充電の不具合

1.添付の Type-C ケーブルを使用し、少なくとも 2 時間充電してください。
2.室温 (25℃ 前後) で、もう一度ヘッドホンの充電をお試しください。

それでも充電できない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

1.ヘッドホンのType-C ポートに異物が付着していないかご確認ください。
2.別の Type-C ケーブルに交換してから、もう一度お試しください。
3.充電ワット数が 5W 以上の電源アダプターをお使いください。
4.室温 (25℃ 前後) 環境下でもう一度ヘッドホンの充電をお試しください。

以下の手順のいずれかをお試しください:

1.イヤホン本体と充電ケースの両方が充電切れの場合は 2 時間以上充電を継続し、フル充電されたかどうか確認してください。
2.ケーブルと充電器を交換し、問題が解決したかどうかご確認ください。
3.イヤホンの銅ピラー部、充電ケースのポゴピンに汚れが付着していないか確認してください。
4.最適な充電温度範囲 (25°C 前後) でイヤホンを充電し、問題が解決したかどうか確認してください。

それでも充電できない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下の手順のいずれかをお試しください:

1.ケース内の充電ポートに汚れが付着していないか確認してください。
2.ケーブルや充電器を替えて、もう一度充電してください。
3.充電器とつないだ電源ケーブルを数回抜き差ししてから、もう一度充電をお試しください。
4.最適な充電温度範囲 (25°C 前後) でイヤホンを充電し、問題が解決したかどうか確認してください。

それでも充電できない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下の手順のいずれかをお試しください:

1.イヤホンの充電ピンや充電ケース内の金属製接続部に汚れが付着していないか確認してください。
2.充電ケースを軽く振って、イヤホンが充電ケースの金属製のピンとしっかりと噛み合っているのを確認し、充電が再開したかどうか確認してください。
3.イヤホンを充電ケースに入れ、充電器と接続し、10 分間充電後、充電できたかどうか確認してください。
4.充電ケースを開け、インジケーターランプが点灯するまでペアリングボタンを 10 秒間長押しし、もう一度接続をお試しください。

それでも充電できない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

USB-C ポートを使用中の充電電力は 140W. まで上昇します。ただし、複数のポートを同時に使用すると出力が再分配されるため、充電電力が低下します。その結果、ハイパワー充電が必要なデバイスの充電が継続できなくなることがあります。ハイパワー充電が必要なデバイスは単独で充電することをお勧めします。

マルチポート充電での電力パラメータの仕組みについては同梱の取扱説明書をご覧ください。

アダプターには電気から体を守る設置設計が施されているため、設置漏れ電流の発生は珍しくはありません。こうした設置漏れ電流は標準仕様の範囲内であり、人体に害は及ぼしません。

USB-A ポートからの充電電流が 0.1A を下回ると、USB-C ポートは自動的に電力分配量を調整します。USB-A ポートからの充電電流が 1.0A を上回ると、USB-C ポートは自動的に電力分配量を調整します。

マルチポート充電では、使用中にアダプターが電力を割り当てます。電力を分配する過程で短時間電力断が生じ、充電が再開するという現象が見られることがあります。詳細についてはマニュアルを参照してください。

コンセントが古くないか、あるいは緩んでいないか確認します。古いコンセントは交換し、緩んでいたら指し直します。

アダプターはそれぞれ厳格な製品試験を実施し、安全認証を取得している点をご留意ください。火花は製品の使用や安全性に影響を与えるものではありません。

電源アダプターの内部部品の動作周波数は、人間の耳の可聴周波数の範囲内 (20 Hz ～ 20 KHz) です。聴覚が鋭敏な人にはこの音が聞こえることがあります。使用していない際にアダプターの電源を抜くと異音を回避できます。アダプターはそれぞれ厳格な製品試験を実施し、安全認証を取得しています。この異音は製品の正常な動作で生じるもので、製品の使用や安全性に影響を与えるものではありません。

他にご質問がある場合はお気軽にお問い合わせください。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1) USB ケーブルが正しく接続され、USB ケーブルが損傷していないのを確認します。
2) 別の充電器で充電し、充電できない原因が充電器にあるか確認します。
3) デバイスの充電ポートや充電ケーブルに汚れや損傷がないことを確認します。
4) 標準充電器の充電電力が 140W. 以上であることを確認します。
5) 充電中のデバイスが過熱していると、充電速度が十分に発揮されない場合があります。デバイスのプラグを短時間抜くか、涼しい環境に置いてからアダプターを再度接続してトラブルを解消できます。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをサービス センターに持ち込み、検査することをお勧めします。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1) アダプターを使用する地域の電圧が、アダプターの動作電圧に適合しているか確認します。
2) アダプターの出力電圧が、デバイスが求める動作電圧を満たしているか確認します。
3) アダプターのインターフェイスと充電ケーブルのインターフェイスとの互換性を確認します。
4) USB ケーブルが正しく接続され、USB ケーブルが損傷していないのを確認します。
5) 別の充電器で充電し、充電できない原因が充電器にあるか確認します。
6) デバイスの充電ポートや充電ケーブルに汚れや損傷がないことを確認します。
7) お使いのアダプターがデバイスの急速充電プロトコルに対応しているか確認します。一部のデバイスは独自の充電プロトコルを使用しているため、サードパーティ製のアダプターでは充電できません。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをサービス センターに持ち込み、検査することをお勧めします。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1) お使いのデバイスの急速充電プロトコルがアダプターに対応しているかを確認します。充電電力は充電プロトコルに応じて異なり、独自の充電プロトコルを使用するデバイスもあります。
2) USB ケーブルが正しく接続され、USB ケーブルが損傷していないか確認します。接続が不安定な場合、充電が途切れることがあります。
3) 充電が途切れる原因となる汚れや損傷がないか、デバイスの充電ポートや充電ケーブルを確認します。
4) 充電中のデバイスが過熱していると、充電速度が十分に発揮されない場合があります。デバイスのプラグを短時間抜くか、涼しい環境に置いてからアダプターを再度接続してトラブルを解消できます。
5) 複数ポートで同時に充電する場合、各ポートの充電電流は減少します。たとえば 3 つの充電ポートをすべて使用すると、USB A ポートは最大で 10W の充電が可能です。高い充電電圧を確保できるよう、フル充電済みのデバイスは充電器から外してください。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをサービス センターに持ち込み、検査することをお勧めします。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1.充電するデバイスの充電電圧が 140W. 以下であることを確認します。そのデバイスの純正充電器の定格電力が 140W 以上の場合、または充電器をマルチポート充電で継続的に使用するとフルパワーで長時間稼働するため、加熱の原因となるおそれがあります。
2.充電器は交流 (AC) を直流 (DC) に変換します。この過程で、エネルギーの変換と損失が生じます。損失エネルギーは熱となって放出されます。また、アダプターにはインダクタやコンデンサなどの電子部品が使われています。これらの部品に電流が流れると抵抗が発生し、電気エネルギーの一部が熱に変換されます。アダプターが熱く感じるのはこのためです。

安全にご利用いただけるよう、充電は涼しく風通しの良い場所で行ってください。製品が過熱した場合はただちに使用を中止し、当社までご連絡ください。

USB-C ポートを使用中の充電電力は 100W まで上昇します。ただし、複数のポートを同時に使用すると出力が再分配されるため、充電電力が低下します。その結果、ハイパワー充電が必要なデバイスの充電が継続できなくなることがあります。ハイパワー充電が必要なデバイスは単独で充電することをお勧めします。

マルチポート充電での電力パラメータの仕組みについては同梱の取扱説明書をご覧ください。

アダプターには電気から体を守る設置設計が施されているため、設置漏れ電流の発生は珍しくはありません。こうした設置漏れ電流は標準仕様の範囲内であり、人体に害は及ぼしません。

USB-A ポートからの充電電流が 0.1A を下回ると、USB-C ポートは自動的に電力分配量を調整します。USB-A ポートからの充電電流が 1.0A を上回ると、USB-C ポートは自動的に電力分配量を調整します。

マルチポート充電では、使用中にアダプターが電力を割り当てます。電力を分配する過程で短時間電力断が生じ、充電が再開するという現象が見られることがあります。詳細についてはマニュアルを参照してください。

コンセントが古くないか、あるいは緩んでいないか確認します。古いコンセントは交換し、緩んでいたら指し直します。

アダプターはそれぞれ厳格な製品試験を実施し、安全認証を取得している点をご留意ください。火花は製品の使用や安全性に影響を与えるものではありません。

電源アダプターの内部部品の動作周波数は、人間の耳の可聴周波数の範囲内 (20 Hz ～ 20 KHz) です。聴覚が鋭敏な人にはこの音が聞こえることがあります。使用していない際にアダプターの電源を抜くと異音を回避できます。アダプターはそれぞれ厳格な製品試験を実施し、安全認証を取得しています。この異音は製品の正常な動作で生じるもので、製品の使用や安全性に影響を与えるものではありません。

他にご質問がある場合はお気軽にお問い合わせください。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1) USB ケーブルが正しく接続され、USB ケーブルが損傷していないのを確認します。
2) 別の充電器で充電し、充電できない原因が充電器にあるか確認します。
3) デバイスの充電ポートや充電ケーブルに汚れや損傷がないことを確認します。
4) 標準充電器の充電電力が 100W 以上であることを確認します。
5) 充電中のデバイスが過熱していると、充電速度が十分に発揮されない場合があります。デバイスのプラグを短時間抜くか、涼しい環境に置いてからアダプターを再度接続してトラブルを解消できます。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをサービス センターに持ち込み、検査することをお勧めします。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1) アダプターを使用する地域の電圧が、アダプターの動作電圧に適合しているか確認します。
2) アダプターの出力電圧が、デバイスが求める動作電圧を満たしているか確認します。
3) アダプターのインターフェイスと充電ケーブルのインターフェイスとの互換性を確認します。
4) USB ケーブルが正しく接続され、USB ケーブルが損傷していないのを確認します。
5) 別の充電器で充電し、充電できない原因が充電器にあるか確認します。
6) デバイスの充電ポートや充電ケーブルに汚れや損傷がないことを確認します。
7) お使いのアダプターがデバイスの急速充電プロトコルに対応しているか確認します。一部のデバイスは独自の充電プロトコルを使用しているため、サードパーティ製のアダプターでは充電できません。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをサービス センターに持ち込み、検査することをお勧めします。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1) お使いのデバイスの急速充電プロトコルがアダプターに対応しているかを確認します。充電電力は充電プロトコルに応じて異なり、独自の充電プロトコルを使用するデバイスもあります。
2) USB ケーブルが正しく接続され、USB ケーブルが損傷していないか確認します。接続が不安定な場合、充電が途切れることがあります。
3) 充電が途切れる原因となる汚れや損傷がないか、デバイスの充電ポートや充電ケーブルを確認します。
4) 充電中のデバイスが過熱していると、充電速度が十分に発揮されない場合があります。デバイスのプラグを短時間抜くか、涼しい環境に置いてからアダプターを再度接続してトラブルを解消できます。
5) 複数ポートで同時に充電する場合、各ポートの充電電流は減少します。たとえば 3 つの充電ポートをすべて使用すると、USB A ポートは最大で 10W の充電が可能です。高い充電電圧を確保できるよう、フル充電済みのデバイスは充電器から外してください。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをサービス センターに持ち込み、検査することをお勧めします。

熱の問題を解決するには、以下についてご確認ください:

1.充電するデバイスの充電電圧が 100W 以下であることを確認します。そのデバイスの純正充電器の定格電力が 100W 以上の場合、または充電器をマルチポート充電で継続的に使用するとフルパワーで長時間稼働するため、加熱の原因となるおそれがあります。
2.充電器は交流 (AC) を直流 (DC) に変換します。この過程で、エネルギーの変換と損失が生じます。損失エネルギーは熱となって放出されます。また、アダプターにはインダクタやコンデンサなどの電子部品が使われています。これらの部品に電流が流れると抵抗が発生し、電気エネルギーの一部が熱に変換されます。アダプターが熱く感じるのはこのためです。

安全にご利用いただけるよう、充電は涼しく風通しの良い場所で行ってください。製品が過熱した場合はただちに使用を中止し、当社までご連絡ください。

1.イヤホン本体と充電ケースの両方が充電切れの場合、2 時間以上充電してください。
2.ケーブルと充電器を交換し、問題が解決するか確認してください。
3.イヤホンの銅ピラー部、充電ケースのポゴピンに汚れが付着していないか確認してください。
4.イヤホンと充電器を室温環境 (25℃ 前後) に置き、もう一度充電してください。

それでも充電できない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

1.ケースの充電ポートの中に汚れがないか確認してください。
2.ケーブルや充電器を替えて、もう一度充電してください。
3.充電器とつないだ電源ケーブルを抜き差しして、充電が再開するか確認してください。
4.イヤホンと充電器を室温環境 (25℃ 前後) に置き、もう一度充電してください。

それでも充電できない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

アダプターは交流 (AC) を直流 (DC) に変換します。この過程で、エネルギーの変換と損失が生じます。失われたエネルギーは熱として放出されます。さらに、アダプターにはインダクターやコンデンサーなどの電子部品が含まれています。これらの部品に電流が流れると抵抗が発生し、電気エネルギーの一部が熱に変換されます。アダプターが熱く感じるのはこのためです。安全のため、充電は涼しく風通しの良い場所で行ってください。製品がオーバーヒートした場合は、直ちに使用を中止し、弊社までご連絡ください。