出荷と配送について

50 (現地通貨) 以下のお買い物には送料がかかります。ご注文の総額がこの金額を超えた注文は送料無料になりますが、送料無料となる購入金額は、お住まいの地域やプロモーション時の購入に応じて変動する場合があります。

現状では、個別の配送で希望納期を順守できかねます。納期は物流プロバイダーが決定しますが、その期間は地域によって異なります。

貨物が当社に返却された場合はカスタマーサポートチームにその旨をお伝えください。お客さまへのご希望に応じ、製品の再出荷を手配するか、返金要請にお答えするか、いずれかの対応を取ります。

残念ながら、現時点では私書箱や軍郵便局 (APO/FPO) に製品をお送りすることはできません。

お客さまのお荷物の追跡番号は注文データの処理が完了し、倉庫から出荷した時点で発行されます。発行まで通常 1 - 2 営業日を要します。追跡情報が利用可能になると、通知メールがお客さまに送られます。

標準便とお急ぎ便は通常営業日にのみ出荷しています。週末や祝日の配送指定にはご対応できかねます。お住まいの地域での休日・祝日配送オプションについては決済時にご確認ください。

当社では地域を問わず最高のサービスをお届けできるよう努めていますが、一部地域では、当社標準の発送オプションを展開する際に制限が課せられることがあります。物流上の制約配送業者の制約、規制上の制約などの理由により、一部地域ではお急ぎ便をご利用いただけません。
一方で、当社はお客さまのニーズに対応できるよう、これからも機会を模索し、あらゆる手段を尽くしてサービスの向上と拡大を図っていきます。

お急ぎ便では確定納期の順守に努めております。それでも予期せぬ状況やトラブルが理由で、稀ではありますが輸送機関の遅延が生じることがあります。こうした場合は当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。全力を挙げてお客さまの便宜を図ります。

はい。注文した製品の配送状況はお送りした配送確認メールに記載された追跡番号で確認できます。サポートが必要な場合はカスタマー サポートにお気軽にお問い合わせください。お客さまに代わってご確認します。

1. 注文した製品の梱包に貼付するラベル番号の発行前であれば、住所の変更が可能です。

2. 注文した製品の梱包に貼付するラベル番号が発行された後に住所の変更はできません。

お急ぎ便では、お住まいの地域、ご利用の配送業者に応じて納期が変動します。お急ぎ便では通常、当社倉庫から出荷後 1 - 3 営業日以内にお手元に届きます。各地域の発送に要する日数は こちら をクリックしてご覧ください。

カスタマー サポートまでご相談ください。配送業者に直接問い合わせ、荷物の損害届を提出することもできます。荷受人が配送業者に直接申請したほうが追跡調査が迅速に進む場合があります。

荷物の輸送状況については配送業者に直接お問い合わせください。配送業者の連絡先情報は注文確認メールに記載されています。

カスタマー サポートまでお気軽にお問い合わせください。その後の対応について承ります。

カスタマー サポートまでご連絡ください。その後の対応を承ります。

お急ぎ便とは、標準発送より短時間で商品が受け取れる優待サービスです。お客さまの注文を優先的に出荷し、ご自宅まで迅速にお届けします。