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通話とネットワークの問題

  • データ ネットワークが動作しません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.スマートフォンを再起動し、データ ネットワークをオンにします。
    2.SIM カードを取り出して挿し直すか、別の SIM カードを挿して動作確認を行います。
    3.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • ゲームのダウンロードやアップデート時にネットワークの不具合が起きます。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.他のアプリや Web ページを表示して、接続が安定しているか確認します。モバイル データがオンになっているか、モバイル データのパッケージが上限を超えているか確認します。または別の Wi-Fi ネットワークに接続します。
    2.ゲームを終了し、バックグラウンド キャッシュを削除してから、ゲームを再度開きます。[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] で、該当するゲーム アプリを見つけます。ゲーム設定の [ストレージとキャッシュ] に移動してキャッシュを削除します。
    3.ゲーム アプリをアンインストール後に再インストールします。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • 通話の録音機能をオンにするには?

    通話を録音する手順は以下のとおりです:

    通話の録音が認められている国または地域にいるか確認します。
    1.通話の録音を開始します
    重要:初めて通話を録音するときは、当該国の通話録音に関する関連法への同意が必要です。多くの法管轄区域では、通話を録音する際は双方の許可が求められています。
    あらゆる利用者のプライバシーを保護するため、通話の録音が始まると、その旨を双方に通知するようになっています。録音を停止すると、通話の録音を停止したことが双方に通知されます。
    - 電話アプリを開きます。
    - 通話を発信または受信します。
    - 通話を録音する場合は、通話中の画面で [録音] をタップします。
    - 録音を停止するには、[録音を停止] をタップします。

    2.録音された通話の内容を確認します
    録音した通話内容が公開されないよう、通話内容はデバイス上に保管されます。スマートフォン以外の媒体に通話は保存やバックアップできません。
    録音を確認する方法:
    - 電話アプリを開きます。
    - [最近] をタップします。
    - 録音した相手をタップします。
    最近録音した通話があると、[最近] 画面からプレイヤーに移動します。
    以前録音した通話を聞く場合は [履歴] をタップします。次に、通話のリストから録音を選択します。
    - [再生] をタップします。
    - 録音された通話を共有するには、[共有] をタップします。

    アドバイス:録音された通話を、電子メールやメッセージング アプリなどファイル共有に対応したアプリで共有できます。

  • インターネットのスピードやダウンロードに時間がかなりかかっています。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.高速列車など閉鎖空間で電波が弱い場所ではネットワークの状態が悪く、インターネットのスピードが遅くなります。
    2.金属製のスマホケースを使っているとネットワークの電波状況に影響します。金属製の保護ケースを外し、代わりにプラスチック製やレザーの保護ケースをご利用になるようお勧めします。
    3.SIM カードを交換して改善されたか確認します。
    4.通信事業者によってはデータ使用量に制限を課しているところがあります。その場合、一定の通信量を超えると、通信事業者はネットワークのスピードを制限します。詳しくは通信事業者にお問い合わせください。

  • 通話中に回線が切れます。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.回線の状態が悪い場合は電話を切ってもう一度かけ直します。
    2.信号が弱い、不安定などの理由でネットワーク環境が不調でケーブル接続の要件を満たさない場合は、ネットワーク環境の良好な場所で通話をお試しください。
    3.近くに高速鉄道や高速道路などの高速移動体がある場合は特に、別の場所に移動して通話をお試しください。
    4.SIM カードの損傷が著しいか接点が不良の場合、カードを挿し直すか、SIM カードそのものを交換します。
    5.個人情報 (電話番号、テキストメッセージなど) をバックアップし、スマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。
    6.データのバックアップが完了したらスマートフォンを再起動し、最新のバージョンにアップデートします。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • 通話中、スマートフォンがフリーズすることや、反応が遅くなることがあります。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.[機内モード] をオンにしたあとにオフにしてからかけ直してください。
    2.通話はネットワークの状態に大きく左右されます。ネットワーク環境を変更してかけ直してください。
    3.バックグラウンド アプリをすべて終了し、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
    4.スマートフォンを再起動してメモリに十分な空き容量があるのを確認してからアプリを開き、もう一度通話をお試しください。
    5.データをバックアップしてからアプリの設定を開き、キャッシュを削除してからもう一度通話をお試しください。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • 通話が突然切れてしまいます。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.[機内モード] をオンにしたあとにオフにしてからかけ直してください。
    2.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] > [4G 通話を有効にする] または [4G 通話を無効にする] に移動し、設定を変えてみます。
    3.通話はネットワークの状態に大きく左右されます。ネットワーク環境を変更してかけ直してください。
    4.別の SIM カードを試します。
    5.スマートフォンのファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
    6.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • スマートフォンが 5G にアクセスできません。どうすればいいでしょうか?

    現在、5G に対応していない地域が一部あります。5G ネットワーク対応地域か、SIM カードが 5G ネットワークに対応しているかの確認は最寄りの通信事業者にお問い合わせください。

    ローカル ネットワークと SIM カードの両方が 5G ネットワークに対応している場合、以下の対応策をお試しください:

    1.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM カード] > [データ設定] に移動し、オプションが正しく選択されているか確認します。
    a) 該当する SIM カード情報をタップし、モバイル データのスイッチがオンになっているか確認します。
    a) 該当する SIM カード情報をタップし、希望するネットワーク形式として 5G が選択されているか確認します。
    c) ローミングに制限があるかの確認は通信事業者までお問い合わせください。制限がある場合は該当する SIM カードを選択し、ローミング スイッチがオンになっているのを確認します。
    d) 該当するネットワーク カードを選択し、データの制限値を超えたという警告が表示されるか確認します。

    2.[設定] > [バッテリー] に移動し、バッテリー節約モードがオンになっているか確認します。モードをオフにしてから再度確認します。
    3.機内モードの一度解除してからオンにするか、スマートフォンを再起動して再度確認します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • 電波の状態が安定しません。どうすればいいでしょうか?

    電波が不安定な場合は以下の手順をお試しいただくか、安定するまで周波数帯を 2G / 3G / 4G / 5G と自動的に切り替えます:

    1.金属製保護ケースを使用している場合は取り外します。
    2.混雑した場所、電波の悪い場所を避けます。
    3.解決しない場合は SIM カードを交換してください。それでも解決しない場合は SIM カードに問題が生じているおそれがあります。
    4.[機内モード] を一旦オフにしてからオンにして、電波の状態が正常に戻るか確認します。
    5.スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートします。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • 通話中の音声が聞こえません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.ミュート ボタンがオンになっていたら無効にします。
    2.スマートフォンのマイクロフォンが埃や異物で塞がれているか損傷を受けているおそれがあります。専門家の検証や確認が必要な場合は当社までお問い合わせください。
    3.発信側と受信側の両方の信号強度を確認します。両方の信号が弱いと音の明瞭さに影響します。
    4.スマートフォンに適したイヤフォンを使用し、相手に自分の声が聞こえるか確認します。
    5.スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートします。
    6.スマートフォンを再起動します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • データ ネットワークが機能しない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.スマートフォンを再起動し、データ ネットワークをオンにします。これで問題が解決するかを確認します。
    2.SIM カードを取り出して再度挿入するか、テスト用に別の SIM カードに変更します。
    3.重要なデータをバックアップし、スマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • ゲームのダウンロードまたはアップデート時に、ネットワーク エラーが発生した場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.他のアプリや Web ページを表示して、ネットワークが正常に動作しているかを確認します。モバイル データがオンになっているか、およびデータ パッケージが上限を超えているかを確認します。または、WiFi を使用します。
    2.ゲームを終了し、バックグラウンド キャッシュを削除してから、ゲームを再度開きます。[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] で、ゲーム アプリを見つけます。ゲーム設定の [ストレージとキャッシュ] に移動してキャッシュをクリアします。
    3.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • インターネットやダウンロードが遅い場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.ネットワークのカバー範囲が十分な場所にいることを確認します。高速鉄道のような閉鎖的な環境では一般に、カバー範囲が不十分です。
    2.金属製の保護ケースを使用している場合は、取り外すか交換します。一般に、プラスチックや革製のケースの方がネットワーク接続が良好です。
    3.SIM カードを交換し、問題が SIM カードにあるかを確認します。
    4.月間トラフィック上限を超えていないことを確認します。上限を超えている場合、トラフィック制限が生じる可能性があります。詳細については通信事業者にお問い合わせください。

  • 通話中に回線が頻繁に切れる場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.通話を終了して、再度電話をかけます。
    2.近くに高速鉄道や高速道路などの高速移動体がある場合は特に、ネットワーク環境を変更します。
    4.SIM カードを再挿入または交換します。
    5.重要なデータ (電話番号、SMS など) をバックアップし、スマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。
    6.ファームウェアを最新バージョンにアップデートします。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • 着信時に Phone (2) がフリーズするか応答しない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.[機内モード] をオンにした後オフにしてから、再度ダイヤルします。
    2.ネットワーク環境を変更して再度電話します。
    3.バックグラウンド アプリをすべてクリアして、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
    4.スマートフォンを再起動し、アプリを再度開きます。
    5.[アプリの設定] を開き、ブラウザーのキャッシュ データをクリアしてから、再試行します。注: ブラウザがキャッシュをクリアするとデータが失われるため、クリアする前にデータをバックアップします。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • 通話が自動的に切断される場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.[機内モード] をオンにした後オフにしてから、再度ダイヤルします。
    2.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] > [4G 通話を有効にする] または [4G 通話を無効にする] に移動して、再試行します。
    3.ネットワーク環境を変更して再度電話します。
    4.別の SIM カードを試します。
    5.スマートフォンのソフトウェアを最新バージョンにアップデートします。
    6.重要なデータをバックアップし、スマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • 5G ネットワークを使用してインターネットにアクセスできない場合はどうすればよいですか?

    現時点では、すべての地域が 5G ネットワークに対応しているわけではありません。地域の人や通信事業者に問い合わせて、お住まいの地域が 5G ネットワークに対応しているか、また SIM カードが 5G ネットワークに対応しているかを確認することをお勧めします。

    ローカル ネットワークと SIM カードの両方が 5G ネットワークに対応している場合は、次のことを試します。

    1.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] に移動し、データ設定で選択した SIM カードのネットワーク設定オプションが正しいかを確認します。
    2.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] に移動し、該当するネットワーク カードを選択し、[モバイル データ] スイッチがオンになっているかを確認します。
    3.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] に移動し、該当するネットワーク カードを選択し、[優先ネットワーク タイプ] が [5G] に設定されているかを確認します。
    4.ローミング制限を有効にするべきかどうかを通信事業者に問い合わせます。有効にすべき場合は、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] に移動し、該当するネットワーク カードを選択し、[ローミング] スイッチがオンになっているかを確認します。
    5.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] に移動し、該当するネットワーク カードを選択し、データ警告が上限を超えていないかを確認します。
    6.[バッテリー セーバー] が有効になっている場合は、それを閉じて再度確認します。
    7.[機内モード] のオンとオフを切り替えるか、スマートフォンを再起動して再度確認します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • Phone (2) のシグナルが不安定な場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.金属製の保護ケースを使用している場合は取り外します。
    2.混雑した場所や電波の悪い場所を避けます。
    3.SIM カードを交換し、問題がスマートフォンと SIM カードのどちらにあるかを確認します。
    4.[機内モード] をオフにしてからオンにして、シグナルが正常に戻るかを確認します。
    5.スマートフォンのシステムが最新かを確認します。最新でない場合は、最新バージョンにアップデートし、シグナルが改善するかを確認します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • 通話中に音が出ない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.ミュート ボタンがオンになっているかを確認します。オンになっている場合は切ります。
    2.カスタマー サービス センターに問い合わせて、スマートフォンのマイクに異物、ほこり、破片が詰まったり損傷したりしていないかを確認します。
    3.発信側と受信側の両方でシグナル強度を確認します。いずれかの側でシグナルが弱いと、音の明瞭さに影響する可能性があります。
    4.スマートフォンに適したイヤフォンを使用し、相手に自分の声が聞こえるかを確認します。
    5.スマートフォンのソフトウェアをアップデートします。
    6.スマートフォンを再起動します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • データ ネットワークが機能しない場合は?

    以下の手順で操作してください。
    1.スマートフォンを再起動して、データ ネットワークを On にします。これで問題が解決したかをチェックします。
    2.SIM カードを慎重に取り出し、もう一度差し込むか、別の SIM カードに変えてテストします。
    3.すべてのデータをバックアップしてから、工場出荷時の設定にリセットします。
    問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。

  • ゲームのダウンロード中やアップデート中にネットワークエラーが発生した場合は?

    以下の手順で操作してください。
    1.ほかのアプリやサイトを表示して、ネットワークが正常に機能しているかを確認します。モバイルデータが On になっているかを確認します。スマートフォンのデータ パッケージが制限を超えていないかチェックするか、WiFi を使用してみます。
    2.ゲームを終了して、バックグラウンド キャッシュを削除してから、もう一度ゲームを開きます。「設定」>「アプリ」>「すべてのアプリ」に移動して、該当するゲーム アプリを探します。ゲームの「設定」で「ストレージとキャッシュ」に移動して、キャッシュを消去します。
    4.問題が解決しない場合は、該当するゲームをアンインストールして、もう一度ダウンロードします。
    問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。

  • インターネットが遅い場合やダウンロードが遅い場合は?

    以下の手順で操作してください。
    1.高速鉄道の車内などの閉鎖的な環境など、通常ネットワーク カバレッジが弱い場所の場合、インターネットは遅くなります。
    2.金属製の保護ケースを使用すると、ネットワーク信号が影響を受けます。金属製の保護ケースを取り外すか、プラスチック製または革製の保護ケースを使用することをお勧めします。
    3.SIM カードを交換して、SIM カードが原因かを確認します。
    4.現在、通信事業者の SIM カードによっては、通信事業者が提供するトラフィック パッケージの SIM カードにトラフィック制限が設定されているものがあり、通信事業者が設定した月間トラフィック制限を超えると、スマートフォンのインターネット アクセス速度が制限されます。詳細については、通信事業者に問い合わせて、トラフィック制限を超えているかを確認してください。

  • 通話中に断続的に回線が切断される場合は?

    以下の手順で操作してください。
    1.電話回線に問題がある場合は、通度を一度切ってから、もう一度電話をかけることをお勧めします。
    2.信号が弱い、信号が不安定など、ネットワーク環境が良好でなく、通信の要件を満していない場合は、ネットワーク環境を変更してみます。
    3.近くに高速鉄道や高速道路などの高速移動する物体が存在する環境の場合は、別の環境で使用してみます。
    4.SIM カードの摩耗が激しい場合や接触が悪い場合は、カードを再挿入してみるか、カードを交換します。
    5.スマートフォンのデータ (スマートフォン番号や SMS など) をバックアップして、工場出荷時の設定にリセットします。
    6.スマートフォンのデータをバックアップした後、スマートフォンのシステムを更新するか、ファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
    問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。

  • スマートフォンがフリーズしたり、スマートフォンに電話をかけても応答しない場合は?

    以下の手順で操作してください。
    1.機内モードを On と Off に切り替えてから、もう一度通話を試します。
    2.ネットワークは、通話に多大な影響をおよぼします。ネットワーク環境を変更してから、もう一度通話を試します。
    3.バックグラウンド アプリをすべて消去して、スマートフォンのメモリを十分に確保します。
    4.スマートフォンを再起動してからアプリを開きますして、十分なメモリがあることを確認して、もう一度試します。
    5.アプリの設定を開き、キャッシュ データを消去してもう一度試します (クリアする前にデータのバックアップを取ることをお勧めします)。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。

  • 通話が自動的に切断される場合は?

    以下の手順で操作してください。
    1.機内モードを On と Off に切り替えてから、もう一度通話を試します。
    2.「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」>「4G回線による通話」を有効にするか、無効にして、もう一度試してください。
    3.ネットワークは、通話に多大な影響をおよぼします。ネットワーク環境を変更してから、もう一度通話を試します。
    4.別の SIM カードを試して、状況が改善されるかを確認します。
    5.スマートフォンのファームウェアを最新バージョンに更新します。
    6.スマートフォンのデータをバックアップしてから、工場出荷時の設定にリセットします。
    問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。

  • Phone (1) の信号が不安定な場合は?

    信号が不安定で、2G/3G/4G/5G ネットワークが頻繁に切り替わる場合:
    1.金属製のスマートフォン ケースを使用している場合は、取り外して使用することをお勧めします。
    2.人が密集する場所や信号が弱い場所での使用を避けます。
    3.SIM カードを取り替えて比較テストを行い、スマートフォンの問題なのか、SIM カードの問題なのかを確認します。
    4.機内モードを Off にしてからもう一度 On にして、信号が通常に戻るかを確認します。
    5.スマートフォンのシステムが最新かを確認します。スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートして、信号に変化があるかを確認します。
    問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。

  • 通話中になにも聞こえない場合は?

    以下の手順で操作してください。
    1.通話中にミュート ボタンが On になっていないかを確認します。On になっている場合は、タップして Off にします。
    2.スマートフォンのマイクが、異物、ほこり、塵などで詰まっていたり、損傷している可能性があります。詳しいテストと確認については、カスタマー サポート センターにお問い合わせください。
    3.発信者側と受信側の両方の信号強度を確認します。どちらか側の信号が弱いと、音の明瞭性に影響がおよぶ場合があります。
    4.スマートフォンに適したイヤホンを使用して、相手が聞こえるかを確認します。
    5.スマートフォンのソフトウェアをアップデートします。
    6.スマートフォンを再起動します。
    問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。