ビデオ再生時に音が出ません。どうすればいいでしょうか?

以下をお試しください:

1.[設定] > [サウンドと振動] > [メディアの音量] に移動し、メディアの音量を最大に合わせます。
2.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

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