電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に押してもスマートフォンの電源が切れない場合は、以下の手順をお試しください:
1.ボタンが故障していないか確認します。
2.スマートフォンにクラッシュ ダンプやフリーズについてのデータが残っていれば確認します。電源ボタンを 12 秒以上押し続け、スマートフォンを強制再起動します。
4.最近ダウンロードしたソフトウェアをアンインストールして削除します。
5.データをバックアップしてからお使いのスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。
問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。