以下をお試しください:
1.他のアプリや Web ページを表示して、接続が安定しているか確認します。モバイル データがオンになっているか、モバイル データのパッケージが上限を超えているか確認します。または別の Wi-Fi ネットワークに接続します。
2.ゲームを終了し、バックグラウンド キャッシュを削除してから、ゲームを再度開きます。[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] で、該当するゲーム アプリを見つけます。ゲーム設定の [ストレージとキャッシュ] に移動してキャッシュを削除します。
3.ゲーム アプリをアンインストール後に再インストールします。
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