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Problème de données d'entraînement et de santé

  • Pourquoi le graphique de fréquence cardiaque de ma montre est-il discontinu et incomplet ?

    1. Les données de la fréquence cardiaque sont uniquement enregistrées lorsque la montre est portée. Une courbe discontinue est normale si la montre n'est pas toujours portée.
    2. Si la montre n'est pas correctement portée ou si elle n'est pas assez serrée, il est possible que le capteur de détection de la fréquence cardiaque considère que la montre n'est pas portée. Dans ce cas, la représentation de la fréquence cardiaque sera discontinue.
    3. Si le problème persiste, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à **Paramètres** > **Menu du système**, puis appuyez sur **Redémarrer** ou appuyez longuement sur la couronne et sélectionnez **Redémarrer** et réessayez.
    4. Faites l'expérience de la mise à niveau du firmware vers la dernière version dans l'application Nothing X > > Page appareils > > mises à jour de l'appareil;
    5. Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes ci-dessus, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à **Paramètres** > **Menu du système**, puis appuyez sur **Réinitialiser** et vérifiez à nouveau.

    **Remarque** : Assurez-vous que le dos de la montre est propre, sec et dégagé de tout débris. La zone de l'unité de contrôle doit être en contact direct avec votre poignet. La montre doit être bien ajustée et le tout doit rester confortable. Ne placez pas de film au dos de la montre, cela pourrait interférer avec les capteurs de détection du corps et conduire à des enregistrements imprécis ou incomplets de données comme la fréquence cardiaque, le taux d'oxygène dans le sang ou le sommeil.

  • Pourquoi le graphique de fréquence cardiaque de ma montre est-il discontinu et incomplet ?

    1. Les données de la fréquence cardiaque sont uniquement enregistrées lorsque la montre est portée. Une courbe discontinue est normale si la montre n'est pas toujours portée.
    2. Si la montre n'est pas correctement portée ou si elle n'est pas assez serrée, il est possible que le capteur de détection de la fréquence cardiaque considère que la montre n'est pas portée. Dans ce cas, la représentation de la fréquence cardiaque sera discontinue.
    3. Si le problème persiste, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à **Paramètres** > **Menu du système**, puis appuyez sur **Redémarrer** ou appuyez longuement sur la couronne et sélectionnez **Redémarrer** et réessayez.
    4. Dans l'application CMF Watch, accédez à la page **Appareil** et sélectionnez **Mise à niveau de l'appareil** pour mettre à niveau le micrologiciel vers la dernière version et profiter d'une expérience améliorée.
    5. Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes ci-dessus, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à **Paramètres** > **Menu du système**, puis appuyez sur **Réinitialiser** et vérifiez à nouveau.

    **Remarque** : Assurez-vous que le dos de la montre est propre, sec et dégagé de tout débris. La zone de l'unité de contrôle doit être en contact direct avec votre poignet. La montre doit être bien ajustée et le tout doit rester confortable. Ne placez pas de film au dos de la montre, cela pourrait interférer avec les capteurs de détection du corps et conduire à des enregistrements imprécis ou incomplets de données comme la fréquence cardiaque, le taux d'oxygène dans le sang ou le sommeil.

  • Pourquoi le graphique de fréquence cardiaque de ma Watch Pro est-il intermittent et incomplet ?

    1. Watch Pro ne peut enregistrer des données de rythme cardiaque que lorsque qu'elle est à votre poignet. Lorsque vous ne portez pas la Watch Pro à votre poignet, il y a des vides dans les données, ce qui est normal. 2. Si Watch Pro n'est pas correctement portée, ou pas assez serrée, ou si l'état du capteur de détection de rythme cardiaque est sur « non portée », il y aura des vides dans les données de rythme cardiaque. 3. Si cela ne résout pas le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu. Assurez-vous que le dos du boîtier de la Watch Pro est propre, sec et dégagé de tout débris avant de le poser sur votre poignet. Ajustez l'unité de contrôle fermement contre votre poignet. Ne collez pas de film protecteur au dos du boîtier de la Watch Pro, cela pourrait interférer avec les capteurs et conduire à des enregistrements imprécis ou manquants de données de fréquence cardiaque, d'oxygène dans le sang ou de sommeil.

  • Que faire si le suivi du nombre de pas de ma Watch Pro est imprécis ?

    1. Veuillez porter la Watch Pro correctement. 2. Le compteur du nombre de pas utilise l'algorithme Gsensor pour calculer les pas, et celui-ci permet une certaine marge d'erreur, ce qui est normal. 3. Si l'erreur est importante, nous vous conseillons d'appuyer sur la touche sur votre Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis cliquer sur Réinitialiser. Ou appuyez longuement sur la touche, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Que faire si ma Watch Pro ne peut pas mesurer ma fréquence cardiaque ?

    1. Veuillez porter la Watch Pro correctement. 2. Activez la mesure de fréquence cardiaque, puis vérifiez que le témoin lumineux sur le dos du boitier de la Watch Pro clignote. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons d'appuyer sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis cliquer sur Réinitialiser. Ou appuyez longuement sur la touche, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 3. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 4. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Que faire si la mesure de stress de ma Watch Pro est inexacte ou ne s'affiche pas ?

    1. Veuillez porter la Watch Pro correctement. Durant la mesure de stress, vous devez rester immobile. Si vous agitez votre bras, cela affectera la précision de la mesure. 2. La Watch Pro utilise un algorithme pour calculer le stress, et celui-ci permet une certaine marge d'erreur, ce qui est normal. 3. Lorsque vous commencez la mesure, assurez-vous que le témoin lumineux sur le dos du boitier de la Watch Pro clignote. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons d'appuyer sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis cliquer sur Réinitialiser. Ou appuyez longuement sur la touche, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Que faire s'il faut beaucoup de temps à ma Watch Pro pour synchroniser les données de sommeil ?

    1. Assurez-vous que la Watch Pro est connectée à l'application et à Bluetooth. 2. Lancez l'application CMF Watch et balayez vers le bas sur la page d'accueil pour synchroniser les données. 3. Si cela ne résout pas le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Effectuez une mise à niveau de l'application CMF Watch vers sa version la plus récente dans Google Play store ou dans l'App Store et vérifiez si cela résout le problème. 6. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Que faire si le suivi des données de sommeil de ma Watch Pro est imprécis ?

    1. La Watch Pro utilise Gsensor pour déterminer si l'utilisateur est dans un état d'activité de faible intensité, qui sert à identifier s'il est endormi. La précision n'est pas garantie à 100 % d'un point de vue physiologique, ce qui est normal. 2. Si vous constatez que les données de sommeil sont erronées lorsque vous avez effectivement dormi, mettez le micrologiciel à niveau vers la version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel. 3. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu. Conseils : La Watch Pro doit être portée correctement pour garantir une détection précise des données.

  • Que faire si la mesure de fréquence cardiaque de ma Watch Pro est inexacte ou ne s'affiche pas ?

    1. Veuillez porter la Watch Pro correctement. 2. Lorsque vous mesurez votre fréquence cardiaque, vérifiez que le témoin lumineux sur le dos du boitier de la Watch Pro clignote. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez longuement sur la touche, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 3. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 4. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu. Remarque : Une trop grande sollicitation des muscles peut également provoquer une lecture imprécise de la fréquence cardiaque. Il y a donc une faible probabilité de lecture imprécise de la fréquence cardiaque si elle est effectuée au cours d'un entrainement de renforcement musculaire. Ce problème est commun à l'ensemble des capteurs de rythme cardiaque. Ce problème n'est pas lié à la qualité du produit, vous pouvez donc utiliser votre Watch Pro en toute confiance.

  • Que faire si la mesure d'oxygène dans le sang de ma Watch Pro est inexacte ou ne s'affiche pas ?

    1. Veuillez porter la Watch Pro correctement. 2. Pour garantir une lecture précise de l'oxygène dans le sang, veuillez rester immobile pendant la mesure. Si vous êtes en mouvement ou que vous balancez votre bras durant la mesure, la lecture de la Watch Pro peut être imprécise, ou elle peut ne détecter aucune donnée. 3. Lorsque vous commencez la mesure, vérifier que le témoin lumineux sur le dos du boitier de la Watch Pro clignote. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez longuement sur la touche, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Que faire si les données d'entrainement sur ma Watch Pro ne peuvent pas être réinitialisées ?

    1. Les données d'entrainement de la Watch Pro sont automatiquement effacées tous les jours à minuit. Les données reprennent le compte à zéro le lendemain. 2. Si vous voulez supprimer les données manuellement, vous pouvez le faire en rétablissant la configuration d'usine de la Watch Pro. Cette opération peut mettre vos données en péril, et nous ne vous la conseillons pas. 3. Si les données ne sont pas réinitialisées, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Que faire si ma Watch Pro ne suit pas de façon précise la distance parcourue ou la vitesse au cours de mes entrainements en plein air ?

    1. 1. Veuillez porter la Watch Pro correctement. 2. La distance/vitesse est calculée grâce à l'algorithme Gsensor, qui autorise une certaine marge d'erreur. Pour garantir la précision des mesures, veuillez porter la Watch Pro à une distance d'au moins un à deux doigts de votre poignet. Portez le bracelet suffisamment lâche pour être confortable, mais resserrez-le pour obtenir des mesures plus précises en cours d'exercice. 3. Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Pourquoi ma Watch Pro ne suit-elle pas de façon précise la distance parcourue/les calories dépensées au cours de mes entrainements en plein air ?

    En mode entrainement en plein air, les informations de distance sont affectées par les informations de positionnement GPS, et les calories dépensées sont calculées en fonction de la distance parcourue. Si la zone où vous vous entrainez n'est pas suffisamment dégagée, par exemple si vous empruntez un passage souterrain ou si vous longez des immeubles, le signal GPS est perdu, ce qui entraine une déformation statistique de vos données. De même, si vous n'arrêtez pas la séance d'exercice sur votre Watch Pro ou ne la mettez pas en pause à la fin de votre entrainement, et que vous prenez par la suite les transports en commun, cela induira des erreurs dans vos données.

  • Que faire si les données de ma Watch Pro ne peuvent pas être synchronisées avec l'appareil iOS que j'utilise conjointement ?

    1. Assurez-vous que votre Watch Pro est connectée à l'application CMF Watch et à Bluetooth. 2. Si les instructions ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 3. Effectuez une mise à niveau de l'application CMF Watch vers sa version la plus récente dans Google Play store ou dans l'App Store et vérifiez si cela résout le problème. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.