble conexión de algunos dispositivos, podrían producirse retardos ocasionales en la salida de sonido cuando cambies de canal de música o intentes conectar tu dispositivo. El problema puede producirse con los auriculares Bluetooth TWS del mercado. Se trata de un fenómeno normal y no indica ninguna anomalía en los auriculares. Utilízalos con toda tranquilidad.

  • No estoy satisfecho con el efecto de cancelación de ruido. ¿Qué hago?

    Nothing Ear admite un máximo de 45 dB de cancelación de ruido. Descárgate la app Nothing X y accede a los ajustes de ANC en la sección Control de ruido de la app. Además, la eficacia de la cancelación del ruido depende en gran medida de cómo se lleven puestos los auriculares. Una colocación incorrecta o unas almohadillas mal ajustadas pueden afectar al sellado hermético y, en consecuencia, al rendimiento de la cancelación del ruido. Te recomendamos que pruebes diferentes almohadillas y las ajustes para garantizar que el sellado sea hermético y conseguir así la mejor experiencia de cancelación de ruido. Si tienes cualquier otra duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • La calidad de sonido de Ear (a) no es buena. ¿Hay algo que pueda hacer?

    La calidad de sonido de Ear (a) se ha ajustado en función de muchas experiencias de los usuarios y tiene un nivel relativamente alto en el sector. Sin embargo, las preferencias individuales en cuanto a calidad de sonido pueden variar. Te recomendamos que te descargues la app Nothing X y accedas a la función Ecualizador para elegir efectos de sonido preestablecidos. Además, puedes personalizar el sonido según tus preferencias personales en los ajustes personalizados.

  • ¿Por qué tarda en reproducirse el sonido a través de Ear (a) después de haberse conectado a un dispositivo?

    Debido a problemas de compatibilidad con las funciones de emparejamiento rápido Bluetooth y la doble conexión de algunos dispositivos, podrían producirse retardos ocasionales en la salida de sonido cuando cambies de canal de música o intentes conectar tu dispositivo. El problema puede producirse con los auriculares Bluetooth TWS del mercado. Se trata de un fenómeno normal y no indica ninguna anomalía en los auriculares. Utilízalos con toda tranquilidad.

  • No estoy satisfecho con el efecto de cancelación de ruido. ¿Qué hago?

    Ear (a) admite un máximo de 45 dB de cancelación de ruido. Descárgate la app Nothing X y accede a los ajustes de ANC en la sección Control de ruido de la app. Además, la eficacia de la cancelación del ruido depende en gran medida de cómo se lleven puestos los auriculares. Una colocación incorrecta o unas almohadillas mal ajustadas pueden afectar al sellado hermético y, en consecuencia, al rendimiento de la cancelación del ruido. Te recomendamos que pruebes diferentes almohadillas y las ajustes para garantizar que el sellado sea hermético y conseguir así la mejor experiencia de cancelación de ruido. Si tienes cualquier otra duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Por qué hay un retardo en la salida de sonido una vez conectados los auriculares?

    Debido a la compatibilidad de algunas conexiones Bluetooth, habrá un retardo de sonido con algunos dispositivos.
    Si tienes más dudas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing.

  • ¿Por qué no funciona el software Bass Lock?

    Comprueba que la detección en oído esté activada. So está desactivada, el software Bass Lock estará desactivado.

  • ¿Por qué no hay sonido cuando se usa una app de terceros?
    1. Comprueba los ajustes de volumen. Es posible que se haya silenciado el dispositivo conectado, por lo que no podrás escuchar ningún sonido de tus auriculares Ear (stick). Si es el caso, ajusta el volumen al nivel adecuado.
    2. Comprueba si el problema persiste con otras apps. Si no, ajusta la configuración de sonido en los ajustes específicos de la app.
    3. Desconecta los auriculares Ear (stick) de tu dispositivo. Coloca los auriculares Ear (stick) de nuevo en el estuche de carga, cierra el estuche de carga y ábrelo tras 5 segundos, y después conecta de nuevo Ear (stick) a tu dispositivo. Si el problema no se resuelve, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de Nothing para solicitar asistencia.
  • ¿Por qué hay ruido cuando se usa una app de terceros?
    1. Comprueba si el ruido persiste con otras apps. Si no, está causado por la compatibilidad de la app.
    2. La calidad del archivo de audio o el rendimiento del reproductor de medios pueden causar este problema. Cambia a otro archivo o fuente de audio para confirmar. Si el problema no se resuelve, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de Nothing para solicitar asistencia.
  • ¿Qué hacer si se escuchan sonidos de chispas o estáticos?

    Intenta probar Ear (stick) en distintos entornos para asegurarte de que no se debe al ruido de fondo. Si sigues experimentando sonidos de chispas o estáticos, intenta lo siguiente: 1. Comprueba si alguno de los 3 orificios de aire de los auriculares está bloqueado. 2. Asegúrate de que tienes la última versión de firmware usando la app NOTHING X. 3. Restablece el dispositivo.

  • ¿Qué hacer si el volumen de entrada es demasiado bajo?

    Si el nivel de volumen es débil o más bajo de lo normal, intenta lo siguiente: 1. Prueba distintas apps para determinar si se trata de un problema específico de una app o de los auriculares Ear (stick). 2. Asegúrate de que el volumen de emisión de tu dispositivo no esté demasiado bajo o sube el volumen. 3. Desconecta los auriculares y vuelve a conectarlos. 4. Restablece el dispositivo.

  • ¿Qué hacer si el volumen del micrófono es demasiado bajo?

    Si el micrófono de Ear (stick) tiene un sonido demasiado bajo como para que otros puedan oírte durante las llamadas de teléfono, intenta lo siguiente: 1. Comprueba si el destinatario de la llamada tiene el volumen de su dispositivo a un nivel audible. 2. Asegúrate de tener la última versión de firmware instalada. 3. Graba un audio y reprodúcelo para comprobar si el micrófono tiene problemas. 4. Comprueba y confirma que no haya suciedad bloqueando los micrófonos (hay 3 micrófonos en cada auricular, a los que se accede a través de las rejillas plateadas). 5. Desconecta los auriculares y vuelve a conectarlos. 6. Restablece el dispositivo.

  • ¿Qué hacer si uno o ambos auriculares no funcionan?

    Si el audio de uno de los auriculares o de ambos no funciona, intenta lo siguiente: 1. Prueba distintas apps para confirmar si se trata de un problema específico de la app del dispositivo elegido. 2. Asegúrate de que el volumen de emisión no esté bajo o esté silenciado en tu dispositivo. 3. Desconecta y vuelve a conectar los auriculares mediante Bluetooth. 4. Restablece los auriculares.

  • Oigo sonidos crepitantes o estáticos.

    Estudia tu entorno para asegurarte de que esto no es debido al ruido exterior probando los Ear (1) en distintos ambientes. Si continúas escuchando sonidos crepitantes o estáticos, sigue los pasos descritos a continuación:
    1. Comprueba si alguno de los tres orificios de ventilación de los auriculares está bloqueado.
    2. Comprueba que tienes instalada la última versión del firmware mediante la aplicación Ear (1).
    3. Restablece el dispositivo.

  • El volumen entrante es demasiado bajo.

    Si el nivel de volumen es menor o está más atenuado de lo normal, prueba lo siguiente:
    1. Prueba distintas aplicaciones para determinar si el problema proviene de una aplicación concreta o de los Ear (1).
    2. Comprueba que el volumen de tu dispositivo no sea bajo, o bien súbelo.
    3. Desconecta y vuelve a conectar los auriculares.
    4. Restablece el dispositivo.

  • El volumen del micrófono es bajo.

    Si el sonido del micrófono del Ear (1) es demasiado bajo y no se te oye durante las llamadas telefónicas, prueba lo siguiente:
    1. Comprueba si el destinatario de la llamada tiene el volumen de su dispositivo a un nivel audible.
    2. Asegúrate de que tienes instalada la última versión del firmware.
    3. Graba un audio y reprodúcelo para comprobar si el micrófono tiene algún problema.
    4. Revisa y verifica que no haya suciedad bloqueando los micrófonos (hay 3 micrófonos, a los que se accede a través de las rejillas plateadas de cada auricular).
    5. Desconecta y vuelve a conectar los auriculares.
    6. Restablece el dispositivo.