イヤホンは完全に充電できません。

1. お客様に、イヤホンと充電ケースの電源が完全に切れている場合は、2時間以上連続充電してから再度確認するようお勧めします。

2. ケーブルと充電器を交換し、正常に動作するか確認してください。

3. イヤホンの銅製支柱と充電ケースのポゴピン内部に汚れがないか確認してください。

4. 快適な温度（約25℃）の環境でイヤホンを充電し、再度試してください。

5. 上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、交換または返品を承ります。