以下をお試しください:
1.サードパーティのアプリケーションを最近ダウンロードおよびインストールしたならアンインストールし、ソフトウェアの互換性の問題から除外します。[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動し、サードパーティ アプリの中から該当するアプリを選び [アンインストール] をタップしてアンインストールします。
2.バックグラウンドで複数のアプリを実行中の場合は終了して再度開くか、スマートフォンを再起動します。
3.データをバックアップしてからお使いのスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。
4.お使いのスマートフォンのシステムで最新バージョンが見つかったら、[設定] > [システム]> [システム アップデート] > [アップデートをチェックする] に移動してアップデートします（アップグレードの前にデータを必ずバックアップしてください）。
問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。