주 콘텐츠로 건너뛰기

시스템 문제

Troubleshooting

  • OTA 업그레이드 실패가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

    다음 단계를 따르십시오.
    1. 현재 네트워크가 불안정하고 다운로드 중인 업그레이드 패키지가 손상되었을 수 있습니다. 다른 네트워크를 사용해 보십시오.
    2. phone (1)의 배터리 잔량이 너무 낮습니다. 전력이 30% 미만이면 시스템에서 OTA 업그레이드를 허용하지 않습니다.
    3. OTA 업그레이드 프로세스가 중단되었을 수 있습니다. 다시 업그레이드해 보십시오.
    문제가 지속되는 경우 Nothing 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  • 소프트웨어를 업데이트할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

    다음 단계를 따르십시오.
    1. 업데이트된 버전이 있는지 확인하십시오.
    2. 휴대폰 메모리가 충분한지 확인하십시오(파일 관리>휴대폰 스토리지).
    3. 네트워크 연결이 안정적인지 확인하십시오. 4G를 사용해 보십시오.
    4. 소프트웨어를 제거하고 업데이트를 통해 다시 설치해 보십시오.
    문제가 지속되는 경우 Nothing 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  • 한 번 클릭으로 정리한 후에도 일부 프로그램이 여전히 백그라운드에서 실행되는 이유는 무엇인가요?

    휴대폰이 정리되면 Android 시스템 자체에서 설계된 방식에 인해 소프트웨어가 백그라운드에서 실행됩니다.

  • 소프트웨어 업그레이드 후 휴대폰 부팅이 느린 경우 어떻게 해야 하나요?

    부팅이 느려지는 것은 정상입니다. 이는 휴대폰이 업데이트된 후 시스템에서 모든 데이터를 다시 로드해야 하기 때문입니다.

  • 앱 실행이 예기치 않게 중지되면 어떻게 해야 하나요?

    다음 단계를 따르십시오.
    1. 설정>앱>모든 앱 보기>앱 찾기>스토리지 및 캐시>스토리지 지우기 및 캐시 지우기로 이동합니다.
    2. 홈 페이지를 위로 스와이프하고 모든 애플리케이션을 지운 다음 다시 시도하십시오.
    3. 애플리케이션을 제거하고 다시 설치하십시오.
    4. 데이터를 백업하고 휴대폰을 공장 설정으로 복원하십시오.
    문제가 지속되는 경우 Nothing 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  • 휴대폰 시작 속도가 매우 느린 경우 어떻게 해야 하나요?

    다음 단계를 따르십시오.
    1. 휴대폰의 자동 시작 설정 페이지로 이동하여 자동 실행이 필요하지 않은 애플리케이션의 자동 실행을 취소합니다(일부 모델에는 자동 시작 옵션이 없음).
    2. 평소에 잘 사용하지 않는 일부 애플리케이션을 제거합니다.
    3. 휴대폰에 펌웨어/시스템 푸시 알림이 있는지 확인합니다. 있는 경우 다음 메뉴로 이동하여 휴대폰을 최신 버전으로 업그레이드하십시오. 설정>시스템>시스템 업데이트.
    4. 유효하지 않은 경우 휴대폰에 있는 데이터(연락처, 문자 메시지 등)를 백업한 다음 휴대폰을 공장 설정으로 복원하십시오.

  • 게임 중에 전화가 끊기면 어떻게 해야 하나요?


    다음 단계를 따르십시오.
    1. 데이터 네트워크 또는 Wi-Fi를 전환하고 다시 시도하십시오. 안정적인 네트워크 환경에서 다시 시도하십시오.
    2. 휴대폰에 충분한 실행 메모리가 있는지 확인하려면 모든 백그라운드 애플리케이션을 지우십시오.
    3. 게임 구성(화질, 해상도, 특수 효과 끔)의 사양을 줄인 다음 다시 시도하십시오.
    4. 휴대폰을 완전히 충전된 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 절전 모드는 성능을 저하시킵니다. 절전 모드가 켜져 있는 경우 일시적으로 끌 수 있습니다.
    5. 휴대폰을 다시 시작하고 게임으로 이동하여 실행 메모리가 충분한지 확인한 후 다시 시도하십시오.
    6. 애플리케이션 관리로 이동하여 게임의 캐시 데이터를 지우고 다시 시도하십시오(싱글 플레이 게임의 캐시 데이터를 지우면 게임 데이터가 손실됩니다. 삭제하기 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.)
    7. 휴대폰이 방금 업데이트되었는지 확인합니다. 그렇다면 재시작한 다음 다시 시도하십시오.

    위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 게임 및 휴대폰의 시스템이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.

  • 게임 도중에 휴대폰 화면이 검게 변하면 어떻게 해야 하나요?


    다음 단계를 따르십시오.
    1. 게임 버전을 확인하십시오. Google Play에서 최신 버전의 게임을 다운로드했는지 확인하십시오.
    2. 다음 메뉴로 이동하여 게임 데이터를 지우십시오. 설정>앱>모든 앱 보기. 게임 앱에서 스토리지 및 캐시>스토리지 지우기 및 캐시 지우기로 이동합니다. 싱글 플레이 게임에는 권장하지 않습니다.
    3. 최신 소프트웨어 버전으로 업그레이드하고 중요한 데이터를 백업한 다음 공장 설정으로 복원하십시오.
    문제가 지속되는 경우 Nothing 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  • 게임 중에 휴대폰이 멈추면 어떻게 해야 하나요?

    다음 단계를 따르십시오.
    1. 게임 버전을 확인합니다. Google Play에서 최신 버전의 게임을 다운로드하십시오.
    2. 다음 메뉴로 이동하여 게임 데이터를 지우십시오. 설정>앱>모든 앱 보기. 게임 앱에서 다음으로 이동합니다. 스토리지 및 캐시>스토리지>캐시 지우기. 싱글 플레이 게임에는 권장하지 않습니다.
    3. 최신 소프트웨어 버전으로 업그레이드하고 중요한 데이터를 백업한 다음 공장 설정으로 복원하십시오.
    문제가 지속되는 경우 Nothing 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.