以下の手順で操作してください。
1.スマートフォンを再起動して、データ ネットワークを On にします。これで問題が解決したかをチェックします。
2.SIM カードを慎重に取り出し、もう一度差し込むか、別の SIM カードに変えてテストします。
3.すべてのデータをバックアップしてから、工場出荷時の設定にリセットします。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。
通話とネットワークの問題
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データ ネットワークが機能しない場合は?
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ゲームのダウンロード中やアップデート中にネットワークエラーが発生した場合は?
以下の手順で操作してください。
1.ほかのアプリやサイトを表示して、ネットワークが正常に機能しているかを確認します。モバイルデータが On になっているかを確認します。スマートフォンのデータ パッケージが制限を超えていないかチェックするか、WiFi を使用してみます。
2.ゲームを終了して、バックグラウンド キャッシュを削除してから、もう一度ゲームを開きます。「設定」>「アプリ」>「すべてのアプリ」に移動して、該当するゲーム アプリを探します。ゲームの「設定」で「ストレージとキャッシュ」に移動して、キャッシュを消去します。
4.問題が解決しない場合は、該当するゲームをアンインストールして、もう一度ダウンロードします。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。 -
インターネットが遅い場合やダウンロードが遅い場合は?
以下の手順で操作してください。
1.高速鉄道の車内などの閉鎖的な環境など、通常ネットワーク カバレッジが弱い場所の場合、インターネットは遅くなります。
2.金属製の保護ケースを使用すると、ネットワーク信号が影響を受けます。金属製の保護ケースを取り外すか、プラスチック製または革製の保護ケースを使用することをお勧めします。
3.SIM カードを交換して、SIM カードが原因かを確認します。
4.現在、通信事業者の SIM カードによっては、通信事業者が提供するトラフィック パッケージの SIM カードにトラフィック制限が設定されているものがあり、通信事業者が設定した月間トラフィック制限を超えると、スマートフォンのインターネット アクセス速度が制限されます。詳細については、通信事業者に問い合わせて、トラフィック制限を超えているかを確認してください。 -
通話中に断続的に回線が切断される場合は?
以下の手順で操作してください。
1.電話回線に問題がある場合は、通度を一度切ってから、もう一度電話をかけることをお勧めします。
2.信号が弱い、信号が不安定など、ネットワーク環境が良好でなく、通信の要件を満していない場合は、ネットワーク環境を変更してみます。
3.近くに高速鉄道や高速道路などの高速移動する物体が存在する環境の場合は、別の環境で使用してみます。
4.SIM カードの摩耗が激しい場合や接触が悪い場合は、カードを再挿入してみるか、カードを交換します。
5.スマートフォンのデータ (スマートフォン番号や SMS など) をバックアップして、工場出荷時の設定にリセットします。
6.スマートフォンのデータをバックアップした後、スマートフォンのシステムを更新するか、ファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。 -
スマートフォンがフリーズしたり、スマートフォンに電話をかけても応答しない場合は?
以下の手順で操作してください。
1.機内モードを On と Off に切り替えてから、もう一度通話を試します。
2.ネットワークは、通話に多大な影響をおよぼします。ネットワーク環境を変更してから、もう一度通話を試します。
3.バックグラウンド アプリをすべて消去して、スマートフォンのメモリを十分に確保します。
4.スマートフォンを再起動してからアプリを開きますして、十分なメモリがあることを確認して、もう一度試します。
5.アプリの設定を開き、キャッシュ データを消去してもう一度試します (クリアする前にデータのバックアップを取ることをお勧めします)。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。 -
通話が自動的に切断される場合は?
以下の手順で操作してください。
1.機内モードを On と Off に切り替えてから、もう一度通話を試します。
2.「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」>「4G回線による通話」を有効にするか、無効にして、もう一度試してください。
3.ネットワークは、通話に多大な影響をおよぼします。ネットワーク環境を変更してから、もう一度通話を試します。
4.別の SIM カードを試して、状況が改善されるかを確認します。
5.スマートフォンのファームウェアを最新バージョンに更新します。
6.スマートフォンのデータをバックアップしてから、工場出荷時の設定にリセットします。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。 -
Phone (1) の信号が不安定な場合は?
信号が不安定で、2G/3G/4G/5G ネットワークが頻繁に切り替わる場合:
1.金属製のスマートフォン ケースを使用している場合は、取り外して使用することをお勧めします。
2.人が密集する場所や信号が弱い場所での使用を避けます。
3.SIM カードを取り替えて比較テストを行い、スマートフォンの問題なのか、SIM カードの問題なのかを確認します。
4.機内モードを Off にしてからもう一度 On にして、信号が通常に戻るかを確認します。
5.スマートフォンのシステムが最新かを確認します。スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートして、信号に変化があるかを確認します。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。 -
通話中になにも聞こえない場合は?
以下の手順で操作してください。
1.通話中にミュート ボタンが On になっていないかを確認します。On になっている場合は、タップして Off にします。
2.スマートフォンのマイクが、異物、ほこり、塵などで詰まっていたり、損傷している可能性があります。詳しいテストと確認については、カスタマー サポート センターにお問い合わせください。
3.発信者側と受信側の両方の信号強度を確認します。どちらか側の信号が弱いと、音の明瞭性に影響がおよぶ場合があります。
4.スマートフォンに適したイヤホンを使用して、相手が聞こえるかを確認します。
5.スマートフォンのソフトウェアをアップデートします。
6.スマートフォンを再起動します。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。