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Problème de fonctionnement

  • Pourquoi ne puis-je pas modifier la lecture de la musique avec le bouton de commande ?

    Certaines applications ne prennent pas en charge ce type de commandes. Si c'est le cas, les applications en question ne répondront pas aux commandes du bouton sur les Ear (2), ce qui se traduira par une commande gestuelle invalide. Ce problème n'est pas imputable aux Ear (2).
    Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service clientèle Nothing.

  • Pourquoi ne puis-je pas utiliser le bouton de commande pour régler le volume après en avoir réglé une action correspondante dans les paramètres ?

    Certains téléphones ou ordinateurs ne prennent pas en charge le protocole de réglage du volume. Si vous rencontrez ce problème, veuillez connecter les Ear (2) avec un appareil habituel et essayez de régler le volume. Si cela fonctionne avec les appareils habituels, il s'agit d'un problème de compatibilité avec un appareil spécifique.
    Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service clientèle Nothing.

  • Comment améliorer la suppression du bruit ?

    Le problème peut provenir de l'étanchéité de l'embout. Veuillez ouvrir l'application Nothing X et effectuer le test d'ajustement de l'embout des écouteurs dans les paramètres de l'appareil pour tenter de résoudre le problème.

  • Pourquoi les écouteurs s'ajustent-ils automatiquement sans appui sur le bouton ?
    1. Essayez à nouveau d'appuyer sur la zone appropriée correspondante.
    2. Mettez les écouteurs dans le boîtier de recharge, fermez-le et rouvrez-le. Mettez vos écouteurs pour réessayer.
  • Pourquoi le volume affiché sur le téléphone ne correspond-il pas au bouton de commande ?

    Le délai sur l'écran d'affichage du volume du téléphone est dû à la compatibilité Bluetooth. Veuillez vous référer au volume des écouteurs.

  • Pourquoi la batterie se vide-t-elle si rapidement ?
    1. La consommation d'énergie varie en fonction des cas. Le pic de consommation électrique pour les Ear (stick) a lieu lors des appels.
    2. Il est normal que la différence de pourcentage entre l'écouteur de gauche et de droite soit de 0 à 10 % quand les deux sont utilisés simultanément.
    3. Mettez à niveau votre application NOTHING X en téléchargeant la dernière version du micrologiciel dans l'App Store. Rendez-vous ensuite dans Paramètres>Mise à jour du micrologiciel.
    4. Appuyez sur le bouton sur le boîtier de recharge pendant 10 secondes pour une réinitialisation d'usine. Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.
  • La réduction active du bruit (ANC) ne fonctionne pas.

    Si la réduction active du bruit ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
    1. Vérifiez que vous avez téléchargé l’application Ear (1) et que vous avez couplé vos écouteurs Ear (1).
    2. Activez l’ANC sur l’application.
    3. Sélectionnez Maximum pour le mode ANC.
    4. Réinitialisez l’appareil.

  • Un seul ou les deux écouteurs de mon Ear (1) ne fonctionnent pas.

    Si le son ne sort pas d’un ou des deux écouteurs, essayez ce qui suit :
    1. Essayez différentes applications afin de vérifier si le problème est lié à une application en particulier sur l’appareil que vous avez choisi.
    2. Vérifiez que le volume du média de votre appareil n’est pas trop bas ou coupé.
    3. Déconnectez et reconnectez les écouteurs via Bluetooth.
    4. Réinitialisez les écouteurs.