コネクティビティ

以下をお試しください:

1.ウェブの閲覧中、スマートフォンはウェブ上の画像のサイズと解像度をそのままダウンロードします。そのため、画像の読み込みが遅くなることがあります。
2.ブラウザのキャッシュは定期的にクリアできます。
3.別のネットワークをお試しください。データ通信をご利用の場合、スマートフォンの契約データ容量が上限を超えているか確認します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.ゲームを再起動します。
2.Wi-Fi またはデータ ネットワークに切り替え、モバイル データがオンになっていることを確認してからもう一度お試しください。
3.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動します。該当するゲームをタップして [ストレージとキャッシュ] を開き、キャッシュを削除してからゲームを再起動します。
4.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

1.スマートフォンの設定で USB のデバッグ機能がオンになっているか確認します。[設定] > [端末情報] > [Android バージョン] に移動します。[ビルド番号] を長押しします。[開発者モードです] と表示されたら [設定] > [システム] > [開発者向けオプション] > [USB デバッグ] に進み、USB デバッグを有効にします。
2.スマートフォンの充電が十分で USB ポートが動作している場合は、USB ケーブルをもう一度差すと [USB の使用] が開くので、[ファイル転送] を選択します。
3.コンピュータ上で [USB の使用] が見つからず [ファイルの転送] を選択した場合は、スマートフォンを再起動し、再度接続を試みます。
4.USB ケーブルを交換し、スマートフォンとコンピュータの USB ポートが正常に動作しているのを確認してから、ケーブルのコネクタと USB ポートに関する問題点を解決します。
5.コンピュータにスマートフォンのドライバがインストールされており、スマートフォンを接続すると新しいデバイスのプロンプトが表示されるなら、通常はドライバーに問題があります。この場合はドライバーを再インストールします。
6.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.位置情報スイッチを再度オンにします:[設定] > [位置情報] > [位置情報を使用] > [有効] に設定します。
2.スマートフォンを再起動し、位置情報をオンにします。
3.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [インターネット] > [Wi-Fi] に移動し、Wi-Fi を一度切ってから入れ直します。
2.[機内モード] をオン / オフしてから、Wi-Fi を再度オンにします。
3.スマートフォンを再起動してから Wi-Fi をオンにしてみます。
4.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.Wi-Fi の電源を切ってから入れ直します。
2.別の Wi-Fi を試します。
3.WLAN データをクリアします。[設定] > [ネットワークとインターネット] > [インターネット] > [Wi-Fi] > [保存済みのネットワーク] に移動し、該当する Wi-Fi 名を選択し、[削除] を選んでから再接続します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.ルーターをそばに置き、電波が弱くなったことによる自動切断を回避します。
2.同じ Wi-Fi ネットワークに接続するデバイスが多い場合は、いったん接続を切ります。
3.金属製の保護ケースを使用している場合は、一旦取り外してから再試行します。
4.Wi-Fi をオフにしてから再度オンにして確認します。
5.別の Wi-Fi ネットワークを試してみます。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。