以下をお試しください:
1.バックグラウンド アプリをすべて終了し、もう一度お試しください。
2.スマートフォンを再起動して、もう一度お試しください。
3.ネットワーク接続を確認し、別の Wi-Fi やデータ ネットワークに切り替えてもう一度お試しください。
4.フォーマットの互換性を考慮せず、別のフォーマットで音楽ファイルをダウンロードしてください。
5.音楽の再生にサードパーティのアプリをご利用の場合は別のアプリをインストールし、スマートフォンを再起動後にもう一度再生して、不具合が解決したか確認します。またはプレーヤーアプリをアンインストールしてから再インストールします。
6.スマートフォンを最新のバージョンにアップデートします。
7.データをバックアップしてからお使いのスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。
問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。