注文と支払いについて

カスタマー サポートまでご連絡ください。その後の対応を承ります。当社で注文をキャンセルする前に製品が出荷された場合、届いたお荷物を受け取らずに送り主へお戻しください。すでに出荷された製品は当社で返品処理手続を行います。ただし、返品に要する費用はお客様にご負担いただくことをあらかじめご了承ください。

Visa、Mastercard、American Express などのクレジットカードやデビットカードのほか、PayPal やKlarna、Google Pay、Apple Pay などの決済手段もご利用いただけます。現在ご利用可能な決済手段が決済時にもご確認いただけます。

注:
決済手段によっては一部地域でご利用いただけない場合があります。

決済通貨やウェブサイトの表示言語を変更したい場合は、国選択機能から該当する国をお選びください。お住まいの国以外の国で使用されている決済通貨や表示言語に変更すると、ご利用可能な配送サービスに一部影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。

以下をお試しください:
1.有効な決済手段をご利用ですか?
2.現在お住まいの地域で使用されている決済手段をご利用ですか?購入した国と決済した国が違う場合、オンライン取引がブロックされることがあります。
3.決済手段としてクレジットカードを選ばれた場合は、カード番号、CVC、有効期限、請求先住所、カードに記載された氏名などのカード情報と入力した内容とが一致しているかご確認ください。
4.決済手段として PayPal を選ばれた場合、PayPal アカウントが正しく設定されており、かつ、PayPal 口座に残高がある、あるいは PayPal アカウントが有効な決済手段と紐付けされており、PayPal アカウントに利用上の制約がないことをご確認ください。
5.選択した決済手段に取引の進行を妨げるような制約 (例: 一日当たりの使用制限、オンライン取引のブロックなど) があるかご確認ください。
上記のすべてを満たしてもなおトラブルが生じる場合は当社カスタマーサポートまでご一報ください。お客さまに代わって問題を調査いたします。
お客さまの詳細な決済情報を当社に送信しないでください。

送信した注文が受理されると、受注が確定されたことをメールで自動的に通知されることになっています。注文確認メールがスパムフォルダに入っていないかご確認ください。注文確認メールが次回スパムフォルダに振り分けられないよう、当社のメールアドレスを連絡先に登録するか、当社のメッセージはセキュリティが確保されていることを示すフラグをつけるようおすすめしています。お客さまの注文が処理されなかった時も、当社の注文確認メールが届きません。注文取引にお客さまの決済手段が反映されているか、ご確認いただくようおすすめしています。決済手段が注文取引に反映されているのに注文確認メールが届かない場合は、当社のカスタマーサポートまでご一報ください。お客さまに代わって問題を調査いたします。

1.該当する注文の発送ラベルが印刷される前なら、当社のカスタマーサポートに直接連絡し、注文内容の変更が可能です。

2.発送ラベルが印刷された後では注文の変更はできかねます。

1.お客さまと Nothing の双方にとって安全な取引を確立するため、当社のリスクコントロールシステムが実施したセキュリティチェックを実施した結果、お客さまの注文はキャンセルされました。
2.お客さまが支払われた代金は返金されました。新たに注文する際に支援が必要なら、 support@nothing.tech にサポートを要請してください。

はい、ゲスト決済を利用して注文できます。

注文が受理されると、購入を確認し、注文内容の詳細を記した「ご注文確認」メールが届きます。

注文が確定すると「ご注文確認メール」が自動的に送信されますが、このメールにダウンロード可能な請求明細書が添付されます。

(税務処理や業務上の目的で) 正式な請求明細書が必要な場合は、注文番号を参照し、当社のカスタマーサポートチームにお問い合わせください。お客さまの注文に対する PDF 形式の請求明細書を発行いたします。support@nothing.tech まで直接メールをお送りください。

カスタマー サポートまで直接ご相談ください。当社のほうで請求内容を精査し、二重請求が確認され次第返金処理を行います。

お客さまの注文は現在リスクレビュー中です。レビューが完了した注文は出荷準備に入るか、またはキャンセルとなり、代金はお客さまに全額返金されます。

お客さまが配送先に指定した地域の適用税率や VAT (付加価値税) の税率は決済時に明示的に表示されます。

support@nothing.tech まで直接メールをお送りください。お客さま向けに大量購入時の支払い用ページのリンクを生成します。大量購入時は PayPal 決済のみご利用いただけます。

はい、当社のパートナーである UNiDAYS のプラットフォーム経由で学生割引が適用されます。同社のウェブサイトから直接お申し込みいただけます。

お客さまのご注文が「代金の引き落とし拒否」または「異議申し立て」の対象となると、支払いは決済プラットフォーム側で差し止められるため、当社が直接返金処理を行うことはできません。代金の引き落とし拒否の申し立てがあると、銀行による調査に 2 - 3 か月を要します。早急な解決をご希望の場合は、代金の引き落とし拒否ならびに異議申し立てを取り下げ、support@nothing.tech に返金処理をお申しつけいただくことをおすすめします。