返品と交換について

はい、返品をご希望の際、条件を満たすお客さまには着払い伝票をお送りしています

1.当社が用意した返品用ラベルをご使用の場合、当社の方から配送業者に調査を依頼します。貨物の場所が特定できなければ、お客さまに代わって補償を請求します。
2.お客さまが独自の手段で返品された場合も当社はお客さまに代わって調査しますが、配送業者への補償請求はお客さまが行います。

いいえ、全額返金をご希望の場合、販促用や無料のギフトを含めた全製品をご返品いただきます

はい、製品の一部返品に対応しています。ただし、購入した製品はバンドル版や販促アイテムを含め、すべて返品することが全額返金の条件です

はい、出荷前のキャンセルであればお急ぎ便の送料は返金されます。注文がキャンセルされると出荷手配が中断し、その注文で生じた配送コストは登録済みの決済手段で返金されます。

一方、注文がキャンセルされる前に製品が出荷されていると配送コストが返金の対象とならない場合があります。製品が出荷済みでも、製品をご返却頂くと製品代金が返金される場合もあります。

カスタマー サポートにお問い合わせいただけば、最寄りのサービス センターをご案内します。

製品到着日から 30 日以内にカスタマーサポートにお問い合わせいただけば、返品手続についてお客さまに代わって調査いたします。

製品が返品に該当する状態であるかをお訊ねします。可能であれば、発送時の梱包でご返却ください。

Nothing 公式ウェブサイトでご購入いただいた製品に限り、返品・返金規定が適用されます。

購入された製品に無料ギフトが含まれる場合は、スマートフォンと一緒にギフトもご返却いただきます。

*インドはこの規定の適用範囲外ですので、カスタマーサポートまで別途お問い合わせください。

Nothing では製品到着後 30 日間は返品を受け付けています。 返品・返金についての諸条件は製品に応じて異なるため、詳細についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
製品保証についての詳細な情報もこちらのリンク (リンク) からご確認いただけます。
購入された製品に無料ギフトが含まれる場合は、スマートフォンと一緒にギフトもご返却いただきます。
*インドはこの規定の適用範囲外ですので、カスタマーサポートまで別途お問い合わせください。

カスタマーサポートチームにお問い合わせの際には、以下の情報を事前にご用意ください:お客さまのフルネーム、メールアドレス、電話番号、注文番号、注文番号が記載された受注確認のメール、暗号通貨のアドレス。

返却された製品を確認後、速やかに返金処理を行います。受け付けからお客さまに返金が完了するまで 14 営業日を要することをあらかじめご了承ください。