1.スマートフォンの設定で USB のデバッグ機能がオンになっているか確認します。[設定] > [端末情報] > [Android バージョン] に移動します。[ビルド番号] を長押しします。[開発者モードです] と表示されたら [設定] > [システム] > [開発者向けオプション] > [USB デバッグ] に進み、USB デバッグを有効にします。
2.スマートフォンの充電が十分で USB ポートが動作している場合は、USB ケーブルをもう一度差すと [USB の使用] が開くので、[ファイル転送] を選択します。
3.コンピュータ上で [USB の使用] が見つからず [ファイルの転送] を選択した場合は、スマートフォンを再起動し、再度接続を試みます。
4.USB ケーブルを交換し、スマートフォンとコンピュータの USB ポートが正常に動作しているのを確認してから、ケーブルのコネクタと USB ポートに関する問題点を解決します。
5.コンピュータにスマートフォンのドライバがインストールされており、スマートフォンを接続すると新しいデバイスのプロンプトが表示されるなら、通常はドライバーに問題があります。この場合はドライバーを再インストールします。
6.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。
問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。