通話とネットワークの問題

以下をお試しください:

1.スマートフォンを再起動し、データ ネットワークをオンにします。
2.SIM カードを取り出して挿し直すか、別の SIM カードを挿して動作確認を行います。
3.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.他のアプリや Web ページを表示して、接続が安定しているか確認します。モバイル データがオンになっているか、モバイル データのパッケージが上限を超えているか確認します。または別の Wi-Fi ネットワークに接続します。
2.ゲームを終了し、バックグラウンド キャッシュを削除してから、ゲームを再度開きます。[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] で、該当するゲーム アプリを見つけます。ゲーム設定の [ストレージとキャッシュ] に移動してキャッシュを削除します。
3.ゲーム アプリをアンインストール後に再インストールします。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

通話を録音する手順は以下のとおりです:

通話の録音が認められている国または地域にいるか確認します。
1.通話の録音を開始します
重要:初めて通話を録音するときは、当該国の通話録音に関する関連法への同意が必要です。多くの法管轄区域では、通話を録音する際は双方の許可が求められています。
あらゆる利用者のプライバシーを保護するため、通話の録音が始まると、その旨を双方に通知するようになっています。録音を停止すると、通話の録音を停止したことが双方に通知されます。
- 電話アプリを開きます。
- 通話を発信または受信します。
- 通話を録音する場合は、通話中の画面で [録音] をタップします。
- 録音を停止するには、[録音を停止] をタップします。

2.録音された通話の内容を確認します
録音した通話内容が公開されないよう、通話内容はデバイス上に保管されます。スマートフォン以外の媒体に通話は保存やバックアップできません。
録音を確認する方法:
- 電話アプリを開きます。
- [最近] をタップします。
- 録音した相手をタップします。
最近録音した通話があると、[最近] 画面からプレイヤーに移動します。
以前録音した通話を聞く場合は [履歴] をタップします。次に、通話のリストから録音を選択します。
- [再生] をタップします。
- 録音された通話を共有するには、[共有] をタップします。

アドバイス:録音された通話を、電子メールやメッセージング アプリなどファイル共有に対応したアプリで共有できます。

以下をお試しください:

1.高速列車など閉鎖空間で電波が弱い場所ではネットワークの状態が悪く、インターネットのスピードが遅くなります。
2.金属製のスマホケースを使っているとネットワークの電波状況に影響します。金属製の保護ケースを外し、代わりにプラスチック製やレザーの保護ケースをご利用になるようお勧めします。
3.SIM カードを交換して改善されたか確認します。
4.通信事業者によってはデータ使用量に制限を課しているところがあります。その場合、一定の通信量を超えると、通信事業者はネットワークのスピードを制限します。詳しくは通信事業者にお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.回線の状態が悪い場合は電話を切ってもう一度かけ直します。
2.信号が弱い、不安定などの理由でネットワーク環境が不調でケーブル接続の要件を満たさない場合は、ネットワーク環境の良好な場所で通話をお試しください。
3.近くに高速鉄道や高速道路などの高速移動体がある場合は特に、別の場所に移動して通話をお試しください。
4.SIM カードの損傷が著しいか接点が不良の場合、カードを挿し直すか、SIM カードそのものを交換します。
5.個人情報 (電話番号、テキストメッセージなど) をバックアップし、スマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。
6.データのバックアップが完了したらスマートフォンを再起動し、最新のバージョンにアップデートします。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.[機内モード] をオンにしたあとにオフにしてからかけ直してください。
2.通話はネットワークの状態に大きく左右されます。ネットワーク環境を変更してかけ直してください。
3.バックグラウンド アプリをすべて終了し、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
4.スマートフォンを再起動してメモリに十分な空き容量があるのを確認してからアプリを開き、もう一度通話をお試しください。
5.データをバックアップしてからアプリの設定を開き、キャッシュを削除してからもう一度通話をお試しください。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.[機内モード] をオンにしたあとにオフにしてからかけ直してください。
2.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] > [4G 通話を有効にする] または [4G 通話を無効にする] に移動し、設定を変えてみます。
3.通話はネットワークの状態に大きく左右されます。ネットワーク環境を変更してかけ直してください。
4.別の SIM カードを試します。
5.スマートフォンのファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
6.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

現在、5G に対応していない地域が一部あります。5G ネットワーク対応地域か、SIM カードが 5G ネットワークに対応しているかの確認は最寄りの通信事業者にお問い合わせください。

ローカル ネットワークと SIM カードの両方が 5G ネットワークに対応している場合、以下の対応策をお試しください:

1.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM カード] > [データ設定] に移動し、オプションが正しく選択されているか確認します。
a) 該当する SIM カード情報をタップし、モバイル データのスイッチがオンになっているか確認します。
a) 該当する SIM カード情報をタップし、希望するネットワーク形式として 5G が選択されているか確認します。
c) ローミングに制限があるかの確認は通信事業者までお問い合わせください。制限がある場合は該当する SIM カードを選択し、ローミング スイッチがオンになっているのを確認します。
d) 該当するネットワーク カードを選択し、データの制限値を超えたという警告が表示されるか確認します。

2.[設定] > [バッテリー] に移動し、バッテリー節約モードがオンになっているか確認します。モードをオフにしてから再度確認します。
3.機内モードの一度解除してからオンにするか、スマートフォンを再起動して再度確認します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

電波が不安定な場合は以下の手順をお試しいただくか、安定するまで周波数帯を 2G / 3G / 4G / 5G と自動的に切り替えます:

1.金属製保護ケースを使用している場合は取り外します。
2.混雑した場所、電波の悪い場所を避けます。
3.解決しない場合は SIM カードを交換してください。それでも解決しない場合は SIM カードに問題が生じているおそれがあります。
4.[機内モード] を一旦オフにしてからオンにして、電波の状態が正常に戻るか確認します。
5.スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートします。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.ミュート ボタンがオンになっていたら無効にします。
2.スマートフォンのマイクロフォンが埃や異物で塞がれているか損傷を受けているおそれがあります。専門家の検証や確認が必要な場合は当社までお問い合わせください。
3.発信側と受信側の両方の信号強度を確認します。両方の信号が弱いと音の明瞭さに影響します。
4.スマートフォンに適したイヤフォンを使用し、相手に自分の声が聞こえるか確認します。
5.スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートします。
6.スマートフォンを再起動します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下の手順で操作してください。
1.通話中にミュート ボタンが On になっていないかを確認します。On になっている場合は、タップして Off にします。
2.スマートフォンのマイクが、異物、ほこり、塵などで詰まっていたり、損傷している可能性があります。詳しいテストと確認については、カスタマー サポート センターにお問い合わせください。
3.発信者側と受信側の両方の信号強度を確認します。どちらか側の信号が弱いと、音の明瞭性に影響がおよぶ場合があります。
4.スマートフォンに適したイヤホンを使用して、相手が聞こえるかを確認します。
5.スマートフォンのソフトウェアをアップデートします。
6.スマートフォンを再起動します。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。