고객지원에 문의하셔서 도움을 받으시기 바랍니다. 주문하신 제품이 발송되면 주소지를 변경할 수 없습니다.
배송
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주문한 이후 주소지를 변경하려면 어떻게 하나요?
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빈 택배 상자 또는 변형된 택배 상자를 받으면 어떻게 하나요?
고객지원에 문의하셔서 추가로 도움을 받으시기 바랍니다.
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내가 주문한 제품을 다른 사람이 받으면 어떻게 해야 되나요?
고객지원에 문의하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.
또한 분실물 신고를 위해 배송업체에 직접 문의하시기를 바랍니다. 배송업체에 직접 신고하면 조사 절차가 빨라질 수 있습니다. -
주문한 제품이 분실되면 어떻게 하나요?
명확히 하기 위해 배송업체에 직접 문의하시기를 바랍니다. 배송업체의 세부 연락처는 주문 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
추가로 도움을 받으시려면 고객지원에 문의하시기를 바랍니다. -
주문한 제품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
일반 배송은 보통 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
하지만 현지 배송업체 및 기타 예측하지 못한 요소에 따라 배송 기간은 최대 4주가 소요될 수 있습니다. -
배송 비용은 얼마인가요?
배송 비용은 £10입니다. 아니면 £50 이상의 모든 주문에 대해 무료 배송 서비스를 받으세요.
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내 패키지가 세관에 보관된 경우 어떻게 해야 하나요?
세관에서 물품을 보관하고 있는 경우 배송을 담당하는 택배사로 문의하시기 바랍니다. 일반적으로는 택배사에서 물품의 통관 절차를 도와줍니다. 그 사이에 고객 지원에 문의해 주시면 문제를 조사하도록 하겠습니다.
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주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
추가 지원이 필요한 경우 고객 지원에 문의하십시오. 귀하의 요청을 처리할 때까지 소포가 이미 창고를 떠났다면 택배 기사가 배송 연락을 할 때까지 소포를 거부하는 것이 좋습니다. 패키지가 배송된 경우 반품 준비를 도와드릴 수 있지만, 원치 않는 제품을 반품하는 데 드는 배송 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
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배송이 늦어요.
배송 정보 업데이트에 대해서는 배송업체에 직접 연락하시기를 권장합니다. 연락처 정보는 주문 확인 이메일에서 찾을 수 있습니다. 문제가 있으면 고객 지원팀에 연락하여 모든 세부 정보를 알려주시면 확인해 보겠습니다.
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손상된 상태로 배송받았어요.
고객 지원팀에 연락하여 주문 세부 정보를 알려주시면 확인해 보겠습니다.
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불완전한 상태로 배송받았어요.
고객 지원팀에 연락하여 주문 세부 정보를 알려주시면 확인해 보겠습니다.
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배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문이 완료되면 배송지 주소를 변경할 수 없게 됩니다. 문제나 특별 요청 사항이 있는 경우 고객 지원팀에 연락해 주시면 검토해 드리겠습니다.
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배송일을 변경할 수 있나요?
주문이 완료되면 배송 날짜를 관리할 수 없게 됩니다. 문제나 특별 요청 사항이 있는 경우 고객 지원팀에 연락해 주시면 검토해 드리겠습니다.
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배송을 추적할 수 있나요?
예, 주문 확인 이메일의 추적 정보 링크를 통해 배송을 추적하거나, 계정에 로그인하여 주문 내역을 검색해 배송을 추적할 수 있습니다.