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Problema de sonido

  • El sonido de Ear (open) no es muy bueno. ¿Puedo hacer algo?

    La calidad de sonido de Ear (open) se ha ajustado en función de muchas experiencias de los usuarios a un nivel relativamente alto en el sector. Sin embargo, las preferencias individuales en cuanto a calidad de sonido pueden variar. Te recomendamos que te descargues la app Nothing X y accedas al ecualizador para elegir efectos de sonido preestablecidos. Además, puedes personalizar el sonido según tus preferencias personales en los ajustes personalizados. Para disfrutar de una experiencia de sonido óptima, asegúrate de no estar en un entorno ruidoso, ya que Ear (open) no admite ANC.

  • ¿Por qué tarda en reproducirse el sonido después de que Ear (open) se haya conectado a un dispositivo?

    Debido a problemas de compatibilidad con las funciones Fast Pair por Bluetooth y la doble conexión de los sistemas de algunos dispositivos, podrían producirse retardos ocasionales en la salida de sonido cuando cambies de canal de música o intentes conectar tu dispositivo. Ten por seguro que esto no indica que haya un fallo en Ear (open).

  • La calidad del sonido de los CMF Buds Pro 2 no es muy buena. ¿Puedo hacer algo?

    La calidad de sonido de los CMF Buds Pro 2 se ha ajustado en función de muchas experiencias de los usuarios y tiene un nivel relativamente alto en el sector. Sin embargo, las preferencias individuales en cuanto a calidad de sonido pueden variar. Te recomendamos que te descargues la app Nothing X y accedas a la página del ecualizador para elegir efectos de sonido preestablecidos. Además, puedes personalizar el sonido según tus preferencias personales en los ajustes personalizados.

  • No estoy satisfecho con el efecto de cancelación de ruido. ¿Qué hago?

    Los CMF Buds Pro 2 admiten una cancelación activa de ruido (ANC) de hasta 50 dB. Te recomendamos que te descargues la app Nothing X y compruebes los ajustes de ANC en Control de ruido. Este ajuste ofrece varias opciones, como "Alta", "Media", "Baja" y "Adaptativa".

    También advertimos de que, si las almohadillas están mal ajustadas, eso puede afectar al sellado de la cancelación de ruido y esta sería deficiente o ineficaz. Los auriculares vienen con almohadillas de distintos tamaños. Te sugerimos que pruebes diferentes almohadillas para encontrar la que mejor se adapte a tu oído para conseguir una cancelación del ruido óptima.

    Para ver ajustes y configuraciones más precisos, utiliza la app Nothing X, que está disponible en Google Play y en la App Store de iOS.

  • La calidad de sonido de los auriculares no es buena. ¿Hay algo que pueda hacer?
    La calidad de sonido de los auriculares se ha ajustado en función de muchas experiencias de los usuarios y tiene un nivel relativamente alto en el sector. Sin embargo, las preferencias individuales en cuanto a calidad de sonido pueden variar. Te recomendamos que te descargues la app Nothing X y accedas al ecualizador para elegir efectos de sonido preestablecidos. Además, puedes personalizar el sonido según tus preferencias personales en los ajustes personalizados.
  • No estoy satisfecho con el efecto de cancelación de ruido. ¿Qué hago?
    Descárgate la app Nothing X y accede a los ajustes de ANC en la sección Control de ruido de la app. Además, la eficacia de la cancelación del ruido depende en gran medida de cómo se lleven puestos los auriculares. Una colocación incorrecta o unas almohadillas mal ajustadas pueden afectar al sellado hermético y, en consecuencia, al rendimiento de la cancelación del ruido. Te recomendamos que pruebes diferentes almohadillas y las ajustes para garantizar que el sellado sea hermético y conseguir así la mejor experiencia de cancelación de ruido. Si tienes cualquier otra duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • ¿Por qué tarda en reproducirse el sonido a través de los auriculares después de haberse conectado a un dispositivo?
    Debido a problemas de compatibilidad con las funciones Fast Pair por Bluetooth y la doble conexión de los sistemas de algunos dispositivos, podrían producirse retardos ocasionales en la salida de sonido cuando cambies de canal de música o intentes conectar tu dispositivo. El problema puede producirse con los auriculares Bluetooth TWS del mercado. Se trata de un fenómeno normal y no indica ninguna anomalía en los auriculares. Utilízalos con toda tranquilidad.
  • ¿Por qué hay un retardo en la salida de sonido una vez conectados los auriculares?

    Debido a la compatibilidad de algunas conexiones Bluetooth, habrá un retardo de sonido con algunos dispositivos.
    Si tienes más dudas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing.

  • ¿Por qué no funciona el software Bass Lock?

    Comprueba que la detección en oído esté activada. So está desactivada, el software Bass Lock estará desactivado.

  • ¿Por qué no hay sonido cuando se usa una app de terceros?
    1. Comprueba los ajustes de volumen. Es posible que se haya silenciado el dispositivo conectado, por lo que no podrás escuchar ningún sonido de tus auriculares Ear (stick). Si es el caso, ajusta el volumen al nivel adecuado.
    2. Comprueba si el problema persiste con otras apps. Si no, ajusta la configuración de sonido en los ajustes específicos de la app.
    3. Desconecta los auriculares Ear (stick) de tu dispositivo. Coloca los auriculares Ear (stick) de nuevo en el estuche de carga, cierra el estuche de carga y ábrelo tras 5 segundos, y después conecta de nuevo Ear (stick) a tu dispositivo. Si el problema no se resuelve, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de Nothing para solicitar asistencia.
  • ¿Por qué hay ruido cuando se usa una app de terceros?
    1. Comprueba si el ruido persiste con otras apps. Si no, está causado por la compatibilidad de la app.
    2. La calidad del archivo de audio o el rendimiento del reproductor de medios pueden causar este problema. Cambia a otro archivo o fuente de audio para confirmar. Si el problema no se resuelve, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de Nothing para solicitar asistencia.
  • ¿Qué hacer si se escuchan sonidos de chispas o estáticos?
    Intenta probar los auriculares en distintos entornos para asegurarte de que no se debe al ruido de fondo. Si sigues experimentando sonidos de chispas o estáticos, intenta lo siguiente: 1. Comprueba si alguno de los 3 orificios de aire de los auriculares está bloqueado. 2. Asegúrate de que tienes la última versión de firmware usando la app NOTHING X. 3. Restablece el dispositivo.
  • ¿Qué hacer si el volumen de entrada es demasiado bajo?
    Si el nivel de volumen es débil o más bajo de lo normal, intenta lo siguiente: 1. Prueba distintas apps para determinar si se trata de un problema específico de una app o de los auriculares. 2. Asegúrate de que el volumen de emisión de tu dispositivo no esté demasiado bajo o sube el volumen. 3. Desconecta los auriculares y vuelve a conectarlos. 4. Restablece el dispositivo.
  • ¿Qué hacer si uno o ambos auriculares no funcionan?

    Si el audio de uno de los auriculares o de ambos no funciona, intenta lo siguiente: 1. Prueba distintas apps para confirmar si se trata de un problema específico de la app del dispositivo elegido. 2. Asegúrate de que el volumen de emisión no esté bajo o esté silenciado en tu dispositivo. 3. Desconecta y vuelve a conectar los auriculares mediante Bluetooth. 4. Restablece los auriculares.

  • El volumen del micrófono es bajo.

    Si el sonido del micrófono del Ear (1) es demasiado bajo y no se te oye durante las llamadas telefónicas, prueba lo siguiente:
    1. Comprueba si el destinatario de la llamada tiene el volumen de su dispositivo a un nivel audible.
    2. Asegúrate de que tienes instalada la última versión del firmware.
    3. Graba un audio y reprodúcelo para comprobar si el micrófono tiene algún problema.
    4. Revisa y verifica que no haya suciedad bloqueando los micrófonos (hay 3 micrófonos, a los que se accede a través de las rejillas plateadas de cada auricular).
    5. Desconecta y vuelve a conectar los auriculares.
    6. Restablece el dispositivo.