1. หากแบตเตอรี่ของหูฟังและเคสชาร์จหมด ให้ชาร์จอย่างต่อเนื่องนานกว่า 2 ชั่วโมง
2. เปลี่ยนสายและที่ชาร์จ และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
3. ตรวจสอบว่ามีฝุ่นผงอยู่ภายในขั้วชาร์จทองแดงของหูฟังและในหมุด Pogo ของเคสชาร์จหรือไม่
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังกำลังชาร์จที่อุณหภูมิเย็นสบาย (ประมาณ 25°C)
หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า